Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Madame Nguyen,
Nous vous remercions pour votre retour 😊, nous sommes navrés d’apprendre que vos Bouquets de Chocolats ont souffert du transport, surtout pour un cadeau 🎁.
Nous n’avons pas été contactés par notre service après-vente concernant ce problème.
Nous vous invitons à les contacter afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation.
Bien que les produits soient soigneusement emballés, lors de la commande, un transport standard sans température dirigée avait été choisi ❄️, ce qui ne garantit pas une protection optimale contre les chocs et la chaleur pendant le transport.
Sachez que nos colis sont toujours remis en main propre 🤝, et nous disposons d’une procédure de réclamation en cas de problème de livraison. Nous vous invitons à nous contacter 📞 afin que nous puissions étudier votre dossier.
Pour nous aider à mieux comprendre la situation, merci de nous envoyer des photos 📸 des bouquets et de l’emballage reçu.
N’hésitez pas à consulter nos conditions de livraison et à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Guillon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que nos chocolats vous aient plu.
La qualité de nos chocolats repose sur le savoir-faire de nos maîtres chocolatiers et l’utilisation de fèves de cacao soigneusement sélectionnées, dont le prix a récemment augmenté, impactant ainsi le coût de production.
Chaque jour, nous nous efforçons de trouver le meilleur équilibre entre qualité et prix afin de vous offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et qu’un produit manquait.
Nous n’avons pas été contactés par notre service après-vente à ce sujet. N’hésitez pas à consulter nos conditions de livraison pour connaître nos procédures de dédommagement, et surtout à nous contacter directement : nous serions ravis de trouver une solution favorable à cet oubli.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés d’apprendre que les chocolats sont arrivés fondus, surtout pour un cadeau 🎁.
Nous n’avons pas été contactés par notre service après-vente concernant ce problème. Lors de la commande, un transport standard sans température dirigée avait été choisi ❄️, et aucun transporteur réfrigéré n’avait été sélectionné. Ce choix n’assure donc pas la protection des chocolats contre la chaleur pendant le transport.
Sachez que nos colis sont systématiquement remis en main propre 🤝, et nous disposons d’une procédure de réclamation en cas de problème de livraison. N’hésitez pas à nous contacter 📞.
Pour mieux comprendre la situation et vous aider, merci de nous envoyer des photos 📸 du colis et des produits reçus. Cela nous permettra d’étudier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à consulter nos conditions de livraison et à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur et Madame Wendling 😊,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé nos chocolats excellents ✨.

Nous sommes désolés si la sélection reçue n’a pas entièrement répondu à vos préférences 😔. Nous disposons de plusieurs autres compositions, mettant davantage en valeur les giandujas, pralinés, pâtes d’amandes, noix ou notes caféinées ☕🌰, que vous semblez particulièrement apprécier.

Nous vous invitons à explorer nos collections personnalisables ou à nous contacter directement pour vous orienter vers des assortiments plus proches de vos goûts ❤️.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de ravir vos papilles une prochaine fois !

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Goudaliez,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre maman a été comblée par son cadeau 🎁.

Nous accordons une grande importance à chaque détail : présentation soignée, protection optimale, et bien sûr, saveurs au rendez-vous ✨.

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre recommandation 🙏.
Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines attentions gourmandes !

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Alteirac,

Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre message.

Nous souhaitons vous préciser que la plaque en chocolat « Joyeux Anniversaire » 🎉 offerte pour la date anniversaire de la création de votre compte client, et disponible sur une prochaine commande d’un minimum de 40 €, en utilisant le code promotionnel qui vous a été communiqué par mail.

Il vous suffit d’inscrire ce code lors de la validation de votre commande pour en bénéficier.

Notre service aprés-vente reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Pottier,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos chocolats vous ait plu.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison.

Si vous aviez contacté notre service après-vente, nous aurions pu intervenir rapidement et exiger une nouvelle présentation à domicile afin d’éviter ce désagrément.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future demande ou assistance, car votre satisfaction est notre priorité.

Bien cordialement,

L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Maitrot,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que le bouquet offert pour la Fête des Mères a été dégusté avec autant de plaisir 🌸.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons continuer à vous régaler pour toutes vos occasions gourmandes !

À très bientôt,

L’équipe de l’Atelier du Chocolat🍫

Madame Foglia,

Nous vous remercions pour ce joli retour !

Nous sommes ravis de savoir que le plaisir gourmand est toujours au rendez-vous, comme lors de votre visite à notre maison de Bayonne 💛.

C’est un bonheur pour nous de prolonger cette expérience à distance, et nous espérons continuer à vous régaler encore longtemps !

Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles douceurs,

Bien chaleureusement,

L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Mary,

Nous vous remercions pour votre message rempli d’humour et de douceur.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre gourmandise est arrivée endommagée pendant le transport.

Nous n’avions pas été contactés par notre service après-vente à ce sujet, mais n’hésitez pas à le faire à l’avenir 📩 : nous pouvons proposer une réexpédition ou un remboursement en cas de souci à la réception. Votre satisfaction reste au cœur de nos attentions 💛

Encore merci pour votre gentillesse, et au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Lacroix,

Nous vous remercions pour ce retour si positif !

Nous sommes ravis que tout se soit déroulé avec fluidité, de la commande à la dégustation✨.

Vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat 🍫