Avis Animostore

Ne livre jamais !!

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

ZERO COMMUNICATION. SAV NON EXISTANTE. Je n'ai reçu aucune confirmation de commande et aucune facture; cependant, j'ai reçu un paquet pour un autre client. Pour corriger ce problème, j'ai laissé des messages sur leur messagerie vocale, communiqués via leur formulaire en ligne, je n'ai pas pu communiquer via leur chat (toujours hors ligne), et j'ai envoyé un courrier demandant un remboursement. Ils ont également révoqué mon compte (je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe). VRAIMENT NUL ET ENCORE NUL. COMPORTEMENT D'ESCROQUE!!!!

Surtout ne pas acheter sur ce site, j ai reçu la moitié de la commande mais j ai quand même était prélever pour l intégralité sans être prévenu. Obligé de faire un litige pay pal pour récupérer mon argent.

Je déconseille fortement!!! jai effectué une commande, jai voulu la modifier des le lendemain matin avant l'expedition. Impossible de joindre le sav ni par tel,mail ou formulaire. Je suis ecoeurée!

J'ai demandé un retour et un remboursement. J'ai retourné le colis à mes frais. Le colis est en attente qu'animostore le récupére et moi donc j'attends mon remboursement. Donc je ne recommande pas ce site.

J’ai passé une commande en laissant un commentaire sur la commande une minute après l’avoir passé en spécifiant que je souhaitais l’annuler j’ai envoyé plusieurs mails mais je n’ai jamais eu de réponse et quand même reçu le produit sans aucun remboursement

Je donne 1 car je ne peus pas faire moins, le produit n'as eu aucun effet sur mon chat, livraison promise en 72 h chrono a mis plus de 8 jours avant d'arriver en lettre suivie alors que l'on vous facture le prix d'un colissimo pour l'envoi, extremement decu, je ne recommande pas du tout

Service client inexistant, aussi bien par messagerie que par téléphone... Paiement PayPal passé 2 fois et malgré de multiples relances avec preuves, aucune réponse !. Délais de livraison très longs..

Je suis très déçue, il y a deux articles que je n'ai pas reçus et ce sans explication ni remboursement. J'ai déjà envoyé 4 messages sur le site et je n'ai obtenu aucune réponse, je vais devoir ouvrir un litige

1 mois pour recevoir ma commande, avec des produits soi-disant en stock!!!! A fuir 1ier et dernier achat sur ce site

Pas du tout satisfaite, lors de ma dernière commande, je vous ai adressé un message en vous demandant si la terre de diatomée que je vous ai achetée est de qualité alimentaire pour pouvoir en donner sans à mes animaux en mode vermifuge, mais vous ne m'avez pas répondu.

Achat d’une niche portative pour chien.livraison effectuée sous 10 jours.une fois déballée la niche présentait un défaut sur une fermeture éclair.deux mails au Sav plus tard et 1 semaine toujours aucunes nouvelles d’eux!un bon reflète le sérieux d’une boutique en ligne sauf que la mon délais de rétractation va passer et je n’aurai eu aucunes nouvelles de leurs part pour répondre à mes sollicitations.bien entendu le tel portable que j’ai trouvé ne répond pas...merci de m’en contacter dans les plus brefs délais!

Zéro pointé +++++++ que ce soit : au niveau suivi du client, informations diverses liées aux commandes, respect du client par téléphone ou des prérogatives de ce dernier quand aux suites à donner avec cette société je n'ai aucune confiance

Communication très difficile. Produit à retourner en colissimo donc coûteux.

C'est une honte. Vous m'envoyez un mail pour ma fête mais vous ne répondez pas quand il ya un problème de commande ?! Quel genre de site êtes vous pour faire ceci! J'ai passé commande le 7/11,recu le 13/11,un mauvais article, j'avais commandé des tonivet j'ai reçu des dechra ! Ci joint la photo. Je vous ai écrit 16 mails !! Pour que vous me rassurez, et toujours rien à ce jour ! C'est inadmissible tout simplement ! Et, tranquillement, je reçois un mail de bonne fête !!!!!! Je tiens à vous informer que je vais écrire à la société dechra afin qu'ils sachent comment vous traitez vos clients et que leur distributeurs ne sont pas fiables ! Sur ce, bonne chance et bon vent.

En un mot: intolérable. Je peux comprendre que, du fait de la situation sanitaire actuelle, les commandes ne soient pas traitées et envoyées aussi rapidement qu'en période normale, mais le problème majeur, et je pèse mes mots, provient d'une absence totale de communication de Animostore. J'ai dû envoyer plusieurs messages sur la page Facebook de la société pour daigner avoir une réponse d'une personne qui n'avait visiblement pas pris en compte mes précédents e-mails. Et cette personne avait en plus l'air d'être agacée. Cette société est tenue par des nuls.

