Avis Black Armoury

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J'ai attendu mon commande beaucoup trop longtemps - on m'a dit qu'elle serait prête dans 2 mois (à cause de problèmes d'approvisionnement) et cela a pris 3 mois. La communication avec les clients est également médiocre, j'ai reçu une réponse à mon mail avec près d'un mois de retard. Au moins, le produit que j'ai commandé est correct.

2 produits commandés, un seul reçu... 1 mail envoyé pour demander des explications, pas de réponse ...

Lorsque j'ai acheté des produits, ils attendaient un réapprovisionnement. D'abord, j'ai demandé quand ils seraient en mesure d'obtenir les produits. Ils ont donné une date, et j'ai effectué un achat en fonction de cela. Naturellement, je m'attendais à un retard, donc je leur ai écrit, mais ils n'ont pas répondu. Je pensais que c'était dû à leurs vacances, donc j'ai attendu mais ils m'ont ignoré par la suite. J'ai envoyé un message à leur compte Instagram au sujet des mails sans réponse, mais ils ont continué à dire qu'ils ne répondaient pas aux problèmes de commande via message direct Instagram. J'ai essayé d'expliquer que je n'avais pas écrit au sujet de la commande, mais que j'écrivais au sujet des mails sans réponse, mais ils ont commencé à répondre avec des modèles. Après des mois, ils ont répondu, et ils se sont excusés pour le désagrément et ont ajouté qu'ils venaient d'embaucher un nouvel employé. Enfin, ils ont envoyé ma commande MAIS les produits qui m'ont été envoyés étaient défectueux. J'ai essayé de frapper un gambeson pour voir la rigidité et la flexibilité de l'un des hallebardes. La toute première hallebarde que j'ai essayée s'est instantanément cassée avec un bruit de branche cassée. Maintenant, j'ai peur d'essayer les autres de la même manière et je suis assez sûr qu'elles se casseront à chaque coup. Chaque pièce a certaines vagues et veines dessus créant des points faibles. De plus, la rigidité de chaque pièce est différente, l'une d'elles est presque flasque comme une épée longue synthétique, je n'ai pas confiance pour essayer mais elle semble pouvoir facilement résister à une flexion de plus de 90 degrés, l'autre ressemble à l'Halberd Syntactic d'Arcem qu'un ami à moi possède, la plus rigide est celle qui s'est cassée, celle qui était pliée avait à peine un angle de 20 degrés. Cela suffit à se casser même lors d'un travail lent si votre partenaire fait un pas en avant. Le plastique des pièces cassées n'est pas homogène et il y a clairement un morceau de plastique blanc/translucide à l'intérieur. Je leur ai envoyé un autre email pour des solutions possibles et encore une fois ils ont ignoré le problème avec leur nouvel employé. Ils n'ont même pas dit qu'ils ne pouvaient pas offrir de solution.

D'après ma propre expérience, je connais le problème des difficultés de livraison. Bien sûr, une attente de 4 mois est longue. Mais nous sommes tous dans le même bateau. Je suis heureux de commander à nouveau chez vous. Continuez, et surtout tenez bon.

Bonne adaptabilité pour changer nos commandes en fonction de ce qu'ils ont, l'équipement est assez bon, j'aimerais juste deux choses : des indications sur quelle pièce est compatible avec laquelle, et peut-être garder un peu plus de stock.

Bonne gestion rapide et efficace des contretemps, commande prête avant les 14 semaines estimées.

Service client au top, conseils au top, mon fournisseur en équipement depuis que j'ai commencé, je suis pas prêt de le changer !

Super vitesse

Site pratique, commande facile, expédition rapide.

Très bonne enseigne pour du matériel

Livraison rapide en bon état.

Bons produits à un tarif compétitif. La commande a mis un peu de temps à être complète, mais compte tenu des difficultés d'approvisionnement c'était prévu.

