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basée sur 3302 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Love the kit:Love the kit, Vive la France !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/12/2020
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★★★★★
Bon service fiable:Bon service fiable, livré 3 jours plus tôt que prévu.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/12/2020
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4
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★★★★☆
Les emails en français...:Bonne expérience. C'est juste que ce n'est pas très agréable de recevoir des emails en français quand on ne peut pas les lire. Le site web est en plusieurs langues mais pas encore les emails.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/12/2020
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4
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★★★★☆
Livraison rapide:Livraison rapide, bon service
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/12/2020
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5
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★★★★★
LE PRIX ÉTAIT MOYEN LA LIVRAISON ÉTAIT RAPIDE IL N'Y AVAIT PAS D'ERREUR ET TOUS LES ARTICLES ÉTAIENT EN STOCK
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
Traitement des clients absolument pas sérieux : la rétractation/annulation après 2 jours, c'est-à-dire dans le délai des conditions générales de vente (14 jours), est ignorée. Aucun feedback n'est donné, même après des e-mails répétés, la remarque sur l'annulation est ignorée. On se contente de dire que la livraison aura lieu. Contact téléphonique impossible, toujours occupé """Retour compliqué, doit d'abord être demandé - frais à la charge du client, - je n'ai plus du tout confiance en cette entreprise.Ma conclusion : je n'ai encore jamais connu un traitement aussi peu sérieux des clients dans le e-business - je n'achèterai plus jamais ici et ne recommanderai ce magasin à personne.Mise à jour du 16.12.20 : Comme je l'ai supposé, je dois maintenant renvoyer la marchandise en FRANCE à MES FRAIS, bien que j'aie annulé ma commande suffisamment tôt et que je n'ai pas eu à payer de frais de port... Après avoir consulté d'autres évaluations une étoile, je n'ai pas envie d'attendre pendant des semaines le remboursement du prix d'achat. De plus, 1001 aimerait en savoir plus sur ce qui s'est passé - il est probable qu'ils ne puissent pas lire mes e-mails, car tout y est indiqué. Je ne vais pas investir plus de temps inutilement, je garde la marchandise surtaxée et je clos définitivement ce cas pour moi.Mise à jour du 29.12.2020 concernant la réponse de 1001 : ils prétendent maintenant que mes e-mails n'ont pas été enregistrés, bien que mes e-mails d'annulation aient été utilisés pour d'autres réponses aux notifications de livraison de 1001. Je dispose de toute la correspondance, y compris celle de 1001. Ici, la main droite ne sait pas ce que fait la main gauche.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 15/12/2020
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★★★☆☆
Cutty Sark:Cutty SarkLes pièces sont conformes aux attentes, mais il semble qu'il manque une pièce. La livraison était prévue entre le 3 et le 8 décembre, malheureusement le colis n'est arrivé que le 12.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/12/2020
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4
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★★★★☆
Excellent service:Excellent service. Livraison très rapide. La seule chose que vous pourriez améliorer est de faire savoir au client que vous avez reçu sa commande.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
La commande a été expédiée il y a plus d'un mois...:La commande a été expédiée il y a plus d'un mois et je ne l'ai toujours pas reçue Je ne commanderai probablement plus chez 1001 model kits
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
Le colis a duré 21 jours:Le colis a duré 21 jours alors qu'il était initialement indiqué 7 jours.On nous fait toujours patienter et il n'est pas possible d'annuler même si le colis n'a pas encore été envoyé.Après avoir renvoyé le colis parce qu'il est arrivé beaucoup trop tard, plus d'un mois après, toujours pas de remboursement.C'est la première et la dernière fois que je commande quelque chose ici.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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4
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★★★★☆
Super produit:Super produit , mais l'envoi a déjà pris beaucoup de temps.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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5
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★★★★★
Tout va bien:Tout va bien, merci beaucoup !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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5
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★★★★★
Transaction simple et rapide :
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Le
suite à un achat du 14/12/2020
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5
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★★★★★
Les colis étaient bien emballés et sont arrivés en...:Les colis étaient bien emballés et sont arrivés en bon ordre. En revanche, la livraison du 2ème paquet est une véritable pagaille, UPS devrait avoir honte.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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3
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★★★☆☆
Beaucoup de choix:Beaucoup de choix, mais en cas d'erreur de livraison, le service après-vente est très peu accessible. S'il parvient à entrer en contact, le problème est résolu de manière satisfaisante.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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5
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★★★★★
Excellente livraison:Excellente livraison. Entièrement satisfait.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/12/2020
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5
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★★★★★
