/10
★★★★★
basée sur 5540 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Bien
Patrick L.
Le
suite à un achat du 24/10/2022
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma commande rapidement. Par miracle le contenu était bien à l'intérieur malgré que le paquet était ouvert !
Cynthia Ou Jean Luc M.
Le
suite à un achat du 20/10/2022
3/5
★★★☆☆
Il ni avait pas le nom des peintures dans la boîte acheter j aie du renvoyé la boîte j attend des nouvelles
Thierry L.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
3/5
★★★☆☆
Colis reçu rapidement, en bon état. J'ai demandé des échantillons de papier COTON pour comparer 3 marques de papier ... J'ai reçu 1 seule feuille de papier cellulose !!!! La commande précédente il manquait 1 godet vide dans le sachet (sachet de 10 demi godet ) des petits rien qui montre un manque de sérieux et de professionnalisme. Marie Boudon conseille ce site mais je pense m'adresser aux commerçants de ma ville
Danielle C.
Le
suite à un achat du 15/10/2022
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Le
Bonjour Mme,
Contente que vous avez reçu votre commande rapidement.
Nous ne conditionnons pas les sachets de demi-godets vides, c'est notre fournisseur, en revanche nous vous avons proposé de vous le renvoyer dans votre prochaine commande mais nous n'avons jamais reçu votre mail de confirmation lors de votre commande ...
Nos fournisseurs, suite à la conjoncture actuelle, nous délivrent de moins en moins d'échantillons de papiers. Actuellement nous n'avons plus d'échantillon en 100% coton.
L’équipe d’aquarelle et pinceaux.
Contente que vous avez reçu votre commande rapidement.
Nous ne conditionnons pas les sachets de demi-godets vides, c'est notre fournisseur, en revanche nous vous avons proposé de vous le renvoyer dans votre prochaine commande mais nous n'avons jamais reçu votre mail de confirmation lors de votre commande ...
Nos fournisseurs, suite à la conjoncture actuelle, nous délivrent de moins en moins d'échantillons de papiers. Actuellement nous n'avons plus d'échantillon en 100% coton.
L’équipe d’aquarelle et pinceaux.
3/5
★★★☆☆
Commande facile,site agréable à consulter, bon produit.Gros bémol avec la livraison. Le transporteur DPD est à éviter. j'ai du reprogrammer 2 fois la livraison, bien que le point de livraison soit ouvert, ils n'ont pas livré en prétextant que le magasin était fermé. C'est la raison de mon avis avec seulement 3 étoiles
Isabelle F.
Le
suite à un achat du 10/10/2022
3/5
★★★☆☆
Je suis novice à l'aquarelle et j'ai eu du mal à passer la commande des tubes Winsor & Newton que nous a recommandé le professeur, de fait je suis déçue surtout par le jaune auréoline que vous m'avez expédié en stick coupé en deux mais surtout qui ne convient pas j'aurai préféré en godet et pas eu vraiment le choix de faire autrement que ce que j'ai pu faire, je trouve que le site est assez complexe pour les débutants ce n'est pas top, car très peu de clarté sur le contenant de l'aquarelle godet 1/2 godet tube stick que je regrette d'ailleurs d'avoir eu sous cette forme, et choix des couleurs pas très explicites,
Queilldilla D.
Le
suite à un achat du 08/10/2022
2/5
★★☆☆☆
Je commente le site ET l'envoi: L'envoi: toujours aussi rapide via relais, mais je DÉTESTE la matière synthétique qui cale les objets dont je suis allergique! Je suis obligé de prendre des gants pour sortir ma commande! J'en arrive à regretter les chips d'antan qui tombaient partout... Le site : je ne me repère plus!!! la page des promotions est longue comme comme un bras avec leurs 3 petites colonnes (heureusement qu'ils ont viré les 135 couleurs en promo ça n'en finissait pas!), à chaque fois je cherche l'onglet "nouveauté" qui n'existe plus... Le site n'est plus aussi chaleureux, on dirait un blog ou site d'assurance avec leurs images d'illustrations de pseudo peintres... Et toujours peu d'interaction comme laisser des avis sur les produits... Bref, l'ancien aquarelle & pinceaux me manque...
Emmanuel P.
