Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 732 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 468 16% 3 2 787 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Tous les avis

V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
excellent service, très fiable, certains kits très rares et difficiles à trouver sur ce site, très recommandé
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
La livraison a pris du temps et à l'arrivée, l'article était endommagé. Je les ai contactés pour un remplacement et ils refusent de le faire jusqu'à ce que je détruise complètement l'article ! Je n'ai jamais eu une telle demande alors que la preuve a été envoyée que l'article est arrivé endommagé. A éviter à TOUT PRIX !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, je vous remercie pour votre message. Malheureusement, je vous confirme qu'il s'agit d'une demande que nous devons faire officiellement afin de respecter la demande des fournisseurs et la loi française. N'hésitez pas à revenir vers nous par email contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions vous en envoyer un nouveau. Je vous remercie de votre attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très déçue de mon achat. Dans ma commande il manquait un article dans le colis et un deuxième reçu cassé donc inutilisable….
Commande faites pour Noël et reçu un mois plus tard, cadeau raté
Et pour finir service après vente inexistant, j’attends toujours qu’on me réponde suite à la réclamation que j’ai faites…
Je ne dirais qu’une chose à fuir !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes terriblement désolés pour cette situation. Je vois que la demande de remboursement a bien été prise en compte et devrait être faite rapidement. Toutes nos excuses une nouvelle fois. Bonne journée,
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Page web très conviviale !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Réponse rapide en cas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Une livraison très rapide, arrivée beaucoup plus tôt que programmée. Un vrai plaisir de pouvoir découvrir ces superbes figurines
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Vous trouvez toujours quelque chose d'intéressant que vous n'attendiez pas, la commande, la livraison, se déroulent parfaitement, vraiment très recommandé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Le choix, le Sav, tout est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Problème de livraison et de produits non correspondant qui n'a toujours pas été réglées....
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je vois que tout a normalement été réglé : nous avons, comme indiqué lors de nos échanges, divisé votre commande car l'un des produits était en attente de réassort. Ce produit a bien été expédié puis livré le 4 janvier. S'il subsiste le moindre souci, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Merci et bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Délais de livraison trop long pour un article signalé disponible avec envoi immédiat.
Aucune réponse aux demandes de renseignements envoyées par mail.
Aucune réponse téléphonnique aux nombreux appels passés ( soi disant à cause de trop nombreux appels, raison peu crédible.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Conforme
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Super partie... c'est très amusant. Je vais me souvenir de 1001 hobbies ;-)
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Large choix de produits, mais ne prend pas la peine de répondre aux emails relatifs aux commandes passées et une expédition beaucoup plus lente que chez les sites modélistes concurrents.
Bref, boutique à éviter.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je vois que nous avons répondu à votre mail du 3 janvier dès le 4 janvier, afin de vous informer que le colis avait bien été expédié le 2, soit le lendemain de votre commande, avec une réception le 6, soit 4 jours après. Si nos concurrents parviennent à faire mieux, alors tant mieux pour eux :) Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
pas encore ouvert mon paquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
grand choix à des prix intéressants
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Meilleur prix et livraison tapide. Super !
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Tout s'est bien passé. Je suis satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Grand choix maquettes de qualité
Bien emballées en paquets cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bon site. Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
les commandes que j'ai fait corepondent totalement à mes attentes et dans des délais rapides.
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Modèles en plastique à assembler et à coller de bonne qualité, prix abordables, service rapide, très grand catalogue. Nous vous remercions.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Excellent
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Top!
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Arrivé plus tôt que prévu. Très bon.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Le produit n'est arrivé que 8 jours après la date de livraison prévue. Il n'a donc été d'aucune utilité.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous vous remercions d'avoir pris ce temps. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Tout va bien, à l'exception d'une commande d'un jagpanter de Meg qui n'est pas arrivé et dont je n'ai pas entendu parler depuis de nombreux mois. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Tout s'est bien passé
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Impeccable et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Délais respectés, emballage efficace
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Excellent
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Colis arrivé avec beaucoup de retard
Fendu en deux
Notice uniquement en anglais
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail sur contact@1001hobbies.fr avec photos ou par téléphone au 01 79 73 68 76. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Livraison correcte et dans les délais
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Prix des peintures Revell émail au "cube" de Langon : 1.90 euros mais moins de variétés et de suivi.
Autrefois j'étais client 1001 Maquettes, je n'ai pas souvenir de prix d'envoi si importants. Là est mon seul regret qui va probablement me freiner à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Produits conforme à la description, et délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
il y a beaucoup de choix et chose très appréciable les produits indisponible sont clairement désignés
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Le colis n'a pas été livré. J'ai reçu un e-mail disant qu'il y avait eu une tentative de livraison, mais il n'y avait personne alors que j'étais à la maison toute la journée. J'ai reçu un autre e-mail disant que le colis avait été livré, mais qu'il avait disparu depuis. Plus jamais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, très important pour nous. Nous sommes terriblement désolés que cette situation soit hors de notre contrôle. En effet, elle apparaît comme livrée sur notre site. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr pour nous faire part de votre situation ? Nous verrons alors ce que nous pouvons faire. Merci beaucoup, Le service clientèle
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