Avis clients de Altobuy.fr

8,8 /10

Basée sur 4 326 avis publiés

5 2 975 69% 4 694 16% 3 304 7% 2 134 3% 1 219 5%

Résumé des avis

Altobuy.fr livre des livraisons rapides et des colis protégés, avec des emballages soignés et des reçus en temps et en heure, ce qui laisse peu de marge au doute sur la fiabilité des expéditions. Les clients apprécient des meubles et canapés conformes à la commande, des conseils courtois et un service client réactif qui répond rapidement et propose des solutions, y compris les renvois et les échanges quand nécessaire. Le site met en avant des produits bien conçus et accessibles, avec des notices claires et des schémas d’implantation envoyés par mail et des livraisons facilitées, parfois même au pied d’ascenseur et sur palette. Enfin, la patience est récompensée par des services après-vente efficaces et des remplacements rapides lorsque des éléments arrivent endommagés, renforçant une expérience d’achat fiable et satisfaisante.

Tous les avis

Christiane V.

Publié le 26/12/2019 à 11h36 suite à un achat du 10/12/2019

tres favorable

Marie G.

Publié le 26/12/2019 à 05h50 suite à un achat du 06/12/2019

impeccable

Robert A.

Publié le 18/12/2019 à 17h41 suite à un achat du 29/11/2019

Service agréable et rapide dans les temps tres bien Cdt

Martine G.

Publié le 18/12/2019 à 12h59 suite à un achat du 01/12/2019

Satisfaite par ma commande

Stephanie M.

Publié le 17/12/2019 à 16h42 suite à un achat du 01/12/2019

Commande sans soucis et rapide

Agnès B.

Publié le 14/12/2019 à 15h16 suite à un achat du 29/11/2019

Site sérieux et à recommander. Commande arrivée à date prévue.

Serge G.

Publié le 12/12/2019 à 13h04 suite à un achat du 22/11/2019

Commande reçue rapidement en bon état. Domage que le jour indiqué pour la livraison n'ait pas été le bon. De plus si pas de confirmation de la date, le colis est retourné à l'expéditeur 4 jours après.

Bruno M.

Publié le 10/12/2019 à 16h45 suite à un achat du 14/11/2019

Parfait ! Respect du délai. Qualité des produits.

Michèle V.

Publié le 07/12/2019 à 18h28 suite à un achat du 20/11/2019

Les clips de lattes de sommier reçus n’étaient pas à la dimension annoncée et j’ai dû les renvoyer à mes frais. Par contre j’ai été remboursée très rapidement.

Jean Michel L.

Publié le 04/12/2019 à 10h45 suite à un achat du 06/11/2019

bien

Sabine L.

Publié le 03/12/2019 à 12h09 suite à un achat du 15/11/2019

qualité médiocre

Sabine B.

Publié le 02/12/2019 à 12h44 suite à un achat du 14/11/2019

Mauvaise expérience en ce qui me concerne. Commande arrivée incomplète, colis détérioré, je suis toujours dans l'attente des pièces manquantes et suis moi-même obligée de relancer le SAV sinon je crains d'être oubliée. Par conséquent, pas très satisfaite pour une 1ère commande.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 03/12/2019

Bonsoir,
Nous sommes désolé pour ce désagrément qui à priori vient d'un problème de transport étant donné que le colis vous a été présenté reconditionné par le transporteur .
Votre demande a bien été enregistrée suite à votre message et nous a été confirmée la semaine dernière par le fabricant.
Un nouveau kit visserie complet vous a été expédié ce matin par GLS et vous sera livré sous 24/48h.
Cordialement,
Jerome
Altobuy

Davuthea K.

Publié le 02/12/2019 à 05h15 suite à un achat du 13/11/2019

Produit livré à 100 mètres de l'adresse indiquée par un transporteur après de très longue manipulation de ce dernier. Je ne recommande pas.

Serge C.

Publié le 30/11/2019 à 13h02 suite à un achat du 13/11/2019

Site sérieux rapide et efficace que je recommande !

Gilles C.

Publié le 29/11/2019 à 22h13 suite à un achat du 02/11/2019

Très bien, pas de retard, bon emballage, avis de livraison précis.

Brigitte D.

Publié le 29/11/2019 à 11h54 suite à un achat du 11/11/2019

Tres satisfaite.juste une piece manquante pour pendre le miroir.

Mertz A.

Publié le 28/11/2019 à 08h13 suite à un achat du 08/11/2019

Produit correspondant à la description. Livré dans les délais.

Fabienne A.

Publié le 27/11/2019 à 16h08 suite à un achat du 04/11/2019

J'ai eu un problème sur les produits livrés, car ils ne correspondaient pas à ma commande... Le suivi pour la résolution du problème a été réactif, efficace au mieux... Bref, bravo pour cela.

Erika M.

Publié le 22/11/2019 à 14h26 suite à un achat du 05/11/2019

Site très claire, commande exécutée et envoyé très rapidement. Produits impeccables. Merci

Bernard G.

