Avis Emounel Epices : Découvrez les avis clients de emounel.com

H

Hugues L.

Publié le 21/08/2025 à 14h07 suite à un achat du 12/12/2022

J'ai effectué une grosse commande. Il manquait certaine références pour 72€. Il n'ont jamais été livré et jamais remboursé

P

Patrick J.

Publié le 16/05/2023 à 07h29 suite à un achat du 26/03/2023

CELA FAIT 2 MOIS QUE J ATTENDS MA COMMANDE PAS DE REPONSES A MES DEMANDES ? CE N EST VRAIEMENT PAS SERIEUX . JE VAIS ËTRE OBLIGE D ENVOYER UN RECOMMANDE POUR ME FAIRE REMBOURSER .

L

Laurent M.

Publié le 04/05/2023 à 14h42 suite à un achat du 05/01/2023

J'ai du mal à comprendre la gestion des commandes: commande effectuée le 05 janvier, livrée en deux fois et incomplète à ce jour 23 mai. J'ai eu beaucoup de réponses: votre envoi aura lieu la semaine prochaine, et la semaine d'après, etc....Des promesses de geste commercial....J'ai même offert la possibilité de remplacer par une autre épice ( quantité et prix équivalent et sans porter préjudice à l'entreprise). Pas de réponse à ce jour....C'est dommage. A voir si les choses s'arrangeront...! Peut-être recevrai-je le reste de ma commande dans quelques mois! Rire.

M

Michel R.

Publié le 24/04/2023 à 10h02 suite à un achat du 05/04/2023

commande le 4 avril reçue le 24 avril. Envoi non fait. Ai fait rappel à Emounel. Rien ne les perturbe.

I

Ivan T.

Publié le 18/04/2023 à 15h16 suite à un achat du 22/01/2023

les épices sont de qualité mais le colis a mis deux mois pour arriver. Communication compliquée. Transporteur, point relai ? Je ne sais mais très décevant.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 18/04/2023

Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et services, et nous sommes conscients qu'il y a actuellement des problèmes avec la livraison. Nous travaillons pour résoudre ces problèmes et assurer que vos colis arrivent à temps. Merci encore pour votre avis.

J

Jean luc K.

Publié le 15/04/2023 à 10h32 suite à un achat du 13/02/2023

j ai du attendre environ 1 mois pour me faire livrer les 3 kg , ces derniers ont ete livre en 2 sachets de 1.5 kg , un des 2 sachets ne contenait pas le poids net , il manquait environ la tare du sachet vide , j ai ecris ,on m a repondu blabla , pour moi si on sort des standard des petits pots , cette societe n est pas tres commercial ( difficilement joignable )

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Jean-Luc, désolé que votre expérience chez Emounel Epices n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés de ce problème et nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nos efforts sont constamment orientés vers la satisfaction des clients. Nous nous réjouissons de votre compréhension et de votre patience et nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau. Merci encore pour votre confiance.

F

fabienne R.

Publié le 15/04/2023 à 04h29 suite à un achat du 19/10/2022

Bonjour , j'avais commander pour un total de 171,38 euros et il manquer 700 grammes estragon feuilles (preuve a l’appuie écris sur le bon de commande au stylo bille )j'ai attendu un moment mais comme je n'avais pas de nouvelle pour l'estragon manquant j'ai contacter par mail , il mon retourner un mail confirment l'envoie de ma commande voici exactement le texte que j'ai reçus """Votre commande ayant pour référence QEAEJJKQP a été expédiée. """"" mais a ce jour je n'ai toujours rien reçus

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Fabienne, je suis désolé que votre commande QEAEJJKQP ne vous ait pas été livrée complète. Nous allons vérifier et vous faire parvenir le produit manquant le plus rapidement possible. Je souhaite vous assurer qu'Emounel Epices vous assure un service de qualité et prend ce problème très au sérieux. Merci de votre patience.

E

Emilie L.

Publié le 14/04/2023 à 17h56 suite à un achat du 23/01/2023

Je n'ai pas reçu toute ma commande, elle était pourtant débitée

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Emilie, nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient et sommes déçus que vous n'ayez pas reçu votre commande complète. Nous ferons de notre mieux pour régler ce problème aussi vite que possible.

S

SANDRINE M.

Publié le 14/04/2023 à 17h22 suite à un achat du 24/03/2023

TRes Bon Produits..... tous ! Le safran est vraiment extraordinairement TRES Bonne qualité

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci pour votre avis très positif sur nos produits et le safran en particulier. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre qualité et que vous avez apprécié nos produits. Merci à nouveau !

D

Damien H.

Publié le 14/04/2023 à 16h20 suite à un achat du 12/02/2023

La commande à été expédier à plus d'un mois de délai , (et ce n'est pas la première fois que je dois faire un rappel à l'ordre) , de plus la cannelle en poudre en conditionnement de 1 kg, le sachet était explosé dans le carton, elle ai directement passé à la poubelle car la cannelle était infecte, aucun gout, aucune odeur de cannelle si ce n'est celui de bois réduit en poudre. Cette fois c'était la dernière fois que j'ai commandé chez Emounel. Je ne recommande absolument pas.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Damien, nous sommes très désolés d'apprendre votre mésaventure et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes conscients que cela va à l'encontre de nos standards de qualité et de service et nous sommes en train de prendre des mesures pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas dans le futur. Nous vous remercions d'avoir été fidèle à Emounel Epices et nous vous invitons à nous donner une seconde chance. Nous vous promettons de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

A

Ani K.

Publié le 14/04/2023 à 13h44 suite à un achat du 28/11/2022

Plus d’1 mois pour la livraison !!!!!

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Ani,
Nous nous excusons vivement pour le retard de votre livraison et nous ferons tout notre possible pour remédier à ce problème et nous assurer que votre expérience avec Emmanuel Epices soit positive.

N

Nadine Q.

Publié le 14/04/2023 à 13h24 suite à un achat du 02/03/2023

Bonjour Commande correct et livreur agréable. Je recommanderai car les épices sont bonnes.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci Nadine pour votre avis, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre commande et que vous ayez réservé un bon accueil au livreur. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos épices à votre goût et nous espérons que vous aurez à nouveau envie de passer commande chez nous.

A

Aurélie E.

Publié le 14/04/2023 à 08h28 suite à un achat du 16/02/2023

La livraison a pris des semaines sans aucune communication du vendeur et arrivée avec plus de la moitié de la commande manquante, là encore aucune communication et pas de remboursement.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Aurélie, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le délai de livraison et pour les articles manquants. Nous ferons notre possible pour vous fournir une meilleure expérience et résoudre ces problèmes.

H

Heloise J.

Publié le 14/04/2023 à 08h27 suite à un achat du 31/03/2023

Grosse déception. Livraison supérieur à 15 jours.derniere fois que je commande chez eux. Dommage

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Heloise, je suis désolée que votre expérience avec Emmanuel Epices n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service à nos clients et nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes dans les temps. Nous sommes profondément désolés pour le retard et toute frustration causée.

M

Mohamed D.

Publié le 14/04/2023 à 08h20 suite à un achat du 27/01/2023

Très décevant ! Je n’avais pas eu de nouvelles de ma commandes pendant plusieurs jours et ce malgré mes multiples relances… le colis n’est pas arrivé dans le bon point relais et enfin lorsque je l’ai récupéré celui ci était défectueux! Comme je n’ai pas voulu renouveler l’expérience, j’ai laissé tombé. C’était une première et une dernière sur ce site pour moi

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Mohamed, nous sommes navrés que votre expérience avec Emmanuel Epices n'ait pas été satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour offrir la meilleure qualité et service possible à chaque client et nous sommes très désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous sommes à votre disposition pour toute question.

G

guyot A.

Publié le 14/04/2023 à 08h18 suite à un achat du 12/12/2022

Nickel

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site !

S

SPRL THE LITTLE HOUSE S.

Publié le 08/01/2023 à 08h55 suite à un achat du 02/09/2022

Facture payee dans son entièreté, marchandises reçues à moitié et plus de nouvelles de mon reliquat!

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Sprl The Little House, Nous avons reçu votre facture et l'avons payée dans son entièreté. Nous sommes désolés que vous n'ayez reçu qu'une partie de votre commande et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez le reste de votre commande dès que possible. Nous sommes impatients de vous aider à trouver une solution rapide et satisfaisante. Merci pour votre confiance dans Emounel Epices.

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Raphaël K.

