Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Tous les avis
E
Elisabeth P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
tres bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Elisabeth pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfaite.
U
ulrich P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Les chocolats sont absolument parfaits. Mais en cas de petits soucis de livraison, nous n'obtenons que des réponses automatiques absolument pas pertinentes ..
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Perchaud,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous avons personnellement contacté le vendredi 13 octobre afin de donner suite à votre retour.
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre commande,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
O
Orlane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
J'ai acheté pour faire un cadeau qui a beaucoup plus. Service rapide, emballage impeccable et super joli, chocolat très bon, le prix des frais de port reste cher.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions de votre avis, Orlane ! Nous sommes heureux de savoir que vos chocolats aient plu à son destinataire. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité, et nous comprenons que le prix des frais peut être un obstacle. Nous nous efforçons de trouver les moyens de réduire ces coûts, et nous vous remercions de prendre le temps de nous donner vos impressions.
N
Nicole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Excellent!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Nicole pour votre avis positif ! Nous sommes très honorés que vous appréciez nos gourmandises
M
Michelle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Ce cadeau d'anniversaire a été très apprécié, livré le bon jour, arrivé en parfait état!! Que du bonheur.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Michelle, nous sommes ravis que nos délicieux chocolats ait été si bien reçu !
E
enora B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
livraison à temps et toujours le goût au rendez vous !!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis positif, Enora. Nous sommes ravis que vous ayez appréciez nos recettes artisanales et notre service de livraison. Nous sommes heureux que vous ayez goûté à nos délicieuses créations ! N'hesitez pas a découvrir nos nouvelles créations de Noel
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Délicieux chocolats délivrés dans les temps! Un régal ! Merci!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que nos chocolats vous aient plu et vous remercions pour votre soutien.
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Le paquet n'est pas arrivé en bon état. Chocolat cassé. J'ai bien conscience que ce n'est pas évident au niveau du transport mais déception car c'était un cadeau. Cela dit, la personne qui a reçu le paquet se régale. Le chocolat est excellent et varié. Merci.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Chanussot,
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à nous transmettre des visuels de votre commande à réception.
Nous procéderons selon votre souhait à la réexpédition ou au remboursement des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
T
Thérèse R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Parfait !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Thérèse ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience a L'Atelier du Chocolat!
P
PATRICIA A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
La même qualité quand magasin. Livraison très rapide 🙂
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits de qualité et notre service de livraison rapide. Nous espérons que vous avez passé un bon moment sur Atelier du Chocolat et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
E
Evelyne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
colis conforme et livré rapidement. qualité toujours parfaite.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Evelyne pour ce retour très positif sur L'ATELIER DU CHOCOLAT ! Nous sommes ravies que votre expérience soit si satisfaisante.
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Délicieux, original et très joliment présenté
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat. Merci pour votre avis passionné ! N'hesitez pas a découvrir nos gourmandises de Noel
D
Dominique W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
C'était un cadeau d'anniversaire et la personne a très apprécié.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Dominique, nous sommes heureux que ce cadeau ait pu ravir ses papilles!
C
christophe E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Livraison très rapide produit conforme et très bon
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Christophe pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gourmandises chez L'Atelier du Chocolat.
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très satisfait, livraison comme prévue, produit très bon
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Pierre pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez l'Atelier du Chocolat et que nos chocolats correspondent à vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance.
C
Claudie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
livraison rapide aucun problème correspons bien à la commande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, Claudie ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que la livraison se soit bien passée. Nous espérons que vous avez bien apprécié notre chocolat et espérons vous revoir très bientôt!
T
THERESE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Trés satisfaite de ma commande...qui a comblé de joie la personne qui a reçu ce ballon de rugby...merci pour le soin apporté à l'envoi de celui_ci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Thérèse d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux d'avoir réussi à vous satisfaire et que nos gourmandises aient fait autant plaisir. Au plaisir de vous revoir !
M
Mathieu H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Malgré le colis très bien fait , les chocolats sont arrivés complètement cassés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Hiriart,
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
V
vanessa T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Commande livrée en temps voulu, la personne était ravie.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis Vanessa ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez Atelier du Chocolat et espérons vous revoir bientôt !
