Français 
A
Note : 5 sur 5
"Envoi rapide, soigné et produit conforme"
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Infos très claires sur le site. Service client au top !
A
Note : 5 sur 5
Siège auto rapidement disponible et livraison sans soucis.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très contente de mon achat . Livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
"L'article est sympa et utile, son mode évolutif est très intéressant, et votre réactivité entre la commande et la réception du produit est parfaite.\\nPar contre
déception sur la hauteur de la chaise qui ne s'adapte donc pas aux ilots ou bar de cuisines actuelles. Et vous ne proposez pas le réhausseur qu'il fait commander aux Pays Bas. Dommage. Prix final élevé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Bondil,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vus ne soyez pas satisfaits du produit que vous avez choisi et réceptionné.Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message vocal afin de comprendre votre besoin et l'accessoire dont vous parlez.Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client en amont afin que nous puissions vous aider au mieux dans le choix de vos produits de puériculture. Nous sommes joignables par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com.En vous remerciant,"
A
Note : 5 sur 5
Super service!
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
"Rapide et efficace, et meilleur prix"
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace !
A
Note : 5 sur 5
RAS
A
Note : 5 sur 5
"Commande complète, SAV réactif et sympathique, efficacité"
A
Note : 5 sur 5
"Je suis à ma 4ème commande chez Bambinou (sécurange) et je suis ravie, mention spéciale pour le service après vente! De vraies perles au bout du fil qui ont tout fait pour que mon colis arrive à temps car j'avais un avion à prendre. Un grand merci! Je recommande vivement!"
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
"Siège sécuritaire, prix correct, personnel réactif, arrangeant et très agreable au téléphone. Livraison rapide. \\nJe recommande fortement cette enseigne !"
A
Note : 5 sur 5
Rapide et ponctuel
A
Note : 5 sur 5
"Le service clientèle a merveilleusement bien assuré le suivi de ma commande, malgré les difficultés rencontrées (stock manquant). Les produits sont arrivés rapidement après avoir été expédiés, et j'ai été tenue au courant tout au long du processus. Habitant en Belgique, je craignais un peu de commander de si grandes pièces en France, mais je ne regrette pas du tout mon choix. Merci beaucoup à toute l'équipe."
A
Note : 5 sur 5
Toujours au top!
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
"Service client au top pour conseiller le mdoele le plus adapté, commande lundi midi, reception mardi midi, bien emballé."
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide. Produit conforme .trop Hate de l essayer. Plan a langer leander matty 🌹"
A
Note : 3 sur 5
Pas le bon produit reçu mais équipe investie pour résoudre le problème.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Devrue,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes en effet navrés de cette erreur logistique: lors de la préparation, notre dépôt a inversé votre commande avec celle d'un autre client en plaçant la mauvaise étiquette de transport sur votre colis. Suite à votre appel, notre service client a pu faire le nécessaire pour que vous récupériez dans les plus brefs délais votre commande.Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons que vous êtes satisfaits du produit commandé et réceptionné.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 5 sur 5
"Très bonne équipe humaine et à l'écoute.\\nA su répondre à mes besoins et problématiques en proposant une solution adaptée. \\nAssures un bon suivi et retour des commandes. Encore merci\\n\\nSeul bémol : choix des transporteurs (GLS moyen ; idéal Chronopost)"
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Super site. Explications et détails vidéos pour installation du siège ... Rien a redire ! Merci beaucoup. \nExpédition rapide . Juste le carton qui est arrivé très abîmé.
A
Note : 5 sur 5
"Achat reçu très rapidement, commandé en J1 le soir et reçu en J3! \\nBien emballé et comme indiqué dans la description du produit sur le site. \\nPetit plus, un cadeau offert et un prix en promo. Parfait"
A
Note : 5 sur 5
Achat d'un très bon siège auto recommandé par securange et fabriqué en France. Tout cela à un bon prix. Envoi rapide. Paiement en 2 fois ce qui est un plus.
A
Note : 5 sur 5
Service et sérieux impeccables
A
Note : 4 sur 5
"La livraison est vraiment à revoir, aucun soin apporté au siège qui a été \"déposé\"" en étant claqué sur le sol!!!!"""