Publié le 30/11/2022 à 12h31 suite à un achat du 06/10/2022

Très bonnes épices, mais dommage, mes 2 dernières commandes n'étaient pas complètes mais les produits manquants mon quand même été facturé!!! Malgré plusieurs mail et un coup de téléphone pour régler ça (il y en a quand même pour 17eur de marchandise non livrée). RIEN, j'attends toujours???Et la première commande date de plus d'un an. Dommage.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Raphaël, nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande n'était pas complète et que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire. Nous nous engageons à trouver une solution pour vous. Merci pour votre avis, nous apprécions vraiment vos commentaires.

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Didier J.

Publié le 08/11/2022 à 17h37 suite à un achat du 12/09/2022

Je suis très mécontents par Emounel Epices car je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et malgré plusieurs mails de relances, j'attends toujours. On me promet une livraison rapide qui n'arrive jamais. Je vous déconseille ce site.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Didier, nous sommes navrés de voir que votre experience avec notre entreprise ne vous a pas été satisfaisante. Nous appliquons nos meilleurs efforts pour veiller à ce que nos clients soient satisfaits et avons mis en place des processus pour assurer un service rapide et efficace. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, nous serions ravis d'en discuter avec vous. Merci de nous avoir donné cet aperçu de vos préoccupations.

S

Sean H.

Publié le 21/10/2022 à 12h43 suite à un achat du 05/10/2022

Les produits semblent bons et frais mais 15 jours pour faire livrer une petite commande. Et une fois livrée, il manque un article. J'attends toujours une réponse d'Emounel au sujet de l'article manquant. C'est ma première et probablement ma dernière commande chez eux.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 25/10/2022

Bonjour,
Désolé pour l'oublie de la cannelle Ceylan.
Elle sera envoyé sous 48h avec un geste commercial pour l'attente.

Bien cordialement
Le service client

R

Robert C.

Publié le 15/10/2022 à 08h05 suite à un achat du 03/10/2022

Excellent Thé. Excellent service. Merci

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup Robert pour votre retour positif sur Emounel Epices. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et nos services. Nous espérons vous voir à nouveau sur notre site.

P

Philippe R.

Publié le 03/10/2022 à 07h52 suite à un achat du 21/09/2022

Parfait

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Emounel Epices. Merci pour votre soutien !

A

Andrée Q.

Publié le 19/08/2022 à 14h25 suite à un achat du 08/08/2022

Nouvelle cliente - Super site - Donc tout était ok. Merci de votre professionnalisme

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup Andrée ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez eu une bonne expérience. Nous serions ravis de continuer à vous servir dans l'avenir.

J

Jean-Marc R.

Publié le 12/08/2022 à 09h29 suite à un achat du 22/07/2022

produits excellents et naturels

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup, Jean-Marc, pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes heureux que vous aimiez nos produits et qu'ils soient excellents et naturels. Nous continuerons à offrir des produits de qualité à nos clients.

E

Eric B.

Publié le 29/07/2022 à 14h56 suite à un achat du 14/07/2022

Demande de reprise de l'article qui est resté sans réponse !!

Réponse de Emounel Epices Publiée le 01/08/2022

Bonjour
Nous sommes en congé annuel.
Vous avez commandé du gingembre séché au lieu du gingembre frais.
Dès notre retour, nous vous enverrons une étiquette retour et le remboursement.

Bien cordialement
Emounel Epices

A

Antoine D.

Publié le 25/07/2022 à 14h15 suite à un achat du 14/07/2022

Sachet déchiré à l'arrivée. Demande de geste commercial. Aucune réponse.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 26/07/2022

Bonjour,
Nous vous avons proposé de vous renvoyer un nouveau sachet. Nous prenions en charge le retour de votre sachet. Or vous avez refuser de nous renvoyer le sachet.
Donc on ne peut rien faire de plus pour vous.
Bonne continuation.
Emounel Epices

Y

YVES S.

Publié le 24/07/2022 à 11h52 suite à un achat du 12/07/2022

Premier contact,première cde et première livraison parfaite à tout point de vue: facilité, lisibilité, délai et conditionnement. je reviendrai vers eux sans problème.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup Yves, nous sommes ravis de vous voir satisfait de votre expérience ! Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

C

Christian N.

