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★★★★☆
basée sur 3302 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Lors de la commande, il était indiqué que les articles étaient en stock, cependant, après plus de deux semaines, j'ai reçu une notification que les marchandises n'étaient pas directement disponibles. En tout, un délai de livraison trop long et une mauvaise transparence sur le statut de la commande.
Nadine M.
Le
suite à un achat du 28/03/2025
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Le
Bonjour, nous regrettons beaucoup votre évaluation et nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre commande. Nous souhaitons attirer votre attention sur une différence importante sur notre site : Lorsque qu'un produit est affiché comme "disponible", cela signifie qu'il est commandé spécialement pour vous auprès de notre fournisseur. En revanche, un produit avec la mention "disponible - expédition aujourd'hui" est en stock dans notre entrepôt logistique et peut être expédié immédiatement. Cette double gestion nous permet, en tant que petite PME avec une équipe de 8 à 9 employés, d'offrir à nos clients un large choix d'articles. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre transparence et nos délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Délai très long : commandé le 26/01 reçu le 14/04 !!!!!! Et chaque fois lorsque je demandais ou en était ma commande, on ne me répondais pas dés ma première relance il fallait que je redemande. Dommage car lors de ma première commande j'ai reçu le colis un semaine après. je conçois que leur fournisseur puisse avoir du retard mais aucune communication de leur part !!!!!!
Fabrice F.
Le
suite à un achat du 26/01/2025
Réponse de 1001puzzles
Le
Bonjour Fabrice
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée avec cette commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai très long entre la date de commande et la réception du colis, ainsi que le manque de réactivité dans nos réponses. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus que votre première commande s’était déroulée dans de bonnes conditions.
Il est vrai que des retards d’approvisionnement peuvent survenir chez nos fournisseurs, mais nous aurions dû vous tenir informé de manière plus proactive. Le manque de communication que vous soulignez est justifié, et nous vous présentons nos excuses pour cette défaillance.
Nous avons bien pris en compte votre retour et allons le transmettre à nos équipes afin d’améliorer notre qualité de service.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée avec cette commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai très long entre la date de commande et la réception du colis, ainsi que le manque de réactivité dans nos réponses. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus que votre première commande s’était déroulée dans de bonnes conditions.
Il est vrai que des retards d’approvisionnement peuvent survenir chez nos fournisseurs, mais nous aurions dû vous tenir informé de manière plus proactive. Le manque de communication que vous soulignez est justifié, et nous vous présentons nos excuses pour cette défaillance.
Nous avons bien pris en compte votre retour et allons le transmettre à nos équipes afin d’améliorer notre qualité de service.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
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★★★★★
Dommage que la photo sur la boite ne représente pas la totalité du puzzle.
Marie R.
Le
suite à un achat du 28/03/2025
5
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★★★★★
Il ya du mieu comtinuer
Jean G.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
5
/5
★★★★★
Parfait 👍🏻
Aurélien C.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
5
/5
★★★★★
Le colis est arrivé merveilleusement bien. Tout dans le carton d'origine. Il a également été joliment expédié dans un grand carton pour que la marchandise ne subisse aucun dommage. Je suis comblé et je vous remercie pour tout.
Joshua M.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Avis traduit
5
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★★★★★
Ce puzzle 1000 pièces est bien conçu mais pas simple à réaliser! Patience, patience...
Olivier L.
Le
suite à un achat du 12/03/2025
5
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★★★★★
Satisfait, merci
Franck L.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
4
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★★★★☆
Un peu de retard dans la reception Mais très beaux articles
Blanche H.
Le
suite à un achat du 20/02/2025
Réponse de 1001puzzles
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour ce délais.
Votre commande a été expédiée dès réception du produit dans notre centre logistique. Veuillez également prendre en compte les deux statuts de disponibilité indiqués sur notre site :
Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant leur expédition.
Produits disponibles - expédiés ce jour : Ces articles sont en stock dans notre dépôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement.
