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basée sur 12878 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Moyen
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes déçu que vous ayez trouvé votre expérience moyenne et nous espérons pouvoir vous surprendre davantage lors de vos prochaines visites. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous souhaitons de belles créations.
L'équipe Aquarelle et Pinceaux
Je suis déçue sur les produits livrés. Les couleurs des godets d’aquarelle ne correspondent pas vraiment aux couleurs présentées sur le site internet !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les couleurs des godets d’aquarelle ne correspondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de Aquarelle et pinceaux.com
Les produits sont de qualité. Par contre la livraison était indiqué sous 24 à 48 h. Le colis à pris une semaine pour arriver au dépôt.
Merci d'avoir partagé votre avis sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison qui a dépassé nos indications. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
Le matériau de calage dans le colis innovant. Mais comment le recycler? un simple papier kraft aurait fait le job sans prise de tête pour le tri !
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant notre emballage. Nous comprenons votre préoccupation sur le recyclage du matériau utilisé celui ci est déjà un matériel recyclé d'une première utilisation et vous pouvez l'utiliser dans des rembourrage ou le mettre dans la poubelle jaune.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
Une réduction était annoncée mais difficile a trouver sur le site. Des articles n étaient plus en stock.
20% de réduction sur tout le site ça disait. J'ai acheté pour 129€ et j'ai eu... 5€ de réduction. À part ça je suis contente de l'efficacité et du délais de livraison 👍
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'efficacité et des délais de livraison. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la réduction appliquée et nous allons veiller à clarifier les conditions de nos promotions.
Les remises sont toujours hors promotions déjà présentes sur notre site
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Comme je vous en ai déjà fait part, je suis très mécontente de la livraison : non livré au relais colis prévu (à 300 m) de chez moi mais un relais à 6 kms ; de plus j'ai dû m'y rendre 2 reprises le quartier étant bouclé par la police la première fois. Comment faire pour que cela ne se reproduise pas ? Merci d'avance.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation ou pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Livraison très rapide. Promotions trop rares sur les pinceaux Raphaël
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons également note de votre remarque concernant la rareté des promotions sur les pinceaux Raphaël, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous suivre pour ne pas manquer nos prochaines promotions.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Je suis très contente de ma première commande. Je n'ai pas compris comment me faire livrer à domicile
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre première commande. Concernant la livraison à domicile, nous nous excusons pour la confusion. N'hésitez pas à consulter notre section d'aide ou à nous contacter directement pour toute assistance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
J’aurai nettement préféré attendre et recevoir ma commande complète !
Bravo pour la rapidité par contre decue des godets aquarelle dont 2 sont irises? Peut être n ais je pas bien lu le descriptif ?
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que les godets d'aquarelle ne correspondaient pas à vos attentes. N'hésitez pas à consulter le descriptif des produits ou à nous contacter pour toute clarification. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Trop d emballage
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos produits pendant le transport, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre approche.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Expédition très rapide mais colis mal conçu avec emballage détérioré. Heureusement le contenu est resté préservé.
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide et que le contenu de votre colis est arrivé en bon état. Toutefois, nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'emballage. Votre feedback nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
Réception ultra rapide de ma commande, très bien emballée, un petit échantillon de papier tout à fait bienvenu, merci. Par contre les pinceaux à lavis (Léonard) perdent leurs poils et c'est irrécupérable sur l'aquarelle ! J'espère que cela va s'arrêter à l'usage ? Rien de moins sûr... J'avais choisi une qualité intermédiaire car je suis encore débutante, mais c'est tout de même un sacré budget, perdu si la chute des poils se confirment...
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience avec Aquarelle et Pinceaux.com. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande a été rapide et que l'emballage ainsi que l'échantillon de papier vous ont plu.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les pinceaux à lavis Léonard. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour est précieux. Nous vous encourageons à continuer à les utiliser, car la plupart des pinceaux peuvent se optimiser avec le temps. Toutefois, si la chute des poils persiste, n’hésitez pas à nous contacter pour explorer des solutions.
Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et Pinceaux.com
Colis très mal emballé, matériel arrivé abîmé Réclamation exprimée et sans réponse de votre part
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous avons répondu à votre mail le bloc était intact, c'est le carton que vous n'aimez pas et la livraison trop lente en 2 jours.
Vous nous dite préférer Amazon cela nous blaise mais vos remarques méchante sont impossible à résoudre.
Cordialement,
L’équipe d’Aquarelle et pinceaux.com
J’ai commandé trois pinceaux da Vinci deux d’entre eux avaient les protections adéquates, le troisième n’en n’avait pas et est devenu inutilisable dans le transport lors de mon téléphone on me dit que certains pinceaux n’ont pas de protection! en effet! je n’achèterai plus chez eux
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos pinceaux a été endommagé lors de l'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Sachez que nous prendrons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution qui vous convient. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits et de notre service.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Bien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services, car nous tenons à offrir la meilleure qualité à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Cordialement,
L’équipe d’Aquarelle et pinceaux.com
Je suis mécontente du pinceau fin qui perd ses poils!!
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pinceau fin ne répond pas à vos attentes et qu'il perd ses poils. Votre retour est précieux, et nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez échanger votre pinceau.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et Pinceaux.com
Colis identique à ma commande Juste un peu déçu de ne pas avoir eu un cadeau de bienvenue comme le fait beaucoup de site de scrapbooking
Ok
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. N’hésitez pas à partager vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer. Votre retour est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Je suis très satisfaite des produits proposés, de l'emballage et du soin apporté. la seule chose que je souhaiterai c'est un peu plus de rapidité dans l'envoi compte tenu des frais engagés
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service d'emballage. Nous prenons en compte votre remarque concernant la rapidité des envois et nous nous efforcerons d'améliorer ce point afin de mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Aquarelle et Pinceaux.com.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et Pinceaux.