Publié le 19/11/2019 à 16h31 suite à un achat du 29/10/2019

Rien à redire, parfait

Cedric A.

Publié le 14/11/2019 à 20h06 suite à un achat du 29/10/2019

Livraison très rapide, conditionnement de qualité pour que la marchandise arrive en parfait état. Bravo !!! Je recommande.

Stéphane D.

Publié le 14/11/2019 à 19h20 suite à un achat du 29/10/2019

Livraison rapide

Valérie O.

Publié le 13/11/2019 à 17h02 suite à un achat du 27/10/2019

J'ai acheté un sommier à lattes dont une d'entre elle était cassée à la livraison. Après deux semaines je biens de recevoir une nouvelle latte. Il me fallait un autre sommier en 140 mais j'hésite car j'ai peur pour les lattes. Par contre le sommier est vraiment super.

Ghislaine S.

Publié le 12/11/2019 à 09h54 suite à un achat du 17/10/2019

Super

Jean François B.

Publié le 08/11/2019 à 16h56 suite à un achat du 03/10/2019

Tout a bien fonctionné de la commande à la livraison, avec un interlocuteur humain au bout du téléphone ce qui devient rare ! Bravo

Anne D.

Publié le 05/11/2019 à 07h49 suite à un achat du 08/10/2019

Commande non arrive car leur transporteur GLS n'est pas capable de trouver notre maison et monter les meubles comme prévu du coup 3 semaines d'attente et pas de lit pour ma fille. Je vous déconseille forcément.

Aurore P.

Publié le 01/11/2019 à 19h01 suite à un achat du 14/10/2019

Rien à redire. Service client au top.

Joffrey M.

Publié le 01/11/2019 à 12h51 suite à un achat du 14/10/2019

Très bon site

Sylvie P.

Publié le 31/10/2019 à 17h08 suite à un achat du 24/09/2019

A conseiller

Isabelle R.

Publié le 31/10/2019 à 16h07 suite à un achat du 14/10/2019

Livré en un temps record

Françoise F.

Publié le 30/10/2019 à 12h08 suite à un achat du 14/10/2019

Je n'ai pas été avertie de la livraison. Le livreur a laissé le colis dans la cour par-dessus le mur. Parois de la bibliothèque abîmées.

Marina E.

Publié le 17/10/2019 à 19h43 suite à un achat du 23/09/2019

Le site est bien et la commande respectée. Cependant en ce qui concerne la livraison c’est très décevant. Impossibilité de changer le jour de livraison sur internet ce qui m’a obligé à appelé et payer 5€ pour cet appel de 4-5 minutes. De plus, on me confirme que le jour de livraison est changé mais dans les faits ce n’est pas le cas. Ainsi n’etait pas là le jour où ils ont livres puisque j’avais changé le jour exprès, ils ont livré le colis a un voisin alors que je n’avais pas autorisé la livraison sans signature.

- G.

Publié le 15/10/2019 à 15h53 suite à un achat du 28/09/2019

Sérieux et ponctuel

Laëtitia L.

Publié le 11/10/2019 à 15h30 suite à un achat du 25/09/2019

Top! Superbe buffet, commandé le jeudi soir reçu le lundi suivant à 13h

Sacha E.

Publié le 05/10/2019 à 09h43 suite à un achat du 17/09/2019

Contact agréable avec le service client. Produit livré dans les délais en bon état.

Margarita B.

Publié le 03/10/2019 à 12h45 suite à un achat du 13/09/2019

le produit n'était pas parfait et on attend des pièces. Altobuy nous a envoyé un email pour nous prévenir que le fabricant nous enverra ces pièces mais pour le moment nous n'avons pas été contacté.

Sas D.

Publié le 03/10/2019 à 08h18 suite à un achat du 17/09/2019

Achat parfait, livraison rapide. Je recommande

Marie Annick M.

Publié le 03/10/2019 à 08h13 suite à un achat du 06/09/2019

Altobuy : livraison dans le délai annoncé et valet de chambre conforme à la présentation sur site.

Corinne J.

Publié le 02/10/2019 à 19h16 suite à un achat du 10/09/2019

Tout est parfait, merci.

Jeremie D.

Publié le 01/10/2019 à 15h26 suite à un achat du 14/09/2019

Le livreur n'a pas voulu monter le meuble chez moi (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone) et il ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir l'emballage pour en vérifier le contenu (contrairement à ce qui était préciser dans le mail du transporteur). A l'ouverture, je réalise qu'il manque des tourillons pour monter le meuble. Le format n'étant pas standard, j'ai fait trois magasins de bricolage pour rien. J'ai fini par les commander sur internet pour pouvoir finir le montage du meuble (une semaine d'attente). De plus, certaines pièces du meubles étaient déjà en mauvaise état (fond de tiroir abîmé). Bref : mauvaise (et dernière ?) expérience chez Altobuy.

Réponse de Altobuy.fr Publiée le 10/10/2019

Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.