Nous vous invitons donc à commander des produits " Produits disponibles - expédiés ce jour".
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Cordialement
1001hobbies
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour ce délais.
Votre commande a été expédiée dès réception du produit dans notre centre logistique. Veuillez également prendre en compte les deux statuts de disponibilité indiqués sur notre site :
Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant leur expédition.
Produits disponibles - expédiés ce jour : Ces articles sont en stock dans notre dépôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement.
Nous vous invitons donc à commander des produits " Produits disponibles - expédiés ce jour".
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Cordialement
1001hobbies
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★★★★★
Envoi rapide et soigné produit conforme
Marc B.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
5
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★★★★★
Top! Rapidité et bonnes offres sur produits de qualité
Mathieu D.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
5
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★★★★★
Parfait
Cathy L.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Le livre est arrivé écorné car mal protégé (simple enveloppe à bulle). Il fallait du papier à bulle avec une enveloppe en CARTON.
Sébastien B.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
Réponse de 1001puzzles
Le
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement cet incident et comprenons votre mécontentement.
Votre produit a bien été reçu le 27/02/2025 à 21h52. Sauf erreur de notre part, il semble que vous n'ayez pas signalé ce problème au service client. Malgré tout le soin que nous mettons dans l'emballage de nos colis, nous ne pouvons garantir une livraison parfaite, car celle-ci dépend également du transporteur et du soin qu'il accorde à la manipulation des colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Nous regrettons sincèrement cet incident et comprenons votre mécontentement.
Votre produit a bien été reçu le 27/02/2025 à 21h52. Sauf erreur de notre part, il semble que vous n'ayez pas signalé ce problème au service client. Malgré tout le soin que nous mettons dans l'emballage de nos colis, nous ne pouvons garantir une livraison parfaite, car celle-ci dépend également du transporteur et du soin qu'il accorde à la manipulation des colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
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/5
★★★★★
Parfait merci
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
5
/5
★★★★★
Super marchandise. Merci
Andreas S.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Le
Nous vous remercions pour votre feedback ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la marchandise. De rien et à bientôt !
5
/5
★★★★★
Puzzle exactement comme je l'avais imaginé. Bien emballé et livraison rapide
Marianne R.
Le
suite à un achat du 10/04/2024
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Le
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que le puzzle soit exactement comme vous l'aviez imaginé et nous sommes heureux d'entendre que vous appréciez notre emballage soigné et notre livraison rapide. Profitez bien de votre puzzle ! N'hésitez pas à nous envoyer une photo du résultat final, nous serions ravis de la voir. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance !
4
/5
★★★★☆
Très bien
René T.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Le
Merci !
5
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★★★★★
Parfrait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
5
/5
★★★★★
Respect du délai et bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
5
/5
★★★★★
Commande facilement, livraison rapide et puzzle magnifique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021
5
/5
★★★★★
Excellent ,rapide ,conforme a la commande
à recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2021
5
/5
★★★★★
Commande et réception des articles rapide. Je recommande cette enseigne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2022
5
/5
★★★★★
Article arrivé rapidement, de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
5
/5
★★★★★
Rapport qualité-prix correct.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 27/09/2021
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Les puzzles NEUFS sont arrivés, 3 des 4 cartons étaient endommagés (déchirés). On m'a alors proposé SEULEMENT 8 euros de dédommagement. Les différentes pièces du puzzle sont en partie pliées et défectueuses. On dirait que ce ne sont pas des puzzles neufs, mais des puzzles d'occasion, simplement réemballés. Une fois et jamais plus dans cette boutique
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 16/09/2021
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 24/11/2021
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé le 8.1.22, nous sommes le 19.1 et je n'ai toujours rien reçu.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 08/01/2022
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Tout a été bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
4
/5
★★★★☆
J'ai reçu la livraison un peu plus tard que prévu. Dommage que je n'ai pas pu suivre la livraison via track & ; trace.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout va bien
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 09/01/2022
Avis traduit