Bonjour, je n'est toujour pas été rembourser pour la commande vu que j'ai refuser le colis livraison trop longue presque 3semaines montant 69,90euro j'aimerais etre rembourser mercie a vous vinez claudine0650968825

Une étoile car les produits étaient bien ceux que j'avais commandés et les prix étaient intéressants. En revanche, un service client déplorable : aucune réponse et une demande de litige déposé auprès de PayPal pour pouvoir être livrée...

Lamentable produit jamais reçu communication impossible plainte en cours

Délais de livraison beaucoup trop long

Etat des stocks faux, presque 1 mois pour recevoir mon colis alors qu'il y avait marqué 48 à 72h pour la livraison. Aucunes réponses à mes mails, personne ne répond au téléphone, j'ai reçu mon colis mal emballé et défoncé.... Je ne recommanderai plus jamais sur ce site....et je le déconseille.

Catastrophique. Cela fait plus d'un mois que j'ai reçu des corbeilles trop petites pour mes chiens et qui ne font pas les dimensions annoncées. J'ai envoyé des mails restés sans réponse et j’ai réussi une fois à avoir le gérant au téléphone, depuis, rien. Litige ouvert. INADMISSIBLE.

Reçu une partie de ma commande après plus d un mois d attente, j attend toujours le reste. Manque d informations et de sérieux.

Je voudrais donner zéro étoile, Pas de service client du tout, J’ai essayer de contacter par tout moyen, aucune réponse, (téléphone portable, téléphone fix , mail, messagerie sur le site....), produit reçu endommagé mais pas moyen de faire une réclamation

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, alors que le tout a été payé. J'ai écris au vendeur, mais il ne répond pas. Je déconseille vivement toute transaction avec ce vendeur.

Bonne réception mais 1 produit périmé et un autre qui avait durci sur 3 produits scandaleux

Très mécontente, malgré plusieurs mails et appels pour demander l’annulation de la commande dès le jour de la commande aucune réponse et le colis m’a été envoyé. Les délais ne sont pas respectés, 15 jours au lieu de 5-6 prévus. Malgré tout le produit est de bonne qualité. Cependant je ne recommande pas cette entreprise qui joue les sourdes pour ne pas perdre d’argent. Payer un retour n’était pas envisageable sur ce que j’allais en tirer au final.

Très long pour envoyer la commande. Aucun retour de leur part après leur avoir envoyé au moins 3-4 messages.

J’ai tout reçu , mais rien de la bonne couleur même si appel pour changer , et de plus j’ai reçu 1 mois après !!!! Aucuns geste commercial pour l’attente qui était de base entre 4 et 5jours

Produit reçu non conforme. 1ère réclamation déposée sur le site: aucune réponse (et il n'y a pas d'historique de vos réclamation). 2ème réclamation: toujours pas de réponse. Le numéro de téléphone vous demande systématiquement de les contacter via le site. Je suis obligé de faire intervenir Paypal (heureusement que j'ai payé via leur intermédiaire). AUCUN SUIVI DES PBS CLIENTS SUR CE SITE!!!

Bonjour je ne sais pas si la note o existe mais c'est celle la que j'attribue. j'ai passé commande le 18 mai et meme pas reçu confirmation par mail. j'ai expédié au moins 5 mails et appelé et envoyé sms jamais de réponse ! reçu quand meme 30 jours plus tard le colis mais jamais de message de la part de la société. a fuir absolument ce genre de vendeur. merci

Reçu la commande de quelqu'un d'autre et aucune réponse du vendeur que ce soit mail ou tel. Je ne recommande pas

Très déçue par le suivi de ma dernière commande. Aucune réponse à mes mails !

NUL, commande un produit le 30/01/2020 et la date de péremption du produit reçu et le 01/2019, après avoir envoyé 2 mails aucune réponse de la part. Je ne suis pas prés de recommander chez et surtout leur faire une bonne publicité.

2 produits commandés. Un seul produit reçu sans aucune information de la part du service en disant que tout ne peut pas être envoyé. La seule notification que j'ai reçu était un remboursement plusieurs jours après l'expédition de mon colis. Avant de recevoir mon colis, j'ai envoyé un e-mail (et tenté de vous contacter par téléphone - sans réponse) qui une semaine après est resté sans réponse...il faudrait revoir votre manière de travailler !

J'ai mis 1 étoile pour ne pas en mettre 0. Très mauvaise expérience, j'ai choisi animostore car il me fallait rapidement de l'homéopathie pour la mise bas de ma chienne. J'ai opté pour une livraison en 48h plus cher. Ma commande a mis 8 jours pour arriver. Impossible de joindre l'entreprise, ni par téléphone ni par mail. Ils ne m'ont jamais répondu. J'ai demandé un remboursement ou un dédommagement rien aucune réponse. Je ne recommande pas du tout !!

Je n’ai jamais eu mon colis, aucune réponse au téléphone ni à mes mails ! A fuir !!!!!

Service client zéro ne répondent jamais suivi colis deplorable et delais trop long

Bofffff