Français 
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Avis clients de Altobuy.fr
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 4 305 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés par Altobuy, mentionnant à plusieurs reprises que les meubles et accessoires correspondent parfaitement à leurs attentes et sont esthétiquement plaisants. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les colis sont arrivés dans des délais plus courts que prévu et soigneusement emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la protection des articles durant le transport.
Tous les avis
V
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un sommier à lattes dont une d'entre elle était cassée à la livraison. Après deux semaines je biens de recevoir une nouvelle latte. Il me fallait un autre sommier en 140 mais j'hésite car j'ai peur pour les lattes. Par contre le sommier est vraiment super.
G
Note : 5 sur 5
Super
J
Note : 5 sur 5
Tout a bien fonctionné de la commande à la livraison, avec un interlocuteur humain au bout du téléphone ce qui devient rare ! Bravo
A
Note : 1 sur 5
Commande non arrive car leur transporteur GLS n'est pas capable de trouver notre maison et monter les meubles comme prévu du coup 3 semaines d'attente et pas de lit pour ma fille. Je vous déconseille forcément.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Service client au top.
J
Note : 5 sur 5
Très bon site
S
Note : 5 sur 5
A conseiller
I
Note : 5 sur 5
Livré en un temps record
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été avertie de la livraison. Le livreur a laissé le colis dans la cour par-dessus le mur. Parois de la bibliothèque abîmées.
M
Note : 2 sur 5
Le site est bien et la commande respectée. Cependant en ce qui concerne la livraison c’est très décevant. Impossibilité de changer le jour de livraison sur internet ce qui m’a obligé à appelé et payer 5€ pour cet appel de 4-5 minutes. De plus, on me confirme que le jour de livraison est changé mais dans les faits ce n’est pas le cas. Ainsi n’etait pas là le jour où ils ont livres puisque j’avais changé le jour exprès, ils ont livré le colis a un voisin alors que je n’avais pas autorisé la livraison sans signature.
-
Note : 5 sur 5
Sérieux et ponctuel
L
Note : 5 sur 5
Top! Superbe buffet, commandé le jeudi soir reçu le lundi suivant à 13h
S
Note : 5 sur 5
Contact agréable avec le service client. Produit livré dans les délais en bon état.
M
Note : 2 sur 5
le produit n'était pas parfait et on attend des pièces. Altobuy nous a envoyé un email pour nous prévenir que le fabricant nous enverra ces pièces mais pour le moment nous n'avons pas été contacté.
S
Note : 4 sur 5
Achat parfait, livraison rapide. Je recommande
M
Note : 5 sur 5
Altobuy : livraison dans le délai annoncé et valet de chambre conforme à la présentation sur site.
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, merci.
J
Note : 1 sur 5
Le livreur n'a pas voulu monter le meuble chez moi (contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone) et il ne m'a pas laissé le temps d'ouvrir l'emballage pour en vérifier le contenu (contrairement à ce qui était préciser dans le mail du transporteur). A l'ouverture, je réalise qu'il manque des tourillons pour monter le meuble. Le format n'étant pas standard, j'ai fait trois magasins de bricolage pour rien. J'ai fini par les commander sur internet pour pouvoir finir le montage du meuble (une semaine d'attente). De plus, certaines pièces du meubles étaient déjà en mauvaise état (fond de tiroir abîmé). Bref : mauvaise (et dernière ?) expérience chez Altobuy.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.
Nous sommes étonnés par votre message. Tous d'abord, concernant votre commande, elle a été passée sur la marketplace de Darty , et non directement sur notre site.
La livraison en étage n'est pas proposée sur les marketplaces, il est donc normal que le colis vous soit livré en rez de chaussée ( livraison standard ).
D'autre part, vous faite mention de pièces manquantes , or, nous n'avons jamais eu de message ou de demande de votre part ni en direct, ni par le biais de Darty.
Le produit est garanti et en cas de pièces manquantes ou défectueuses, celles-ci vous sont envoyées à domicile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et notre service client reste à l'écoute de toutes les demandes qui sont formulées.
B
Note : 4 sur 5
Jolie reçu avant
Y
Note : 3 sur 5
Commande nécessitant 1 mois d'attente (annoncé), mais produit livré très satisfaisant. Cependant, j'avais payé un supplément pour être livré dans la pièce de mon choix et il a fallu négocier sévèrement avec le livreur pour ne pas me retrouver avec 110kg de marchandise juste derrière le portail. Bref pour améliorer le service : des délais moins longs et une société de livraison non roublarde.
Réponse de Altobuy.fr
Bonjour, Vous indiquez avoir payé un supplément pour la livraison dans la pièce de votre choix. Votre commande a été passée sur le site de Darty , et non directement sur notre site Altobuy.fr. Nous ne proposons pas de livraison en "premium" sur le site de Darty, il est donc normal que le transporteur laisse les colis en rez de chaussée (livraison standard). Les options de livraison proposées par Darty ne s'appliquent qu'aux articles vendus par Darty directement et pas à l'ensemble de votre commande. Il ne faut donc pas accuser la société de livraison qui a fait plus que son travail dans votre cas.
Cordialement,
Jerome
Altobuy
Cordialement,
Jerome
Altobuy
A
Note : 3 sur 5
sans
-
Note : 5 sur 5
rien a redire
W
Note : 1 sur 5
Paquet laisser dans le hall en mon absence...
M
Note : 5 sur 5
Personnel aimable, compétent et réactif. Livraison dans les temps. Très satisfaite. Parfait.
J
Note : 5 sur 5
conforme à ma commande et vite livrée et vite livrée
C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Sommes très satisfaits.
J
Note : 3 sur 5
Erreur d'adresse,contact téléphonique seulement le soir.Le lendemain oubli du colis .Pas trés sèrieux tout ça!
C
Note : 5 sur 5
Confirmation et envoi rapide
J
Note : 5 sur 5
Rapide. Parfait
X
Note : 1 sur 5
Montage fastidieux, notice, préparation et qualité des matériaux pas à la hauteur du prix
C
Note : 3 sur 5
Jolis produits mais qualité moindre
M
Note : 5 sur 5
Bien sous tout rapport.
J
Note : 5 sur 5
très contente
K
Note : 3 sur 5
Réception très rapide du colis, malheureusement je n'ai pas été prévenue du jour et de l'heure..... Heureusement que j'étais présente et que mes voisins ont eu la gentillesse de m'aider à receptionner le colis
J
Note : 5 sur 5
Très bon site et service client très agréable et arrangeant pour organiser la livraison
D
Note : 5 sur 5
Sérieux
S
Note : 5 sur 5
PRODUIT CONFORME
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma demande. Réactivité du site.
V
Note : 5 sur 5
Tables conformes à la description et aux photos. Solidité a voir sur la durée mais je suis plutôt optimiste. Livraison très rapide. Je suis très satisfaite de mon achat.