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A
Note : 5 sur 5
Objet conforme livraison rapide
Avis clients de Bains Design
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 971 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Tous les avis
A
Note : 1 sur 5
Scandaleux!!! Le miroir commandé est arrivé cassé, aucune protection, service après-vente inexistant. Aucun remboursement !!?
Réponse de Bains Design
Bonjour, Comme indiqué par mail, nous vous avons rappelé la procédure à suivre lors de la livraison. La marchandise doit être vérifiée le jour de la livraison devant le chauffeur afin de refuser le colis si vous constatez une anomalie. Vous avez reçu un mail explicatif en date du 28/09 vous rappelant les consignes à respecter. Vous avez reçu le colis le 5 octobre et avons reçu un mail le 13/10. Le délai est dépassé et la garantie transporteur ne fonctionne plus. Il est dommage que vous n'ayez pas suivi la procédure. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Client
A
Note : 5 sur 5
Très belle vasque.
Conforme à mes attentes.
Conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Tout juste magnifique
A
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide. Produit correspondant parfaitement à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix. Interface simple d'utilisation.
A
Note : 5 sur 5
Service client au top. Je recommande. Une vasque est arrivé cassé et sans aucun soucis ils me la remplace. Jaurais même mis 6 étoiles
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN CONFORME A LA PHOTO DU SITE
A
Note : 4 sur 5
Livraison express suite à ma cde et très bon accueil du service client. A recommander
A
Note : 1 sur 5
Receveur envoyé par le Sanycces basé en Espagne.
Après déballage intégral le receveur était abîmé dans un coin, j'ai sollicité le service commercial en vain, colis accepté= ce n'est pas leur responsabilité, pas de geste commercial ou prise en charge de la réclamation.
Après déballage intégral le receveur était abîmé dans un coin, j'ai sollicité le service commercial en vain, colis accepté= ce n'est pas leur responsabilité, pas de geste commercial ou prise en charge de la réclamation.
Réponse de Bains Design
Bonjour, Comme nous vous l'avons rappelé lors de nos échanges du 6 septembre, vous avez reçu un mail en date du 31/08 à l'expédition de votre colis vous informant des conditions à respecter lors de la livraison. Il est indispensable de vérifier la marchandise à réception du colis, d'indiquer les réserves nécessaires sur le bon de livraison et de refuser le colis si le produit est endommagé. Sans ces vérifications, la garantie transporteur ne fonctionne pas et vous n'avez aucun recours. Tout est clairement expliqué dans le mail. Nous regrettons que vous n'ayez pas suivis ces indications. Notre service client reste à votre disposition. Cordialement, Le Service Client
A
Note : 5 sur 5
totalement satisfait, livraison impeccable ,parfait.
A
Note : 5 sur 5
C’est parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Traitement de la commande et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et très reactif
A
Note : 5 sur 5
Très jolie vasque en pierre
A
Note : 5 sur 5
Bonne documentation
A
Note : 5 sur 5
Suite à une commande de 3 produits nous avons reçu très rapidement ces produits et ces derniers correspindaient à notre attente au moment de la pose nous avons constaté un defaut nous avons contacté le sav et nous avons reçu le nouveau produit 48h après la demande.
Nous tenons à remercier le sérieux de l entreprise et le personnel.
Cdt
Nous tenons à remercier le sérieux de l entreprise et le personnel.
Cdt
A
Note : 5 sur 5
Simple, énormément de choix et surtout des choses non standard impossible a trouver dans des magasins normaux
A
Note : 5 sur 5
Colis arrivé très vite. Très bon produit.
A
Note : 5 sur 5
Parfait Rapide Merci
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et bien emballée pour une livraison sans soucis. Communication très sympa au téléphone pour une échange de référence. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide, très bien emballée.
A
Note : 5 sur 5
Conseils au tel et livraison rapide. Ok
A
Note : 5 sur 5
La commande s'est très bien passée. J'ai été livrée rapidement et j'ai été tenue informée tout le long du statut de ma commande.
A
Note : 5 sur 5
site facile. choix rapide et clair. description complète des éléments.
A
Note : 5 sur 5
Site bien organisé et facile d’Acces ; livraison conforme
A
Note : 5 sur 5
Très réactif pour répondre aux demandes ainsi que pour les livraisons des commandes
A
Note : 4 sur 5
Très facile à commander
A
Note : 5 sur 5
First time user with this company, very happy with service, delivery and a great quality product, will use again
A
Note : 4 sur 5
tres bon site
A
Note : 5 sur 5
Impeccable très design
A
Note : 5 sur 5
Très produits. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Un service client à l’écoute, merci beaucoup !
A
Note : 4 sur 5
Un peu de délai pour la livraison mais les pont du mois de mai ont un peu retardé les choses et le service client contacté a été très courtois.
A
Note : 2 sur 5
Le produit n'est pas suffisamment décrit, via des photos des différents aspects des vasque par exemple, pour que le client sache à quoi s'attendre avec son produit
Réponse de Bains Design
Bonjour, La description est parfaitement claire sur la fiche produit. Il y a quelques photos pour donner une idée de la vasque. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en photo toutes nos vasques. La vasque RACOTTA est en pierre naturelle donc de forme libre, aux dimensions et teintes qui varient. C'est très bien expliqué sur la description de la vasque. Vous ne pouvez donc pas recevoir la même vasque représentée en photo. Nous indiquons également qu'il est possible de demander des photos, d'indiquer des dimensions maximales souhaitées.... "Chaque vasque est un modèle unique, de couleur et de forme libre. Utilisez l'espace commentaire lors de votre commande pour nous indiquer les dimensions maximales que vous désirez. Pour obtenir des photos, n'hésitez pas à nous contacter." Nous vous rappelons également que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à toutes vos demandes. Nous n'avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part. Cordialement, Le Service Client
A
Note : 5 sur 5
Au top. Bravo
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande de chevets, ils correspondent à la photo
A
Note : 5 sur 5
Je voulais une vasque différente de tout ce qu'on voit.tres content
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !