Français
★★★★☆
basée sur 1780 avis publiés
Derniers avis clients
Très satisfaite
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon SAV.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Service très bien bonne expérience
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été positive.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Déroulement : devis réparation et récupération montre parfait
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre, du devis jusqu’à sa restitution, vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
1)après le premier essai, la trotteuse s'est par 3 fois sur l'aiguille des minutes, à croire qu'elle y frottait! Depuis plus de problème ? 2)Vous demandez un emballage efficace pour l'envoi de la montre à réparer, ce que j'ai fait en la calant avec du film bulle dans le carton d'expédition. Votre paquet que j'ai réceptionné après votre intervention n'a pas été réalisé avec grand soin : ma boîte avec la montre était à peine calée dans le carton d'emballage avec un peu de papier kraft et bougeait dans le carton. Quelle garantie m'offrez vous après votre intervention? En espérant vous avoir été de bon service. Materne GRIES
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre montre semble désormais fonctionner correctement. Si le phénomène que vous décrivez avec la trotteuse venait à se reproduire, n’hésitez pas à reprendre contact avec nous afin que nous puissions examiner la situation.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’emballage de retour. Il semble s’agir d’un cas isolé, car nous apportons habituellement un soin particulier à la protection des montres lors de leur expédition. Lorsque cela est nécessaire, nous fournissons même un écrin de protection afin d’assurer un transport dans les meilleures conditions.
Concernant la garantie, n’hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous préciser les conditions applicables à votre intervention.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Délais très longs, ne serait-ce que pour répondre à une demande de réparation et ensuite très longs pour réparer (attendu plus de 6 mois dans mon cas). J'ai du relancer à plusieurs reprises car ils ne communiquent pas. Pour la réparation lors d'une 2ème relance après 3 mois d'attente, ils m'ont dit que la pièce avait du mal à arriver, mais j'ai reçu ma montre réparée la semaine suivante. C'était la 3è réparation pour le même problème. Une 1ère fois la montre est revenu sans fonctionner, j'ai donc dû attendre 1 à 2 mois, la 2ème tout allait bien jusqu'à ce que la pièce casse de nouveau mais malheureusement 1 à 2 mois après la durée de garantie de la 2è réparation...
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant les délais et le suivi de votre dossier. Certaines réparations, en particulier sur des montres anciennes ou lorsque des fournitures spécifiques sont nécessaires, peuvent malheureusement nécessiter des délais plus importants que prévu.
Nous regrettons également les désagréments liés aux différentes prises en charge successives. Malgré toute l’attention portée à nos interventions, certaines pannes peuvent réapparaître, notamment lorsque les composants concernés sont anciens ou difficiles à remplacer durablement.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la communication et les délais afin de continuer à améliorer notre service.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait !!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Long, mais au Top
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le résultat final vous ait satisfait et prenons en compte votre remarque concernant les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfaite de pouvoir avoir fait réparer une montre que j'aime bien Merci
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous permettre de redonner vie à votre montre et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Ras
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
Service Client AGH
SAV un peu long
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Réparation parfaite et envoi soigné, mais délais de réparation un peu longs.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention ainsi que le soin apporté à l’expédition vous aient donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais.
Bien cordialement,
Service Client AGH
👍
Merci pour votre retour et votre appréciation !
Bien cordialement,
Service Client AGH
X
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ainsi que votre note.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rapide merci
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Tres satisfait merci
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon service
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
La demande et l’envoi pour devis se sont bien passés même si la réparation n’a pas pu être faite.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge et l’établissement du devis se soient déroulés dans de bonnes conditions, malgré l’impossibilité de réaliser la réparation.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Service très réactif et informations régulières sur l'avancement du dossier. Merci
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité ainsi que le suivi de votre dossier vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rapide et efficace
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très bon service , efficace et sérieux .
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service, son efficacité et son sérieux vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait reactif et rapide
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la rapidité de prise en charge vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Merci encore pour la réparation de la montre ( du travail très soigné )
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le soin apporté à l’intervention vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Parfait
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Rapide et efficace
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Travail de bonne qualité. En revanche le délai est plutôt long.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’intervention vous ait donné satisfaction et prenons bien en compte votre remarque concernant le délai de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Retour de la pièce non réparée sans explication. Pas de mail qui explique que le sav n’est pas prit en compte que, pas de devis pour réparation. Et tout cela sous 4semaines..
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre incompréhension concernant le retour de votre montre. Il arrive malheureusement que certaines prises en charge ne puissent pas aboutir, notamment lorsqu’aucune intervention n’est possible ou qu’aucune solution adaptée ne peut être proposée.
Nous regrettons si les informations transmises n’ont pas été suffisamment claires et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre communication.
Bien cordialement,
Service Client AGH
J'aurais mis 5 étoiles si je savais quelle réparation a été faite et par conséquent combien de temps elle était garantie. Là j'ai une montre qui semble marcher, mais pour combien de temps?...
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre montre fonctionne de nouveau et comprenons tout à fait votre remarque concernant le détail de l’intervention et la visibilité sur la garantie.
Nous prenons cela en compte afin d’améliorer les informations communiquées après réparation. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous pourrons vous apporter les précisions concernant l’intervention réalisée ainsi que la garantie associée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Un peu long pour la récupération mais sinon contente
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction et vous remercions pour votre compréhension concernant le délai de prise en charge.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je n'ai pas reçu le colis
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, le colis a bien été expédié par nos soins et indiqué comme livré par La Poste, avec une preuve de distribution et de signature. Cette situation reste malheureusement indépendante de notre volonté.
Nous avons bien pris en charge votre demande sans frais et restons bien entendu disponibles pour vous transmettre les éléments de suivi ou vous accompagner dans les démarches en cours auprès de La Poste.
Bien cordialement,
Service Client AGH
C'est un peu long mais on est prévenu dès le début. Pour le reste hyper efficace !
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait donné satisfaction et nous vous remercions pour votre compréhension concernant les délais annoncés dès le départ.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très professionnel et rapide !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre réactivité vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je recommande vivement cette société que je ne connaissais pas. La prise en charge de la montre fille c'est très bien passé et très bon échange avec le service après-vente.
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre montre et les échanges avec notre service après-vente vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Demande de SAV pour Ice Watch facile, réponse de prise en charge rapide avec envoi d'étiquette pré payée. Mail d accusé réception du colis lors de l'arrivée à l'atelier. Mail lors de la réparation puis de l'expédition. Réparation effectuée sous 3 semaines! Parfait! Merci
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la prise en charge, le suivi et la rapidité d’intervention aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Je recommande cette société, ils ont pris en charge les frais d'envoi de ma montre, et comme elle était sous garantie la réparation ne m'a rien coûtée et ce dans les délais annoncés. La bijouterie ou j'ai acheté la montre ne voulait pas l'envoyer en réparation à l'atelier. Bref ils ont sauvé ma montre. Merci encore
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre montre dans de bonnes conditions et de vous avoir apporté une solution simple et efficace.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Ma montre est revenue apres 2 mois d’attente… et rien n’est réparé Je suis très déçue
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Ce n’est évidemment pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Très satisfaite
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH
Travail serieux et retour rapide
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de notre travail et la rapidité de traitement vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client AGH