Avis clients de Barbecue & Co

Prix compétitifs, site bien fait et complet avec de nombreux articles pour renseigner et expliquer.

Le site est bien fait, mais le SAV est sans retour. J’ai reçu le Napoleon avec un coup sur un flan, j’ai directement envoyé un mail sur l’adresse sav@barbecue-co.com le 31/05 avec photo de la livraison et à ce jour aucun retour.
Peut être que cet avis va faire évoluer la situation et changer mon avis sur ce site.
Affaire à suivre.

Je l’ai reçu mon récupérateur de cendre sans les les viseriez, je fais comment pour les fixer?
Je n’ai pas acheté le poignet car j’ai récupéré l’ancien mais pour fixer je fais comment

Satisfait de la commande, personnel sympathique, accueillant et réactif

Navigation facile et livraison rapide

Kamado Big Joe conforme livré rapidement et au prix compétitif

joli site

TB sans pb

Un des produits absent. Emballage dégradé de mon extension de grille Kamado Big Joe 3. Deux lechefrites 1/2 lune The Bastard abimés (peinture absente sur certaines zones).

Rapidité de la livraison, service impeccable, très satisfait.

J’ai commandé un barbecue OFYR, pour toute commande supérieure à 299€ les frais de port étaient offerts. Or ma commande était bien supérieure à ce montant plus de 2000€ et je n’ai pas eu les frais de transport offert sous prétexte que la livraison était au Bénélux. J’ai demandé qu’on soustrait au frais de transport totaux pour mon pays la partie des frais de transport offers aux clients résidents français: silence radio.
Délai de livraison supérieur à un mois, certains ustensiles 2 mois ! Barbecue & Co n’avait rien en stock et commandé chez OFYR aux Pays Bas, se fait livrer à Paris avant de réexpédier! Soyez patient si vous commandez chez eux.

Manque de communication et de réactivité article commandé mais en réalité n est plus disponible, pas de nouvelles pendant 12 jours, difficile de les avoir au tel mais avons fini par trouver un accord pour le changement d article

Très satisfait.

Delai de 3 semaines pour la livraison.

Parfait

Commande passée et payée le 13 juin, livrée hier le 28 juillet…. J’ai dû décaler mon départ en vacances pour pouvoir réceptionner la commande.

Très réactifs y compris sur les questions SAV. Somme très satisfaits.

Beaucoup de choix et produits de qualité .
Par contre le service contact sur internet n’est pas très réactif et ne répond quasiment jamais aux questions posées, il faut contacter le service client par téléphone, c’est un peu dommage

Livraison plutôt rapide (commandé le dimanche soir, livré le mercredi matin), produit de très bonne qualité, testé et approuvé

Produit top, livraison rapide

Livraison rapide
Conforme a la commande

Envoi rapide!

Tout s'est bien déroulé, le site est clair, le produit est conforme et bien emballé et la livraison rapide.

Commande faite par internet pour gagner du temps mais aucune info quant au délai il m a fallu tel pour obtenir des infos sinon une fois le produit disponible tout est ok

Site clair

Ne correspond pas à l article commandé
Sur l emballage une garantie de 10 ans, et l article validité jusqu’en 2032 !

Site nickel

Commande simple à faire. Livraison rapide et soignée

J'ai mis un premier avis négatif car au bout de 6 semaines je n'avais pas reçu ma commande et malgré des e-mails et tentatives d'appel, mpossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'avais fait un croix sur ma commande bien triste de ne pas la recevoir.
Bonne nouvelle bien que toujours sans aucun contact ma commande est enfin arrivée au bout de 2 mois. Elle est conforme et les verres commandés sont parfaits.
Peut être un problème avec les commandes via le site internet enfin réparé, mais une petit coup de fil aurait été la bienvenue.

Les grilles reçues sont bien conformes pour un très bon prix en promo. L'expédition a été très rapide. Très satisfaite. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.

Colis parfait mais un peut plus de photos du produit

Un site bien concu et fiable

SAV inexistant, commande incomplète, et absence de réponse telephone/mail.

bien

Large choix

Pas de remarque sur le site aisément consultable. Quelques difficultés au niveau de la coordination de la livraison

La plancha n'est pas utilisable en l'état; l'émail est absent en partie sur les 2 faces
Défaut signalé dès la réception, et un message en réponse me promettait un rappel par un technicien dans les 48 heures.
10 jours ont passé, plus aucune réponse ni nouvelle de cette société malgré plusieurs tentatives par téléphone et par mail a l'adresse de leur SAV
Evitez cette société , pas fiable, pas sérieux
L'occasion se présentera de passer à leur magasin, la bande de guignols s'en souviendront

Commande, paiement et livraison sans problème.
Expédition assez rapide, colis bien emballé.

Bonjour Je suis très mécontent de cette commande que j'ai passée le mardi 8 juillet et que j'ai reçu le samedi 12 juillet. J'ai passé la commande le mardi 8 et j'ai également téléphoner pour voir si tout était en stock et comment se faisait la livraison et on me dit qu'en 24/48h je l'avait. En vue pour une prestation que je devais faire le samedi soir pour un anniversaire, hors ma commande est arrivée le samedi après midi normal elle est partie le vendredi en fin de matinée. Mes clients avait établi les menus et je n'ai pas pu réaliser le repas comme prévu. La franchise et l'honnêteté de votre magasin est à revoir complètement ainsi que votre organisation des commandes. J'ai envoyé un mail dans les réclamations comme me l'a conseillé votre personne au dépôt de Trappes mais il est resté sans retour ainsi que l'appel téléphonique que j'ai passé samedi 8 juillet demandant à parlé au responsable du magasin également sans retour de sa part. Je trouve déplorable ces réactions et comme je l'avais dit à une personne au téléphone j'ai encore des achats à faire ( braséro, four à pizza, fumoir ainsi que des articles pour barbecue). Ne trouvant pas satisfaction auprès de votre enseigne je vais voir pour passer mes prochaines commandes ainsi que les achats sur place chez votre concurrent à Nantes la maison du barbecue. J'ai des professionnels autour de moi et je pense que je ne les conseillerais pas pour leurs achats chez barbecue & co. N'ayant eu aucun geste commercial pour dédommagement j'attends toujours un retour positif de votre part.

bien