Publié le 16/07/2022 à 18h58 suite à un achat du 29/04/2022

Excellent, produits corrects et conformes et livraison rapide. Je recommande.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Christian ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous espérons que vous continuerez à acheter sur notre site !

P

PASCAL P.

Publié le 16/07/2022 à 06h49 suite à un achat du 04/07/2022

très bien et rapide

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Emounel Epices !

J

Jacques M.

Publié le 16/07/2022 à 03h38 suite à un achat du 04/07/2022

Bonne opération

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup Jacques pour votre avis et votre soutien. Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez notre site Emounel Epices.

S

Sylvestre R.

Publié le 15/07/2022 à 08h09 suite à un achat du 30/11/2021

Produits de grande qualité . SAV irréprochable : Renvoi sans condition , juste sur la confiance en leur client 👍🤗

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

C'est très gentil à vous Sylvestre, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Merci pour votre note et votre avis. Nous sommes ravis de savoir que nos produits sont de grande qualité et que notre service client est irréprochable !

I

Isabelle D.

Publié le 13/07/2022 à 09h34 suite à un achat du 17/05/2022

bons produits et livraison rapide mais le piment d'Espelette en sachet kraft de 100g n'est plus proposé

Réponse de Emounel Epices Publiée le 13/07/2022

Bonjour,
Bonne nouvelle, nous avons mis de nouveau le piment d'Espelette en format 50g, 100g, 250g, 500g et 1kg.

Bien à vous
EMOUNEL EPICES

C

Catherine P.

Publié le 12/07/2022 à 17h44 suite à un achat du 26/06/2022

nous vous avons connu à côté de la plaque, mais vos produits sont trop trop bons. Donc on est revenu sur votre site : conditionnement un peu plus lourd mais qui permet un meilleur service je suppose. Des prix aussi en très forte hausse (comme partout) et un échange de produit au final (sans un mot d'excuses, c'est vrai), mais nous supposons que vous avez voulu compenser et non rupturer. En conclusion, vos mélanges sont toujours aussi savoureux et on a envie de recommander.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous remercions aussi de nous faire confiance, principalement pour nos produits qui sont toujours supérieurs en qualité. Nous nous engageons à vous offrir un excellent service à chaque fois que vous faites vos achats sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos mélanges et espérons que vous le recommanderez à vos amis. Merci encore !

M

Martine Z.

Publié le 12/07/2022 à 16h12 suite à un achat du 24/01/2022

Livraison trop longue. Produits en reliquats rarement fournis. Aucune attention vis à vis des clients qui réclament.Des années que ça dure.

J

Jan B.

Publié le 11/07/2022 à 20h10 suite à un achat du 14/01/2022

Trop bon

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup Jan ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez Emounel Epices !

R

Robert C.

Publié le 11/07/2022 à 17h04 suite à un achat du 02/05/2022

Très satisfait par le produit. Petit cafouillage pour la livraison

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci Robert, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. Nous travaillons pour améliorer notre service de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience.

F

Fabio R.

Publié le 11/07/2022 à 16h34 suite à un achat du 03/02/2022

Simple, efficace et bonne qualité

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire, Fabio ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que la qualité des épices vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt !

B

Bernard S.

Publié le 11/07/2022 à 14h20 suite à un achat du 06/05/2022

ras

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci, Bernard, pour votre note et votre avis. Nous apprécions toujours vos commentaires et votre soutien.

C

Christophe H.

Publié le 11/07/2022 à 13h52 suite à un achat du 02/02/2022

Rapide et conforme

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci Christophe pour votre avis et pour votre note. Nous sommes heureux de constater que vous ayez eu une expérience positive avec Emounel Epices. Nous travaillons dur pour nous assurer que nos clients et partenaires soient satisfaits de nos services.

M

Mireille G.

Publié le 11/07/2022 à 13h08 suite à un achat du 01/12/2021

J'ai été assez satisfaite du service d'emounel pendant 2 ans bien que les délais de livraison n'étaient pas systématiquement respectés. Toutefois, j'ai passé ma dernière commande en décembre et je ny repasserai plus commande. En plus d'un délai de livraison particulièrement long, j'ai reçu un produit différent des précédentes commandes. Mon email de plainte n'a jamais reçu la moindre réponse (après 2 emails) . C'est peut-être une exception mais je ne recommanderai plus.

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