Très efficace quand on arrive à les joindre 😉

Bon contact et service, même en période de troubles !

Ma commande avec Black Armoury s'est déroulée sans accroc. Les communications étaient très bonnes, et le personnel était très orienté vers les solutions lorsque je n'ai pas remarqué que le fédéral était en rupture de stock. C'était bien ma propre faute, bien sûr, mais ils ont proposé d'en envoyer un autre avec une poignée de couleur différente, ce que j'ai bien sûr accepté. À partir de là, il a fallu seulement une semaine avant que je l'aie entre mes mains ici en Norvège. Je n'hésiterais pas à retourner chez Black Armoury pour plus d'équipement HEMA.

Rapide et tout va bien, Merci

Merci !

Bonjour, produits conformes à la description, excellent peux, rapidité d'envoi. Le tout avec une carte personnalisée. Je recommande cette boutique et je continue mes achats. Bonne journée.

Super gants, la taille est parfaite, j'ai hâte de les tester

Transaction rapide et sans problème

Très direct, service client parfait, ils sont vraiment accessibles et se sont même excusés lorsqu'un produit n'était pas disponible tout de suite. Par une lettre manuscrite.

Livraison fiable et digne de confiance. J'ai utilisé pour plusieurs livraisons à l'étranger sans problèmes.

Site parfait !

Super serviable

Super service client, processus de commande transparent.

Temps de réaction pour savoir ou sa en était, et tres peut de nouvelles

Arrivé en parfait état du kit commandé, sans aucun manque

A l'air bien comme prévu, l'expédition a pris plus de temps que prévu.

Produit conforme, produit partis et donc arrivé plus tard qu'espéré mais vendeur très réactif et efficace.

Bon service et super produits, vraiment recommandé ! 😀

Super site et les réponses par email étaient rapides. Merci pour l'excellent service client et la gentille note lorsque ma commande est arrivée.

Message personnalisé accompagnant le colis. On apprécie !

Du retard mais compenser par un petit mot, après tout qui n'a jamais rencontré d'imprévu.

Chers amis ! Malheureusement, j'ai fait une grosse erreur. Je n'ai pas lu les autres avis clients avant de passer ma commande. J'ai été trompé par le site beau et convivial, ainsi que par la sélection de produits intéressante et large. Le concept de bon et de qualité de service pour ce magasin est complètement absent ! Le vendeur ne prend pas contact avec son client ! Cela a été le cas lors de la commande de mon produit (le statut n'a pas changé pendant plusieurs semaines après le paiement) et je n'ai reçu aucun commentaire ni réponse à mes demandes. Et la même situation lorsque j'ai rencontré un produit de mauvaise qualité. Le vendeur est juste en mode silence éternel.... Mon conseil - réfléchissez très soigneusement avant de contacter ce magasin !!! Et si vous décidez d'acheter quelque chose chez eux, soyez prêt à être complètement ignoré !

C'est OK comme d'habitude

Tout était bien (　　͡° ͜ʖ ͡°　)

J'ai reçu ma veste à temps et avec un excellent savoir-faire. J'ai déjà recommandé leur produit à tous mes camarades de club.

Les produits sont bons, le support téléphonique était bon, les résolutions aux problèmes sont correctes... Le plus gros problème était une mauvaise communication : ils avaient des problèmes de chaîne de valeur en raison de la guerre en Ukraine. Cool. Mais pourrions-nous tous recevoir un e-mail ? J'ai attendu plus de 2 mois pour une réponse à un e-mail, j'ai essayé de faire allusion à la situation sur Facebook, j'ai dû appeler deux fois pour obtenir du support. Ce n'était pas facile de comprendre ce qui se passait avec ma commande. Le support était bon, nous avons tout réglé rapidement et les produits sont conformes à mes attentes. Je souhaite juste que la communication soit meilleure et que j'aie une meilleure vue d'ensemble de ce qui se passe avec les articles que j'ai commandés.