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lecornet,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été livré dans conditions. En effet, toutes nos livraisons doivent se faire en main propre et contre signature. Nous avons fait remonter cet incident à notre prestataire.Suite à votre commentaire , notre service lient a tenté de vous joindre et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que votre commande était bien conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Super nickel comme toujours. Et SAV très réactif !
A
Note : 5 sur 5
"Colis reçu rapidement , article de qualité, site de confiance ! Merci"
A
Note : 5 sur 5
Site clair avec un très bon rapport qualité prix\nLe partenariat avec securange a été décisif dans mon achat
A
Note : 5 sur 5
j'ai été personnellement renseigné par tel : j'ai eu des infos que je n'avais pas trouvé par les sites ocnstructeurs
A
Note : 5 sur 5
"Très satisfaite de mon achat. Rapidité d'envoi, envoi soigné, livraison au top. Ravie du siège auto acheté pour ma fille. Je recommande."
A
Note : 5 sur 5
"Ravie du traitement de ma commande. J'ai été contactée de suite par téléphone quand j'ai passé commande pour faire le point sur mes besoins et nous avons décidé de la modifier sur les recommandations de la conseillère Bambinou. Je ne regrette pas, le siège auto reçu correspond parfaitement à ce qu'elle m'a dit et mon bébé est bien installé. \\nD'ailleurs, Marjorie, si vous lisez ce message, nous partons aujourd'hui en vacances à plusieurs heures de route l'esprit léger :)\\nAlors, merci pour votre écoute, votre gentillesse et vos conseils !"
A
Note : 5 sur 5
"Super\\nService client incroyable : agréable, sérieux, super suivi"
A
Note : 1 sur 5
"Bonjour,\\nJe suis passée par le site securange pour choisir mon siège et ai basculé sur le vôtre, comme recommandé par leurs soins.\\nMon expérience client est très négative, en particulier pour un achat à plus de ***\\nTout d'abord et principalement la livraison. Prévenue que la livraison serait le jour j alors que j'étais déjà partie travailler. Aucune possibilité de pouvoir choisir un jour \/ une heure de livraison. \\nAppel en absence du livreur sans laisser de message. Celui-ci a lamentablement laissé le carton dans le hall de l'immeuble, sans texto ou sans message de la société de livraison. C'est une voisine que je n'ai jamais vue qui a pris le soin de trouver mon numéro de tel sur le carton pour me prévenir. J'ai du poser une demi journée pour retourner à la maison et le récupérer c'est lamentable.\\n2eme point : vous indiquez qu'un miroir pour voir bébé est offert. Le mien est complètement rayé. Il était de toutes façons invendable en l'état (je peux envoyer une photo si vous voulez). Je trouve que la notion de cadeau est plus qu'exagerée\\nAu final je me faisais une joie de cet achat si important chez vous et au final c'est une expérience très amère. Je ne pourrai ainsi commander mes prochains sièges chez vous et ne suis pas en mesure de donner un feedback positif de votre site à mes amies jeunes mamans"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lawnicki,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Vous avez effectué votre commande d'un siège et d'accessoires le vendredi 14 Juillet, cette dernière a été expédiée le lundi 17 Juillet et mis en livraison vers votre domicile le mercredi 19 Juillet par notre transporteur.Nous sommes sincèrement navrés des conditions dans lesquelles votre livraison a eu lieu. En effet toutes nos livraisons doivent se faire en main propre et surtout contre signature. Suite à votre commentaire , nous venons de faire remonter cet incident auprès de notre prestataire.Enfin , notre service client client a tenté de vous joindre par téléphone à 2 reprises, sans succès. Un message vocal a été laissé et un mail envoyé. Nous souhaitions échangé avec vous sur l'état du cadeau réceptionné, à savoir le rétroviseur de surveillance. En effet , vous trouverez sur ce produit un film protecteur très discret à enlever avant utilisation. Lorsque ce film n'est pas retiré, le rétroviseur peut sembler rayé et usagé. Rassurez vous, nous avons régulièrement ce type d'oubli. Bien entendu , si malgré cette action votre rétroviseur est bien rayé, nous vous renverrons dans les plus brefs délais un nouveau produit.Notre service client est joignable par téléphone et attend votre retour au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com afin de pouvoir vous satisfaire au mieux pour cette commande et les prochaines. "
A
Note : 5 sur 5
"Parfait, nous sommes 1 crèche et utilisons intensivement le transat KORI. On en recommande un 3ème cette année."
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et produit de qualité !