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basée sur 2324 avis publiés
Derniers avis clients
Colis arrivé complet et sans encombre. Un petit cadeau gourmand en prime.
Impeccable ! Sérieux et rapide
Top super commande, très bonne livraison et pt cadeau dans mon colis merci beaucoup
Colis conforme a la commande
Date courte sur des produits que j’avais sélectionner en dehors de cette section . Et 2 articles endommagés donc poubelle. À voir pour la prochaine commande 😬
ZÉRO !! Quand je commande de la Tête de veau d'une marque bien définie, validée avec attention pour ne pas me tromper avec l'autre Tête de veau que je déteste, ce n'est pas pour recevoir cette dernière !! En plus 13 sur 15 !! Le comble, plutôt que de passer la reprendre ou la rembourser, ils résilient votre compte et vous interdisent de commander. Ce que je n'avais plus l'intention de faire vu leurs prix carrément abusifs (8,36 € une petite barquette de fromage, plus de 7 € une boite d'environ 200 gr de spaghettis et concentré de tomates, épices Miracolis et j'en passe !!). Vraiment scandaleux de profiter ainsi des Belges qui n'ont d'autres choix pour recevoir les aliments du pays !! Et comme si ça ne suffisait pas, j'ai attendu toute la journée du mercredi dès 8 h, à suivre l'avancement de la livraison chaque demi-heure, à retourner ciel et terre pour joindre ce Belgicastore dont le numéro de téléphone erroné ainsi que la société de livraisons, et j'en passe !! Jusqu'à ce que je tombe sur le responsable qui a daigné répondre à mon mail : "Ils ne livraient que le lendemain" !! Un enfer !! De nouveau me rendre disponible sans connaître l'heure !! J'attends la décision de la défense des consommateurs en Belgique et de l'émission "On n'est pas des pigeons" afin de prévenir le public de ne pas acheter sur ce site de profiteurs et d'incompétents.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier certains points et vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
À propos des produits reçus : Vous avez effectivement reçu 13 des 15 paquets commandés. Pour les 2 paquets manquants, un remboursement a été effectué immédiatement, et nous avons ajouté gratuitement 2 paquets d’une autre marque pour compenser. Nous comprenons que cette solution ne vous convient pas et nous regrettons sincèrement que cela ait causé une déception.
Sur les prix : Les produits que nous proposons proviennent directement de Belgique, ce qui entraîne des frais logistiques supplémentaires. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs, tout en garantissant la qualité des produits et du service.
Problèmes de livraison : Nous comprenons à quel point il est frustrant de devoir réorganiser son emploi du temps pour recevoir un colis. Malheureusement, les délais de livraison dépendent également de nos partenaires logistiques, et nous faisons de notre mieux pour communiquer toute information utile dès que nous en disposons.
Résiliation de votre compte : Cette mesure a été prise à la suite de vos échanges, dans lesquels il était clair que vous n’étiez pas satisfait de nos services. Notre intention n'était pas de vous frustrer davantage, mais de respecter votre volonté de ne plus commander chez nous.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous en servirons pour améliorer nos services. Si vous souhaitez poursuivre cette discussion ou trouver une solution qui vous conviendrait mieux, nous restons disponibles.
Cordialement
La commande passée, je n'ai eu aucune confirmation de celle-ci ou du paiement...et pas moyen de vous joindre par téléphone ou par mail.. Je me suis inquiétée... Heureusement, elle est bien arrivée..
Impeccable
Service rapide, comme d'habitude
Parfait !
Parfait et livraison super rapide
Colis bien reçu en bon état
Commande reçue très rapidement, en très bon état,et surtout,les produits de très bonne qualité.
La société est sérieuse mais j' ai payé pour un Chronopost pour être livrée le mardi j' ai attendu et on m'a informé que je ne serais livrée que le mercredi. Je suis déçue car j' avais promis de porter les gâteaux le jour annoncé
1A
Je suis tres satisfaite, ordre arrive apres quelques jours, integre.
Excellent service. Easy to order. The only downside is the cost of shipping
Très bien et bon je reviendrai vers vous merci
Mijn bestelling was in het vlaams! En nu vragen ze mijn oordeel in 't frans. Amaai amaai.
Dank u wel voor uw feedback, Kristian. Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de taal van onze tevredenheidsenquête. We nemen uw opmerking ter harte en zullen ons best doen om onze communicatie te verbeteren. We zijn blij dat uw bestelling in het Vlaams is geleverd en hopen u binnenkort weer op onze website te mogen verwelkomen.
Très bien
Un paquet de gâteau était ouvert !! Réclamation toujours pas de retour, 3 semaines après réception
Très satisfait de ma commande Merci
Ytès bien
Marchandises bien emballées avec soin et respect!
Parfait merci !
Très bien: produits conformes, livraison rapide
Parfait comme d'habitude !
Tout a été parfait, de la commande à la livraison Bravo et merci
Rien à redire, c'est parfait
Très bon site avec de très bon produit et la livraison est rapide
Rapidité dans la fourniture et la livraison néanmoins les prix un peu chères
Colis en bon état mais réception par Chronopost chez le voisin .
Great shoping experience, great product. Will buy again!
Commande conforme et livrée rapidement
Parfait
Colis bien arrivé, en bon état, à part un paquet de chocolat complètement cassé.
Au top
One chocolate pot was open & everything was covered in chocolate powder.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec l’un de nos produits.
Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Malheureusement, les contrôles douaniers, bien qu’indépendants de notre volonté, peuvent parfois entraîner des complications.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe Belgicastore
Commande reçu dans les temps et ma fidélité récompensée car si j'ai eu quelques soucis de "casse" par le passé là rien à dire , nickel , je reviendrai, c'est certain.
Très bien sauf les cougnous manquants mais qui ont été remboursés.