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★★★★★
basée sur 5144 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Site très clair, impeccable les articles sont bien notés
Renée M.
Le
suite à un achat du 19/01/2021
5
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★★★★★
Site de vente impeccable. Envoie rapide et emballage sécuritaire.
Niko H.
Le
suite à un achat du 16/01/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas été livré par DPD à mon domicile comme il était prévu ; malgré les mails et sms de confirmation de mon créneau horaire de livraison le 16 janvier entre 11h00 et 14h00. J'ai la surprise de voir que le suivi de livraison DPD annonçait que mon colis était déjà livré à mon domicile à 12h30 ; information fausse. J'ai eu l'idée de me déplacer aux 2 relais colis les plus proches dans mon quartier : j'ai récupéré mon colis par pur hasard au second, au 11 av Léonard de Vinci a Courbevoie. C'est anormal.
Skander K.
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour,
Malheureusement un problème avec un transporteur peut toujours arriver.
Dans votre cas nous n'avons même pas pu agir sur quoi que ce soit puisque vous avez réussi à trouver la solution tout seul sans nous contacter.
Cela dit vous auriez aussi tout simplement pu contacter le service client qui aurait pu récupérer les informations auprès du transporteur et rediriger le colis pour une livraison chez vous le lendemain.
Malheureusement quand vous mettez 1/5 alors que nous n'y sommes pour rien et que nous avons expédié l'intégralité de votre commande de façon professionnelle en 24H c'est nous que vous pénalisez....
Cordialement
L'équipe Aquaplante
Malheureusement un problème avec un transporteur peut toujours arriver.
Dans votre cas nous n'avons même pas pu agir sur quoi que ce soit puisque vous avez réussi à trouver la solution tout seul sans nous contacter.
Cela dit vous auriez aussi tout simplement pu contacter le service client qui aurait pu récupérer les informations auprès du transporteur et rediriger le colis pour une livraison chez vous le lendemain.
Malheureusement quand vous mettez 1/5 alors que nous n'y sommes pour rien et que nous avons expédié l'intégralité de votre commande de façon professionnelle en 24H c'est nous que vous pénalisez....
Cordialement
L'équipe Aquaplante
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★★★★★
Site très clair
Gérard B.
Le
suite à un achat du 14/01/2021
4
/5
★★★★☆
Produit bien emballé.quantité suffisante.satisfait
Fabrice W.
Le
suite à un achat du 14/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et bien communiquée
Arnaud D.
Le
suite à un achat du 13/01/2021
5
/5
★★★★★
Pas a me plaindre jusqu'à présent
Francois D.
Le
suite à un achat du 13/01/2021
4
/5
★★★★☆
Bien reçu ,livraison rapide ,mais les roches pourraient être emballées individuellement..
Guillaume H.
Le
suite à un achat du 13/01/2021
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. J'attire votre attention sur le fait que vous avez acheté un carton de roche de 20Kg mix premier prix en vrac.
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
Donc comme indiqué sur la fiche produit c'est du vrac.
Les roches vendues à l'unité sont emballées une par une...
Cordialement
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★★★★★
Rapide ++++Conforme++++Parfait++++
Thierry P.
Le
suite à un achat du 11/01/2021
5
/5
★★★★★
Top!
Pierre A.
Le
suite à un achat du 07/01/2021
5
/5
★★★★★
Parfait merci
Cedric C.
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5
/5
★★★★★
Site très bien , clair , net . Pas de soucis , délai respecté malgré la surcharge des plateformes logistiques , pb que je connais très bien je suis dans le transport ??!
Jean Pierre R.
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5
/5
★★★★★
Satisfait du conseil prodigué par Aquaplante quant au choix du produit, livraison record en 48h00.
Thierry P.
Le
suite à un achat du 01/01/2021
5
/5
★★★★★
Site complet avec livraison efficace et rapide
Paul C.
Le
suite à un achat du 29/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, bien emballé mais article incomplet, dommage...
Stephane D.
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour
J'ai commandé sur un autre site l'article manquant que je vous avais envoyé pour illustrer à savoir le support interne de chauffage et tout est ok désormais.
Mais je confirme qu'il était bien manquant.
Je ne parle pas du quoi et de chauffage externe.
Cordialement
J'ai commandé sur un autre site l'article manquant que je vous avais envoyé pour illustrer à savoir le support interne de chauffage et tout est ok désormais.
