Français 
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
Avis clients de Bains Design
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 969 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
TRES SATISFAIT, DELAIS TRES RAPIDE, TRES SERIEUX, JE RECOMMANDERAI SANS HESITATION.
A
Note : 4 sur 5
Navigation très fluide sur le site. Très bon accueil téléphonique. Délais respectés.
A
Note : 5 sur 5
Plan du site intuitif, livraison à temps comme prévue, et surtout le suivi impeccable depuis la commande jusqu'à la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement après la commande. Le produit m’a un peu surpris car les photos ne me donnait pas ce rendu. Ça fera l’affaire quand même je pense !
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description, très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Bonjour excellent merci
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité et produits commandés conformes en tous points.
A
Note : 5 sur 5
très bon suivi de la commande et de la livraison, livraison rapide, article de qualité et très bon emballage
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et protection parfaite des objets commandés.
Je recommande donc bains-design pour le sérieux de leur travail
Je recommande donc bains-design pour le sérieux de leur travail
A
Note : 5 sur 5
tres satisfaite de ma commande meuble super beau
livraison rapide et parfaite
livraison rapide et parfaite
A
Note : 5 sur 5
Belle finition et bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, très bien emballé, produit correspondant à la description.
Je recommande le site.
Je recommande le site.
A
Note : 4 sur 5
Service client et site très bien fait .livraison très rapide au top
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, bien emballé et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Une réactivité et un suivi de très grande qualité, commande effectuée jeudi pour une livraison le lundi d'après malgré la crise sanitaire. Bravo
A
Note : 4 sur 5
je viens de découvrir Bain design, et c'est très intéressant pour rénover sa salle de bain avec un vaste choix de baignoire et vasque etc.
A
Note : 4 sur 5
les piéces proposés ne sont pas forcement bien adaptés à l'objet de la commande principale, c'est dommage
A
Note : 5 sur 5
Un service client au top, de beaux produits et une livraison rapide en cette période difficile , merci pour votre sérieux
A
Note : 4 sur 5
J’ai fait le commande et le service client m’a contacté le jour après pour me donner les coordonnées bancaire.. tout bien .. j’attends mon colis .
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, bonne navigation et informations. Livraison dans les temps . Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bien, réactifs et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Prix attractifs. Service client disponible et réactif.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Les produits correspondent bien à ce qui est indiqué sur le site qui est clair et précis.
A
Note : 1 sur 5
je commande un produit indiqué disponible. Quelques jours apres, je suis contacté par le site car le produit n'est pas disponible !
Réponse de Bains Design
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pouvoir recevoir votre colis. Nous regrettons de ne pas pouvoir honorer votre commande. Nous vous avons prévenu de la non disponibilité du produit en vous laissant le choix de modifier ou annuler votre commande.Il est dommage d'écrire un tel commentaire. La note de 1 est un peu injuste. Suite à votre appel téléphonique de ce jour, nous vous avons confirmé que vous serez remboursé. Nous avons immédiatement transféré votre RIB auprès de notre direction.
Nous vous demandons s’il vous plait de modifier votre commentaire ainsi que la note. Nous avons été à votre écoute et avons été réactif.
En vous remerciant
Cordialement,
Le Service Client
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pouvoir recevoir votre colis. Nous regrettons de ne pas pouvoir honorer votre commande. Nous vous avons prévenu de la non disponibilité du produit en vous laissant le choix de modifier ou annuler votre commande.Il est dommage d'écrire un tel commentaire. La note de 1 est un peu injuste. Suite à votre appel téléphonique de ce jour, nous vous avons confirmé que vous serez remboursé. Nous avons immédiatement transféré votre RIB auprès de notre direction.
Nous vous demandons s’il vous plait de modifier votre commentaire ainsi que la note. Nous avons été à votre écoute et avons été réactif.
En vous remerciant
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps et en très bon état
A
Note : 5 sur 5
Site clair. Des prix compétitifs. Un service client au top et une livraison rapide. Parfait.
A
Note : 2 sur 5
Navigation sur le site: ok
Livraison: très bien
Garantie: refus de prise en garantie une vasque qui s'est fissurée après le montage et qui était en parfait état à la livraison, sans justifier ce refus. Ceci est contraire au droit et àla mention de garantie indiquée sur le site et c'est inadmissible.
Solidité: Visiblement problème de solidité du produit, car c'est le troisième que j'achète, la première ayant fissuré sur les 2 angles avant après un peu plus de deux ans d'utilisation, et la seconde ayant fissuré au fond de la vasque après quelques jours d'utilisation.
Livraison: très bien
Garantie: refus de prise en garantie une vasque qui s'est fissurée après le montage et qui était en parfait état à la livraison, sans justifier ce refus. Ceci est contraire au droit et àla mention de garantie indiquée sur le site et c'est inadmissible.
Solidité: Visiblement problème de solidité du produit, car c'est le troisième que j'achète, la première ayant fissuré sur les 2 angles avant après un peu plus de deux ans d'utilisation, et la seconde ayant fissuré au fond de la vasque après quelques jours d'utilisation.
