Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Tous les avis
A
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Note : 4 sur 5
"Très beau lit et sommier, a l'air solides, les dimensions sont parfaites, le sommier s'intègre très bien dans l'espace réservé.\\nLe bois est poli correctement, le grain reste légèrement rugueux, mais sans écharde. Bois de qualité, sans odeur.\\nJuste un coup sur la barre du haut qui reste visible, qu'on la tourne ou l'inverse...\\nUn bémol pour la livraison DPD. Livreur très très bien, juste le site qui malgré mon mail avertissant préférence livraison vendredi, livre trois jours plus tôt. Une chance que je partais à peine qd le livreur est arrivé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame WESTRELIN,je vous remercie pour le commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite des produits commandés et vous remercions de nous avoir fait confiance. Vous avez passé commande le 24102022 et votre commande a été expédiée le 25102022. La livraison a eu lieu le 2610, soit dans le délai indiqué initialement sur notre site internet( 1 à 3 jours ouvrés).Sauf erreur de notre part vous n'aviez pas contacté notre service client pour signaler votre absence lors du premier jour de livraison. Sachez qu'en cas d'absence il est possible de reprogrammer une livraison. Il faut dans ce cas ne pas hésiter à contacter notre service client qui fera le nécessaire auprès de DPD.Notre service client se tient à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 5 sur 5
"Commande passée le lundi midi, reçue le lendemain après midi !! Je recommande vivement ce site."
A
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Note : 5 sur 5
Excellent! Envoie rapide et soigné
A
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Note : 5 sur 5
"Envoi extra rapide! Reçu le lendemain de la commande!!\\nParfait état, carton intact !"
A
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Note : 5 sur 5
"Excellente, nous avons commandé lundi et on l'a reçu mardi."
A
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Note : 5 sur 5
"Premier achat via ce site,\\nPrix intéressant, livraison rapide, que du bon pour le moment."
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Rapport qualité prix intéressant.
A
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Note : 5 sur 5
J'ai commandé un siège auto pour mon fils. Livraison très rapide et réponse du service client dans la demi-journée.
A
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Note : 5 sur 5
"Nous avons bénéficié d'une super offre sur un siège auto besafe, livraison très rapide, que demander de plus?\\n\\nMerci!"
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison et conformité du produit
A
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Note : 5 sur 5
"Très satisfaite de Bambinou ! Livraison très rapide, prix défiant toute concurrence, je recommande 😃"
A
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Note : 5 sur 5
Livraison plus rapide qu'annoncé au départ. Produit tel que décrit.
A
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Note : 5 sur 5
"Excellente site, avec toutes les articles possibles et vidéos explications, super agréable a commander en ligne, le colis arrive très rapidement aussi, 20\/20.Vrais professionnels!!"
A
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Note : 5 sur 5
"Rapide, efficace, sécurisé."
A
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Note : 3 sur 5
La barrière est plié par le cartons de vis coincé entre les barreau de l'ouverture.la porte ne ferme pas
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Prieur,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec l'un des produits réceptionnés. Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client à ce jour afin de signaler votre problème.Suite à votre commentaire , notre service vient de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message vocal.Nous attentons votre rappel au 0532092544 afin que nous puissions comprendre le problème et surtout le résoudre dans les plus brefs délais. Nous sommes aussi joignables par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 3 sur 5
Nous avons reçu le lit assez rapidement mais malheureusement il n'y avait pas de notice avec les instructions pour le monter. Nous en avons trouvé une sur Internet avec les pages dans le désordre mais aurions préféré l'avoir en version papier. Nous n'avons pas encore d'avis sur le lit : il semble bien mais notre bébé n'est pas encore né.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Zoia,Nous vous remercions pour votre commande d'un lit évolutif de la marque PINOLINO, que vous avez réceptionné le 23 Octobre à votre domicile. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné la notice de montage dans le carton de produit.N'hésitez pas à contacter directement notre service client dans ce cas là, nous sommes en mesure de vous renvoyer cet élément le jour même par mail ou par courrier si nécessaire.Nous sommes ravis que vous ayez pu monter votre produit et espérons qu'il vous apportera satisfaction.Notre service client reste à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 5 sur 5
"Au top, comme à chaque fois"
A
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Note : 5 sur 5
Livraison hype rapide !