Bien dans l'ensemble.Petite déception : je voulais un ruban adhésit artist pour coller autour de ma feuille pendant la peinture puis à enlever. J'ai reçu un rouleau kraft qui ne colle pas ! ?
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com".
Les rouleaux kraft doivent être humidifié mais il ne peux pas s'enlever après cela sert pour l'encadrement de l'œuvre.
Nous vous conseillons plutôt des rubans de masquage pour cette application.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et pinceaux.com
Bonjour, contente des mes carnets par contre il y a une erreur sur les feutres , j'ai commandé du 0,5 et reçu du 0,8 . A part cela tout va bien
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos carnets. Nous nous excusons pour l'erreur concernant les feutres et comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Bon matériel. Par contre , j’avais demandé « papier noir aquarelle « , il est apparu un carnet à spirale, et finalement ce n’est que la couverture qui est noire, les feuilles sont blanches. Il me servira quand même mais le site ne me paraît pas très au point.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le matériel vous plaise, mais nous ne vendons pas de papier en spiral noir.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Problème de livraison avec DOD
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Le panier ne se remplit pas toujours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Aquarelle et pinceaux.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes technique avez vous bien vidé votre historique de navigation pour résoudre ce souci. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Après une erreur très désagréable de livraison dû à dpd ( ils sont mauvais !!!), le colis constitué par aquarelle était tout à fait conforme, merci. Je ne sais pas si je recommanderai du fait de dpd
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis était conforme à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et prenons note de vos remarques au sujet de DPD. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Rien à dire sur les produits, mais je trouve que le transport est trop long et peu précautionneux (colis abîmé).
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer ce point.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Déçue, une très belle publicité pour du papier canson commandé en grain fin et bien sûr article épuisé, j'ai dû me rabattre sur dû grain torchon, donc pour une 1ère commandé Déçue
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour assurer la disponibilité des produits, et nous prenons en compte votre retour concernant le papier Canson. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Les produits sont biens mais la livraison est trop longue. Une semaine pour être livrée…
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, mais nous nous excusons pour le délai de livraison.
Nous avons eu beaucoup de commandes lors de notre journée spécial pour les artistes et cela engendré des retards.
Nous travaillons constamment à améliorer ce service et vos retours sont précieux pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe Aquarelle et pinceaux.com
Trop peu de promotions
N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des prochaines promotions et nouveautés car nous en avons régulièrement.
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa n°2 21,85 € . N'est pas utilisable, après avis d'un peintre ,il faut au moins le n°8 .Je suis déçue .Mme Lavenir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le pinceau aquarelle jupon Wave série 148 Rosa. Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés d'utilisation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins ou pour envisager un échange.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Le choix des produits est vaste, les prix intéressants et les commandes sont envoyés rapidement. Les emballages sont très écolos et ca fait plaisir à voir. Petit bémol : j'avais commandé un article dont je n'avais pas besoin. J'ai appelé le service client avant l'envoi mais impossible de le retirer malgré me fait qu'il soit encore dans leur entrepôt. Mais selon le service client, pas de souci pour renvoyer et être remboursé. Sauf que le colis retour est à notre charge et qu'il n'y a pas de remboursement mais un avoir... Dommage de ne pas être honnête jusqu'au bout. Ca laisse un gout doux-amer.
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif concernant votre expérience sur Aquarelle et Pinceaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos produits, nos prix et nos efforts en matière d'emballage écologique. Nous regrettons cependant que la gestion de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes comme indiqué au téléphone votre colis était déjà au départ du transporteur et donc nous ne pouvions pas la modifier.
Sur demande nous remboursons nos client.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.
Je mets 3 car il n'y a pas de point de retrait à proximité de mon domicile contrairement aux autres fournisseurs
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait que l'absence de points de retrait proches de votre domicile puisse être un inconvénient. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Je trouve que le site fonctionne moins bien depuis quelque temps mais j'apprécie beaucoup le grand choix et la rapidité de livraison
Nous vous remercions pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez notre large choix de produits et la rapidité de livraison. Sachez que nous travaillons activement pour améliorer la performance de notre site et nous espérons que vous constaterez bientôt des améliorations. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et Pinceaux.com
Dommage que ce soit encore un calage de transport fait de chutes de fibres de laine qui se glisse partout dans les éléments commandés !!
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Aquarelle et pinceaux.com". Nous sommes désolés d'apprendre que le calage de transport n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous l’examinerons afin d’améliorer notre packaging. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L’équipe Aquarelle et pinceaux.com
Livraison rapide et conforme, prix raisonnables. Le seul bémol, j'ai commandé une boite de crayons aquarellables mais les mines sont cassées, impossible de les tailler, vu le prix des articles Faber-Castell, je suis très déçu et je n'achèterai désormais plus de crayons, pas vraiment convaincant; pour le reste (papier, tubes aquarelles....) impeccable
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la livraison et des prix. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la boîte de crayons aquarellables était défectueuse. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'Aquarelle et pinceaux.com
Problème rencontré lors du paiement par carte. Carte bloquee au bout de 2 essais. Donc Paiement effectué par chèque par courrier. 😞
Commande reçue rapidement : contenu parfait mais le carton très abîmé….
Quand j'ai voulu commander mon papier Arches, la plupart des bloques étaient en rupture de stock. J'ai du me contenter d'un format plus petit. Sinon envoi très soigné et rapide. Bravo quand c'est dispo!