Réponse de Bains Design
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis qui a attiré toute notre attention. Après vérification, nous n’avons jamais reçu de réclamation de votre part concernant les vasques que vous avez commandées. Lors de votre dernier achat, vous avez noté un commentaire demandant le remboursement d’une vasque cassée, sans aucune explication, sans nous avoir contacté par téléphone ou par mail. Nous vous rappelons que sous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Après avoir finalement reçu les photos de la vasque, nous avons constatés qu’il ne s’agissait pas d’un défaut mais d’une casse probablement due au montage. La garantie ne peut donc pas fonctionner. Nous sommes cependant surpris de constater que vous rencontrez tant de problème avec nos produits qui sont pourtant de qualité. Nous n’avons jamais eu de tels retours. Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Nous espérons que votre dernier achat vous convient.
Cordialement,
Le Service Client
Nous prenons connaissance de votre avis qui a attiré toute notre attention. Après vérification, nous n’avons jamais reçu de réclamation de votre part concernant les vasques que vous avez commandées. Lors de votre dernier achat, vous avez noté un commentaire demandant le remboursement d’une vasque cassée, sans aucune explication, sans nous avoir contacté par téléphone ou par mail. Nous vous rappelons que sous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Après avoir finalement reçu les photos de la vasque, nous avons constatés qu’il ne s’agissait pas d’un défaut mais d’une casse probablement due au montage. La garantie ne peut donc pas fonctionner. Nous sommes cependant surpris de constater que vous rencontrez tant de problème avec nos produits qui sont pourtant de qualité. Nous n’avons jamais eu de tels retours. Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Nous espérons que votre dernier achat vous convient.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE SERIEUSE
A
Note : 4 sur 5
Navigation satisfaite,
La livraison impeccable produits fragile et bien emballé.
Le livreur très professionnel il m'a laissé prendre le temps de contrôle
Concernant le produit je ne sais pas encore en plein période de confinement travaux en arrêt jusqu'à nouvel ordre.
Donc à suivre.
La livraison impeccable produits fragile et bien emballé.
Le livreur très professionnel il m'a laissé prendre le temps de contrôle
Concernant le produit je ne sais pas encore en plein période de confinement travaux en arrêt jusqu'à nouvel ordre.
Donc à suivre.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très bien ainsi que les produits
A
Note : 3 sur 5
Bien mais il n'était pas précisé que les accessoires ne sont pas livrés avec
Là en l'occurrence la bonde du lavabo
Là en l'occurrence la bonde du lavabo
A
Note : 5 sur 5
Site clair, contacts téléphoniques efficaces. Livraison comme prévu lors de la commande. produits bien protégés pour le transport. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
rien à redire livraison rapide colis très bien emballé très satisfait
A
Note : 4 sur 5
La vasque a été envoyée très rapidement et est arrivée en très bon état.
Je mettrai quand même deux bémols :
1. Le carton était pourtant très limite (on pouvait apercevoir des coins de vasque à travers car il ne fermait pas entièrement).
2. Je regrette également que Bains Design refuse toute réclamation si le contenu du colis n'est pas vérifié en présence du livreur. Sachant que 1 livreur sur 2 refuse de patienter c'est une façon simple pour Bains Design de s'éloigner des problèmes éventuels et de le rejeter sur le consommateur qui ne sera quand même jamais responsable si le colis a été détérioré pendant le transport. D'autant qu'on peut très bien constater un soucis après livraison.
Je mettrai quand même deux bémols :
1. Le carton était pourtant très limite (on pouvait apercevoir des coins de vasque à travers car il ne fermait pas entièrement).
2. Je regrette également que Bains Design refuse toute réclamation si le contenu du colis n'est pas vérifié en présence du livreur. Sachant que 1 livreur sur 2 refuse de patienter c'est une façon simple pour Bains Design de s'éloigner des problèmes éventuels et de le rejeter sur le consommateur qui ne sera quand même jamais responsable si le colis a été détérioré pendant le transport. D'autant qu'on peut très bien constater un soucis après livraison.
A
Note : 5 sur 5
Parfait tant au niveau des reponses au téléphone (rapide,efficace,amabilité, bon suivi du client :vous situe tres vite quand vous rappellez)
Commande tres rapide, emballage nikel, produit conforme et beau.
Commande tres rapide, emballage nikel, produit conforme et beau.
A
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande, très beau lave-mains.
A
Note : 5 sur 5
Le produit correspond bien à la description .La livraison a été très rapide, le produit bien protégé et emballé
A
Note : 4 sur 5
Achat d'une vasque de lave-mains : commande et livraison sans problème. Recherche par critères de filtrage malaisée : les produits sont présentés après des propositions autres et les critères de tailles devraient plutôt être sur des intervalles (de tant à tant) plutôt que sur des valeurs fixes.
A
Note : 4 sur 5
super