A
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Note : 3 sur 5
"Bonjour,\\n\\nPas mal pour l'achat en lui-même. Par contre, gros bémol sur le service de livraison.\\nOn m'a annoncé une date en me donnant la possibilité de faire livrer à un voisin en cas d'absence à cette date. J'ai profité de cette possibilité et quand j'ai validé l'adresse de ma voisine la date et l'heure de livraison ont changé !!!!! Du coup, à cette date j'étaits disponible mais plus ma voisine !!! Pratique !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame HAUVUY-BEAUDOIN,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Votre commande a été expédiée le 1110 et livrée le 1310. Notre service client vient de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de vérifier que vous aviez bien récupéré votre colis.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 5 sur 5
"Un service après vente comme on en voudrait partout, beaucoup de patience, des solutions efficaces et un accueil chaleureux. Je recommande Bambinou et sa sélection de sièges auto qui sont sélectionnés de manière sérieuse et minutieuse grâceàleur collaboration avec securange. De plus il y a régulièrement des promotions plus qu'intéressantes. Merci Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
"Livraison très rapide et réponses efficace, mais le colis est arrivé dans un état pitoyable !! Pour un siège auto cela me fait peur pour la sécurité de ma fille...."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Makowski,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez réceptionné le carton d'emballage de votre produit endommagé. Suite à votre commentaire, notre service client vous a contacté par téléphone. Suite à cet échange téléphonique, nous avons convenu ensemble que seul le carton avait été endommagé durant son acheminement vers votre domicile, mais que le produit à l'intérieur était dans un état neuf, et déjà installé dans votre véhicule pour le plus grand bonheur de votre petite fille.Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 5 sur 5
"Très satisfait de vos prestations , le seul point noir est votre prestataire logistique dont les renseignements fournis ne sont pas fiable , sur trois livraisons effectuées aucune avec des informations exactes dont une avec livraison perdue."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Pautrizel,Nous vous remercions pour votre commande, pour votre avis, et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de l'acheminement de votre colis vers le point relais sélectionné.Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone afin de comprendre ce qu'il s'est passé et vous aider au mieux et au plus vite si nécessaire.Notre service client est joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
Site complet\nEnvoi rapide
A
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Note : 5 sur 5
Réactivité aux questionnements du client\nRapidité livraison et ponctualité \nVéritables Soldes
A
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Note : 5 sur 5
"Rapide efficace!👊🔥"
A
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Note : 5 sur 5
Expédition très rapide et livraison bien coordonnée.
A
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Note : 5 sur 5
"Parfait. Je suis très satisfaite, et ma commande a été livrée très rapidement.\\nMa fille est ravie de son nouveau siège auto."
A
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Note : 5 sur 5
Achat simple et rapide
A
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Note : 5 sur 5
"Achat facile. Envoie très rapide, colis reçu le lendemain de la commande !!"
A
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Note : 5 sur 5
"Envoie très rapide, appréciable. Article conforme."
A
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Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité
A
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Note : 5 sur 5
"Parfait, livraison rapide et siège conforme à nos attentes !"
A
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Note : 4 sur 5
Site internet super. \nAchat d'un siège auto en promo nul part ailleurs avec un petit cadeau en plus.\nPar contre livraison du siège dans un carton éventré mais le siège n'avait pas de signe de coup ou de griffes. \nC'est tout de même pas très rassurant..
Réponse de Bambinou
"Bonjour Verbrugghe,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis, et sommes navrés de ce désagrément. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire. Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger nos produits durant leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France. Malgré tout si le produit lui même est endommagé durant le transport, notre service client intervient dans les plus brefs délais pour effectuer un échange de produit.Nous attendons votre rappel et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballages des produits endommagés.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Fitoussi Rudowicz,Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez effectué une commande de 2 chancelières de la marque CYBEX le jeudi 29 septembre en soirée, qui a été expédiée de notre dépôt dans un seul colis le vendredi 30 septembre. Votre commande a été livrée à votre domicile le lundi 3 Octobre. Suite à la publication de votre avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre commentaire et de vérifier avec vous que les produits réceptionnées sont bien conformes et en bon état. Si tel n'est pas le cas, rassurez vous, nous effectuerons un échange de produit dans les plus brefs délais.Nous attendons votre rappel sur la ligne directe du service client , à savoir le 0532092544, ou bien un mail sur sav@bambinou.com et restons à votre entière disposition."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Envoi rapide mais je trouve que l'emballage n'était pas optimum. En effet, le siège se trouvait dans un simple carton et enrobé d'un film plastique. Pour l'usage et le prix déboursé je trouve ça moyen.\\nDe plus, la livraison a été reprogrammée 3 fois sans aucune raison apparente.\\nLe siège est donc arrivé juste à temps pour notre voyage."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur SORAN,Nous vous remercions pour votre commande du 11 Octobre et pour votre avis. Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. En effet ce dernier a été victime d'une erreur de routage chez notre transporteur, entraînant un retard d'acheminement vers votre domicile. Vous avez réceptionné votre colis le 18 Octobre à votre domicile. Comme entendu lors de votre échange téléphonique avec notre service client ce jour, seul le carton d'emballage est endommagé, le siège auto que vous avez réceptionné est en parfait état. Bien entendu, si tel n'avait pas été le cas, nous aurions effectué un échange de produit dans les plus brefs délais.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
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