Mais je confirme qu'il était bien manquant.
Je ne parle pas du quoi et de chauffage externe.
Cordialement
5
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★★★★★
Filtre conforme a mes attentes ! livraison très rapide rien à dire
Julien R.
Le
suite à un achat du 29/12/2020
5
/5
★★★★★
Super
Mickael H.
Le
suite à un achat du 31/12/2020
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide
Benjamin T.
Le
suite à un achat du 01/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison conforme a ma demande et surtout rapide merci aquaplante!
Fabien C.
Le
suite à un achat du 01/01/2021
5
/5
★★★★★
Parfait ! Bons conseils. Je récupère mes articles à Sartrouville. Bon accueil
Thomas R.
Le
suite à un achat du 01/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et commande conforme et très bien emballée. Je recommande.
Françoise C.
Le
suite à un achat du 01/01/2021
5
/5
★★★★★
Commande arrivée très rapidement. Produit très bien emballer. Merci pour votre professionnalisme.
Stephanie V.
Le
suite à un achat du 01/01/2021
4
/5
★★★★☆
Expédition rapide, produits conforme
Aurelien L.
Le
suite à un achat du 31/12/2020
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide et conforme à la commande. Plantes arrivées en bon état.
Bruno S.
Le
suite à un achat du 31/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Plante arrivée en mauvais état, pas mal de feuilles abîmées
Pascal G.
Le
suite à un achat du 30/12/2020
5
/5
★★★★★
Aucun problème. Informations sur statut de prise en charge de la commande très rapides et précises. Livraison rapide (car non sous-traitée à Chronopost par DPD)
Bruno S.
Le
suite à un achat du 24/12/2020
5
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★★★★★
Réponse dans les délais à ma question par mail. Envoi rapide et bien protégé. Dommage que la livraison en point relais ne soit pas proposée...
Emmanuel R.
Le
suite à un achat du 23/12/2020
4
/5
★★★★☆
Ravie de la commande et d'une livraison hyper rapide
Sylvie R.
Le
suite à un achat du 23/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour,
suite a une commande passée sur le site aquaplante pour un tuyau a 15 euros trop petit je les ai contacte pour un échange afin de prendre le plus grand qui est également plus cher. on m'a répondu que ce n'était pas leur faute si on se trompait que je devais renvoyer le produit a mes frais et recommander ce que je voulais. prix final du tuyau 40euros merci aquaplante ! j'en ai eu pour plus de 700 euros de commandes chez eux en quelques jours, et bien entendu comme la plupart je n'ai jamais reçu le cadeau de bienvenue. je leur ai fais remarquer qu'il est très peu commerciale après avoir dépenser tant d'argent chez eux de me faire payer les frais de port alors que je voulais prendre plus cher. je leur ai dis que j'espérais qu'il tiennent a leurs client mécontents, "c'est votre faute" voila en gros la réponse du service client et qu'il ne fallait pas "exiger" un geste commercial de leur part en ces temps difficiles ! je déconseille a tous de commander chez eux car en cas de problèmes il ne seront pas responsables et ne feront que prendre votre argent. Aucune gratitude et reconnaissance pour leur client, grande déception pour ma part je ne recommanderais plus et le ferais savoir au plus grand nombre ! Quitte a payer les frais de port je pense leur renvoyer les 700euros de commandes.
Aucun professionnalisme dans la façon de répondre au mail.
Rami K.
Le
suite à un achat du 17/12/2020
Réponse de Aquaplante
Le
Bonjour Rami, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous nous efforçons d'offrir un excellent service client et veillons à ce que nos clients aient une expérience agréable. Nous sommes ouverts à écouter vos commentaires éventuels et nous voulons vous assurer que votre opinion compte pour nous. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide, pas de soucis concernant le matériel mais les vivants étaient en très mauvais état, sur les 6 pots de plantes, une est arrivée complètement morte et mes 3 pots contenant de la mousse était plus marron que vert et n'ont jamais repris dans mon bac.
J'ai également posé des questions sur Facebook sans jamais avoir de retour et un sav qui sur vols les questions avec des réponse bateau et qui offre un avoir qui ne paie même pas les frais de port pour s'excuser...
Déçu, nous verrons bien la prochaine fois...
Boris+' T.
Le
suite à un achat du 03/11/2020