Produit conforme à la promesse:Produit conforme à la promesse, bonne assistance et réponse rapide.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/12/2020
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5
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★★★★★
Des kits fantastiques et une livraison rapide:Des kits fantastiques et une livraison rapide. J'achèterai de nouveau 1001 Modelkits bientôt.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/12/2020
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5
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★★★★★
J'aimerais juste qu'ils soient plus proches:J'aimerais juste qu'ils soient plus proches. Mais c'est un site génial !!! Les modèles sont arrivés sans dommage à l'autre bout du monde.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/12/2020
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★★★★☆
Le produit est excellent mais la livraison est un peu lente...:Le produit est excellent mais la livraison est un peu lente, c'est probablement une erreur de ma part de ne pas avoir vérifié, c'est une société française malgré le .co.uk.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/12/2020
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5
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★★★★★
La communication est bonne et claire à la fois sur le site web (délai de livraison) et par e-mail concernant le suivi et la date d'expédition.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/12/2020
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5
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★★★★★
Merci:Je ne savais pas que je commandais à l'étranger, vous offrez des produits que je n'ai pas pu trouver en stock ailleurs. Vous m'avez tenu au courant de l'état de ma commande, elle était complète et, tout compte fait, elle a été livrée très rapidement. Je ne manquerai pas de commander à nouveau chez vous.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/12/2020
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5
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★★★★★
Excellent service à la clientèle :
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/12/2020
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3
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★★★☆☆
Article ok, long délai de livraison:l'article commandé a été livré et en ordre. commandé le 23-11, le délai de livraison de 15 jours (11 jours ouvrables) est très long, il était prévu pour la veille de la St Nicolas, malheureusement il n'a été livré que le 8-12.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/12/2020
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5
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★★★★★
Merci:Merci, ça a été un peu long, mais j'ai même eu un peu plus que ce que j'avais commandé.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/12/2020
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3
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★★★☆☆
Le site est bien organisé:Le site est bien organisé. Mon problème concerne l'expédition - bien que ce ne soit pas un problème dont 1001models est responsable, je n'ai pas reçu la commande que j'ai passée le 10-31. La seule information de suivi que j'ai reçue indique que le service postal des États-Unis a accepté le colis en France pour livraison le 11 novembre. Depuis, le colis a disparu dans l'enfer des colis perdus. J'ai commencé à essayer d'obtenir de l'aide pour retrouver le colis et effectuer la livraison auprès de 1001models et des services postaux américains. Jusqu'à présent, il n'a pas été localisé.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/12/2020
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Tout s'est bien passé:Tout s'est bien passé. Merci beaucoup.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 10/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
Seulement commander si on a beaucoup de temps:La "préparation" du paquet a duré 10 jours ( !), alors que la marchandise était en stock. Deux petits récepteurs et 4 tubes en plastique.Ensuite, la marchandise a été déclarée à DHL pendant 3 jours.Après un total de 16 jours, j'ai reçu la marchandise,dans une enveloppe Din A4.On nous fait toujours patienter. C'est la première et la dernière fois que je commande quelque chose ici. Une étoile, c'est encore trop, plutôt 3 étoiles négatives.D'ailleurs, vous pouvez supprimer le numéro de téléphone sur votre site. Vous n'arrivez pas à joindre quelqu'un, après l'annonce électronique, l'appel est terminé.Vous pouvez garder le bon d'achat de 5€ que vous m'avez envoyé par mail.Normalement, je devrais recevoir de votre part le montant total payé, car je suis extrêmement en retard.UPDATE : Cela fait maintenant 5 jours que 1001Hobbies m'a envoyé un mail en bas de mon évaluation, me disant qu'ils allaient me contacter immédiatement. Personne ne s'est manifesté.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 10/12/2020
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4
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★★★★☆
Informations sur les délais de livraison:C'est la deuxième fois que je commande chez 1001 et, une fois de plus, le produit est arrivé à bon port. Site clair, bon contact par e mail. Rien à redire à cela. La commande, par contre, a pris 18 jours. Probablement pour éviter de devoir constituer des stocks importants, ils n'ont pas tout en stock. Ce long délai de livraison n'était pas clair pour moi. Maintenant que je le sais, je peux en tenir compte.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 10/12/2020
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5
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Merci à 1001 model kits pour le...:Merci à 1001 model kits pour le kit d'hydravion Supermarine S6 que j'ai commandé. Tout est arrivé tel que décrit et a été livré en toute sécurité par Hermès. J'ai hâte de construire ce kit car je n'ai jamais construit l'un d'entre eux auparavant. Merci à toutes les personnes concernées pour leur excellent service.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 10/12/2020
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