As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Produit trouvé immédiatement, site très clair et produit magnifique et de qualité ! Je recommande !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons l'expérience client au cœur de nos priorités. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
depuis la commande jusqu'à ce que je sois livrée il s'est écoulé environ 4 mois
aucune info
si je n'avais relancé pas sure que j'aurai su le jour de la livraison
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification je constate qu'effectivement le délai a été anormalement long, en effet en vue de la situation actuelle notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer dans les délais. Je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse sav@asdecarreaux.com. Cordialement. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Super merci as de carreaux pour votre compréhension et votre professionnalisme
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons l'expérience client au cœur de nos priorités. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Beaucoup de choix dans les produits. Accueil téléphonique pour suivi de commande = parfait
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravie que votre expérience client soit satisfaisante, n'hésitez pas à nous transmettre des photos de votre chantier par mail. Cordialement. L'Equipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Top
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait donné entière satisfaction. L'équipe As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Carreau conforme à nos attentes.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nos services mettent tout en œuvre afin de garantir la satisfaction de nos clients. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
site très clair et lisible mais l'affichage des stocks ne sont pas bon
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons à jour régulièrement nos délais de livraison afin d'être toujours dans les délais. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Site bien fait et un très large choix. Très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Entreprise sérieuse, SAV efficace et rapide.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nos services mettent tout en œuvre afin de garantir la satisfaction de nos clients. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Facile d'utilisation et clair.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nos services mettent tout en œuvre afin de garantir la satisfaction de nos clients. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Prise de cde et délai ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
LA PROPOSITION D'ÉCHANTILLON PARFAIT
SITE CLAIR ET BIEN FOURNI
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Commande d'échantillons - 8 carreaux passée le 10 mars. Après plusieurs relances, réception de 4 carreaux - 2 seulement correspondaient à ma commande, le 12 avril soit plus d'un mois après. L'un des 2 carreaux qui m'intéressait est arrivé cassé.
On devait me rembourser 12€ de frais de livraison puisque je n'ai reçu qu'un colis au lieu de 2 initialement prévu et j'attends toujours le remboursement ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Produits de qualité, disponibilité des opérateurs pour comunications téléphoniques et aussi mail. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Site tres convivial precis et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Parfait, très bonne qualité ! Le carreleur a qui a on fait appel nous a confirmé la très bonne qualité de la gamme Andalusi mix.
Excellent rendu !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
J’aurais mis 5 étoiles si ils m’avaient remplacé le carreau reçu cassé. Cela fait 10 jours que nous les avons reçu et àce jour ils ne nous ont pas contactés.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Après vérification nous constatons que nous n'avons reçu aucune déclaration de casse correspond à votre commande, ni d'information sur le suivi du transporteur. Nous regrettons que votre marchandise soit arrivée endommagé, je vous invite à nous contacter via notre site internet, dans la rubrique "déclaration SAV". Cordialement. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
PARFAIT!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Un site clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Beaucoup de choix et la possibilité d’avoir des échantillons. Tout est clair et simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Très large choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Délai trop long pour recevoir un échantillon et qui plus est ne correspond pas à laphoto
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous proposons l'option "commander un échantillon" afin que nos clients puissent visualiser le carreaux, afin d'apprécier la qualité, le coloris ainsi que l'épaisseur du produit. Nous restons disponible. As de carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très déçue de ce site, en effet, faites attention la description des produits n'est pas complète et une partie des informations est en anglais. Je ne suis pas bilingue et asdecarreaux me demande 89€ + les frais de réexpédition pour le retour de ma marchandises car leur site est mal fait . Honteux. Je déconseille fortement ce site. Je ne sais même pas si c'est légal que certaines informations soient écrites dans une autre langue que le français. Mon dossier est parti dans une association de protection de consommateur
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Concernant les produits mentionnés il est bien indiqué dans la description les choix possibles en français (droite ou gauche) ainsi que des schémas explicatifs, la nomination des produits étant ceux de nos fournisseurs. En ce qui concerne les frais de retour, je vous invite à lire les conditions générales de vente, qui indique que le retour de la marchandise est à vos frais et par vos propres moyens, cependant notre service après-vente vous a proposé de prendre en charge le retour moyennant un forfait de 89€. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Site fluide et clair sur les infos (délai de livraison, prix de la livraison, description)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Déçue, les carreaux sont arrivés ébréchés !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Suite à un appel de notre SAV vous nous avez indiqué que vous étiez satisfaite de nos produits et services, mais que malheureusement un carreau était ébréché. Suite à cette échange votre SAV en cours de résolution. Cordialement. L'Equipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
SITE CLAIR PHOTOS CORRESPONDANT BIEN AU PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
C'est impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Très bien, photos assez représentatives
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
super rapide et efficace
ras tout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Navigation fluide
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience client dans la globalité. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Livraison rapide, permet de se donner un avis sur les couleurs avant achat definitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Site très bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Je n’ai jamais reçu l’echantillon
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne soit pas entièrement satisfaisante. Après vérification je constate que avez commandé un échantillon gratuit ainsi que la même référence pour plusieurs colisages. Les échantillons produits sont disponibles pour les clients souhaitant avoir un visuel avant de passer leur commande définitive. De ce fait nous n'incluons pas les échantillons sur une commande du même produit. Nous regrettons que ce fonctionnement ne vous convienne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Cela fait deux fois que je commande
Aucun souci
Ils ont des carrelages originaux et de qualité !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 