Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Produits de qualités, rien à voir avec le moins cher sur d’autres sites. Je garde ce site car et une bonne écoute de la part du personnel.
Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur notre site. Nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité, nous sommes ravis que vous trouviez vos produits à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Qualité des produits, rapidité d'envoi, tout était parfait.
Mention spéciale à l'interlocutrice que j'ai eu pour signaler un retard dans la livraison chronopost, sa réactivité et son intervention auprès de ce livreur ont permis de tout arranger au plus vite.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis, je suis ravie d'avoir pu vous aider malgré toutes ces péripéties avec votre colis ! Au delà d'une boutique en ligne, nous sommes aussi une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
navigation simple et efficace; on trouve rapidement ce que l'on cherche
livraison au top : 48h !
bravo
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous puissiez recevoir vos produits le plus rapidement possible ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Très bons produits. Commande facile. Livraison rapide. Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bonjour,
Commande et livraison : Rapide et efficace.
Il manque peut être une notice plus précise quant à l'utilisation de l'appareil : nb de pompage (mini-maxi- recommandé), temps et limite d'utilisation, gêne possible, etc...
Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans la notice de votre produit. Si effectivement cela manque de précisions pour vous, nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger directement avec l'équipe ! Nos conseillers sont formés pour répondre à toutes vos questions alors n'hésitez pas. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
navigation facile délais de livraison correct satisfait de ma commande
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation ! On fait passer le mot à notre équipe web ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Très pratique et rapide, c'est très bien... juste je ne comprends pas vraiment le système des points ? mais ça ne change rien, merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Pour bénéficier d’un code promo grâce à vos points fidélité, vous devez avant tout convertir ces derniers en bon de réduction dans votre espace personnel, rubrique « mes points fidélité ». Vous n'avez plus qu'à rentrer ce code dans votre panier au moment de votre commande. Une fois les points convertis, vous pouvez récupérer votre code promo, rubrique « mes points fidélité ». Je vous mets ici la démarche à suivre si besoin : bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Parfait mais j'ai déjà commandé chez Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Bons produits, envoi rapide. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Suite à un petit souci de livraison, J ai appelé et j'ai obtenu une réponse rapide. Un SAV parfait, sympa et performant. Je recommande
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre compréhension, nous essayons d'être les plus réactifs possible afin de vous apporter la meilleure solution. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Livraison rapide et bon suivi de la commande.
BIVEA accessible pour écouter et répondre à mes questions.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre à toutes vos questions. Notre équipe est formée pour vous accompagner dans le choix et l'utilisation de votre matériel. Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Tout est parfait envoi rapide et article conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Rien à dire, tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
je commande au moins 1 fois par an et je suis satisfaite du délai de livraison qui est respecté.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre confiance, nous sommes heureux que vous trouviez votre bonheur sur notre site ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
livraison conforme aux prévisions avec intégration de consignes particulières.
Très bien
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience sur la réactivité de notre super équipe logistique ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Site internet rapide pour les livraisons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Parfait rapide très efficace
Merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis sur notre réactivité. Expédier vos commandes le jour même fait partie de nos engagements et nous mettons un point d'honneur à nous y tenir. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
rapide trés bien a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Livraison rapide, colis impeccable et produits supers !!!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, notre super équipe logistique expédie les commandes passées avant 15h le jour même pour une livraison rapide ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
matériel hors de prix !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis. Le produit que vous avez choisi est un dispositif médical réutilisable. Nous sommes également disponibles et à votre écoute si vous avez la moindre question. Nous vous rappelons que vous pouvez convertir vos points de fidélité en bons de réduction depuis votre espace personnel pour bénéficier d'une réduction sur votre prochain panier. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Conforme à la commande. Rapidité d’envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
je suis fort satisfait de ce site. les livraisons très rapides et les colis anonymes sont
un plus. je recommande ce site
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur notre site et nos services. Les colis anonymisés font effectivement parti de nos engagements, il est important pour nous de préserver l'intimité de chacun, quelque soit le produit acheté et sa valeur. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
TB RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Rien à redire! Tout est clair et nickel. Service rapide. Bref, que du bonheur!
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Que du bonheur de lire votre commentaire également ! Nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez des questions sur nos produits. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Site très bien agencé, expédition très rapide ! Parfait
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, L'équipe vous remercie pour votre avis sur notre site, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos explications claires. Nous essayons de vous fournir un maximum d'informations pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes également à votre écoute au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes réactifs ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Livraison à temps, produit bien emballé, Produit correspondant à la demande et prix réduit par rapport aux autres; ma deuxième commande chez bivea, et ce n'est pas la dernière; merci
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, notre équipe logistique emballe avec soin tous les colis pour une réception sans accroc. Merci pour votre confiance, n'oubliez pas de transformer vos points fidélité en bons de réduction depuis votre espace personnel ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Large choix de produits, réception rapide,
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce qu'il vous fallait parmi nos 1700 références ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Reçu rapidement bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Parfait envoi rapide bonne communication
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos échanges avec nous ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Livraison rapide .
Produits conforme à mon attente.
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
site bien accessible ,service client très performant et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Bien, aucun problème à signaler. J'ai commandé les produits sans difficulté sur votre site et la livraison a été rapide et livré en bon état. J'ai commencé à utiliser les produits, il faut quand même de l'entrainement pour s'y habituer et trouver les bons réglages.
Cordialement
GD
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. N'oubliez pas que nous sommes disponibles et ) votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement sur l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Commande rapide, livraison sans souci. Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
ras bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je commande régulièrement et je reçois le colis dans les 2 jours qui suivent. Très satisfaite des produits achetés.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années ! N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bons de réduction, vous avez actuellement 724 points. Bien à vous, L'équipe Bivea
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