M
Morgane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
satisfaite du produit mais aussi du respect des consignes de livraison
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Morgane pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos chocolats et notre service de livraison vous aient satisfaite !
J
Jean-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Livraison conforme à la commande Vraiment très bon comme d'habitude
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Jean-Claude, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer un service de qualité et des recettes artisanales de qualité
J
Josiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
C’est toujours parfait. Le chocolat est toujours apprécié. Très bonne qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif, Josiane ! Nous sommes très heureux que notre chocolat vous ait plu. N'hésitez pas a découvrir nos gourmandises de Noel !
N
Nabil K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Le chocolat est succulent, mais la livraison n’est point succulente, livrer dans la Mauvaise boîte au lettre livrer , ma copine était à deux doigt de le recevoir fondu car les voisins était en vacances
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Ksouri,
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse ou de sérieux.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
E
Emeline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Livraison rapide chocolat de bonnes qualités
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Emeline pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et la qualité des chocolats. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau, n'hésitez pas a découvrir nos gourmandises de Noel !
G
Geneviève A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très satisfaite. Cadeau original qui a beaucoup plu.
L
Laurent H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très bon service
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre appréciation Laurent ! Nous sommes heureux que le service de L'ATELIER DU CHOCOLAT vous ait plu.
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Parfait, merci. Cordialement
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Cher Pierre, nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre fidélité à L'Atelier du Chocolat. Nous espérons vous revoir très bientôt, n'hésitez pas a découvrir nos gourmandises de Noel !
C
chantal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
parfait et delicieux!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Chantal ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats et notre site L'Atelier du Chocolat !
C
Carine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Superbe qualite du chocolat, livraison suivie et punctuelle, colis tres bien emballe.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Carine ! Nous somme ravis que vous appréciez notre chocolat et nos services. N'hésitez pas a découvrir nos nouvelles gourmandises de Noel!
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Service de qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Christophe, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos chocolats de qualité
P
Patrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Rien à redire, bien arrivé, bonne qualité :)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Patrice pour votre avis favorable ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats ainsi que le service. En espérant vous revoir très bientôt
F
Françoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très belle expérience. Livraison effectuée à la date choisie pour un anniversaire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis positif sur votre expérience L'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que votre livraison ait pu être effectuée à la date choisie pour un anniversaire. Nous espérons vous compter parmi nos clients satisfaction pour de nombreuses années à venir !
S
Sylvain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Cadeau pour ma mère qui s'est régalée. Jolie présentation et délais respectés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, Sylvain. Nous sommes ravis que votre maman ait apprécié nos gourmandises et que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt!
M
Muty B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Je n'ai pas trouvé vos chocolats aussi bons que j'aurai espère d'un chocolatier. Très déçue. Tans pis pour vous et pour moi.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous sommes désolés de constater que nos créations n'ont pas su séduire vos papilles.
Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors d'un nouvel échange gourmand.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
rapide et très bon...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Dominique pour votre avis très positif. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre commande de gourmandises et que vous avez été satisfait de notre service. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et nous sommes ravis que vous l'ayez aimée.
L
Lucie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Livraison rapide, emballage soigné, chocolat apprécié; je recommande.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Lucie, pour votre avis très positif. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre commande gourmande et que vous nous ayiez recommandé !
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Les enfants ont apprécié
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Jean ! Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié leur expérience chez L'Atelier du Chocolat et sommes heureux d'avoir contribué à leur plaisir, et a ravir leur papilles
H
HELENE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Cadeau d'anniversaire très apprecié
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis Helene. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre cadeau d'anniversaire !
B
BOYER F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Merci c’était parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci BOYER, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat gourmand. Nous espérons vous revoir très bientôt !
M
Maëlle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Mon avis concerne particulièrement la livraison qui n'est pas protégés dans le colis. Les chocolats n'étant pas protégé ils sont arrivés cassés alors que c'était sensé être un cadeau ... j'ai une photo en preuve. La livraison était plutôt cher pour que ça arrive au final cassé.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Meleard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous présentons nos sincères excuses suite au désagrément rencontré.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après l'étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
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