Le
suite à un achat du 21/09/2022
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Le
Bonjour Mr,
Je suis désolé pour vous, que le nouveau calage en fibres recyclées ne vous convient pas, malheureusement par soucis d'écologie nous ne reviendrons pas au "chips plastiques". Maintenant, l'onglet promotion s'est transformé en bloc qui regroupe des produits. Sur chaque bloc vous retrouverez les produits en promo, la date de fin de la promo et la réduction.
Vous trouverez les nouveautés sur la page d'accueil, si vous souhaitez toutes les voir appuyer sur le bouton toutes nos nouveautés (juste en bas).
Attention, rien ne vous oblige à laisser des avis, mais certains de nos clients sont contents de pouvoir partager leurs expériences avec d'autres qui sont contents de les lire.
A bientôt,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux
Je suis désolé pour vous, que le nouveau calage en fibres recyclées ne vous convient pas, malheureusement par soucis d'écologie nous ne reviendrons pas au "chips plastiques". Maintenant, l'onglet promotion s'est transformé en bloc qui regroupe des produits. Sur chaque bloc vous retrouverez les produits en promo, la date de fin de la promo et la réduction.
Vous trouverez les nouveautés sur la page d'accueil, si vous souhaitez toutes les voir appuyer sur le bouton toutes nos nouveautés (juste en bas).
Attention, rien ne vous oblige à laisser des avis, mais certains de nos clients sont contents de pouvoir partager leurs expériences avec d'autres qui sont contents de les lire.
A bientôt,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux
2/5
★★☆☆☆
Dommage, les carnets de voyage Watercolour Hahnemühle (aquarelle) sont arrivés très abîmés. Papier collant sur la couverture noire laissant des traces impossibles à enlever.
Isabelle B.
Le
suite à un achat du 01/10/2022
3/5
★★★☆☆
Réception trop longue et point relais trop loin pourtant choisi pour être le plus proche..
Catherine R.
Le
suite à un achat du 29/09/2022
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Le
Bonjour,
Vous pouvez aussi selctionner la livraison dans votre boîte aux lettres suivant les régions il y a moins de point relais.
Nous vous remercions pour votre commande.
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
Vous pouvez aussi selctionner la livraison dans votre boîte aux lettres suivant les régions il y a moins de point relais.
Nous vous remercions pour votre commande.
L'équipe d'aquarelle et pinceaux
3/5
★★★☆☆
Je ne sais s'il y a surcharge mais la 1re fois il manquait du matériel et la 2e erreur de facture??? Bien à vous Mais je reviendrai c'est sur.
Marie N.
Le
suite à un achat du 28/09/2022
3/5
★★★☆☆
Satisfaite de ma commande sauf que le Relay colis a été changé sans m’avertir et j’ai du me faire conduire à 20 kms pour le récupérer
Michèle G.
Le
suite à un achat du 25/09/2022
3/5
★★★☆☆
Le site manque de clarté dans la navigation. il n'est pas tres intuitifs Les articles manquent souvent de description, dans leurs compositions et leurs provenances.
Catherine B.
Le
suite à un achat du 24/09/2022
3/5
★★★☆☆
Bon site . Juste un peu élevé pour atteindre la gratuité des frais d'expédition. Bien emballé
Aurélia C.
Le
suite à un achat du 18/09/2022
3/5
★★★☆☆
Produits conforme. Frais d’envoi élevés.Non respect du relais choisis pour la livraison. Emballage volumineux pour 2 pinceaux.
Liliane R.
Le
suite à un achat du 15/09/2022
2/5
★★☆☆☆
Dommage que la boîte soit toute defoncée ! et du coup elle a du mal à fermer, ce qui n'est pas le top pour une boîte transportable ...
Anne Z.
Le
suite à un achat du 08/09/2022
Réponse de Aquarelle et pinceaux.com
Le
Bonjour
Nous pouvons vous échanger le produit si il a subit une détérioration durant le transport.
Merci de nous envoyer les photos avec votre numéro de commande à contact@aquarelleetpinceaux.com
restant à votre écoute
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux
Nous pouvons vous échanger le produit si il a subit une détérioration durant le transport.
Merci de nous envoyer les photos avec votre numéro de commande à contact@aquarelleetpinceaux.com
restant à votre écoute
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux
3/5
★★★☆☆
Dommage que le point relais proposé sur votre site n’accepte plus les envois du transporteur DPD. J’ai dû me déplacer dans un autre point relais plus éloigné de mon domicile.
Jocelyne M.
Le
suite à un achat du 24/08/2022