/10
★★★★★
basée sur 24702 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
La coque semble resistante et je suis plutôt contente, cependant, je n'arrive pas à enlever ma coque après l'avoir mise... le plastique est trop rigide ! Et je suis aussi déçue de la protection sur l'écran, il y a un trou au niveau de l'empreinte digitale et ce n'est pas pratique, les saletés s'insère dedans et c'est difficile à nettoyer...
Marine L.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre coque intégrale pour téléphone. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la coque résistante, mais nous regrettons que vous rencontriez des difficultés pour l'enlever.
Les coques intégrales sont en effet conçues pour épouser au plus près les contours du téléphone, garantissant ainsi une protection maximale. Cependant, nous comprenons parfaitement qu'il est essentiel que la coque puisse être retirée facilement sans compromettre l'intégrité de votre appareil. Nous allons prendre en compte votre commentaire et travailler sur des solutions pour améliorer la facilité d'utilisation tout en préservant la robustesse de nos coques.
En ce qui concerne le trou au niveau de l'empreinte digitale sur la protection d'écran, nous comprenons vos préoccupations. Il est vrai que la plupart des protections d'écran doivent comporter un tel trou pour permettre un fonctionnement optimal du capteur d'empreintes digitales. Nous prenons néanmoins en considération votre feedback et transmettrons vos suggestions à notre équipe de conception pour explorer des alternatives qui pourraient mieux répondre à vos besoins et offrir une meilleure expérience utilisateur.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Séverine.
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre coque intégrale pour téléphone. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la coque résistante, mais nous regrettons que vous rencontriez des difficultés pour l'enlever.
Les coques intégrales sont en effet conçues pour épouser au plus près les contours du téléphone, garantissant ainsi une protection maximale. Cependant, nous comprenons parfaitement qu'il est essentiel que la coque puisse être retirée facilement sans compromettre l'intégrité de votre appareil. Nous allons prendre en compte votre commentaire et travailler sur des solutions pour améliorer la facilité d'utilisation tout en préservant la robustesse de nos coques.
En ce qui concerne le trou au niveau de l'empreinte digitale sur la protection d'écran, nous comprenons vos préoccupations. Il est vrai que la plupart des protections d'écran doivent comporter un tel trou pour permettre un fonctionnement optimal du capteur d'empreintes digitales. Nous prenons néanmoins en considération votre feedback et transmettrons vos suggestions à notre équipe de conception pour explorer des alternatives qui pourraient mieux répondre à vos besoins et offrir une meilleure expérience utilisateur.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Séverine.
2/5
★★☆☆☆
Déçu
Angelique R.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience avec notre entreprise. Cependant, nous aimerions clarifier une confusion concernant votre commande.
Il semble qu'il y ait eu une erreur lors de la prise de votre commande. Vous avez commandé une coque pour un téléphone Xiaomi 13 Pro, mais votre téléphone est en réalité un Redmi Note 13 Pro. Malheureusement, la coque pour le modèle Xiaomi 13 Pro ne conviendrait pas à votre téléphone Redmi Note 13 Pro en raison des différences de taille et de conception entre les deux modèles.
Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à souligner que cette confusion est survenue en raison d'une erreur de sélection lors de la commande.
Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité et de satisfaire nos clients, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos processus à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience avec notre entreprise. Cependant, nous aimerions clarifier une confusion concernant votre commande.
Il semble qu'il y ait eu une erreur lors de la prise de votre commande. Vous avez commandé une coque pour un téléphone Xiaomi 13 Pro, mais votre téléphone est en réalité un Redmi Note 13 Pro. Malheureusement, la coque pour le modèle Xiaomi 13 Pro ne conviendrait pas à votre téléphone Redmi Note 13 Pro en raison des différences de taille et de conception entre les deux modèles.
Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à souligner que cette confusion est survenue en raison d'une erreur de sélection lors de la commande.
Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité et de satisfaire nos clients, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos processus à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Bien
Michel N.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
3/5
★★★☆☆
Malheureusement et du fait d'un moteur de recherche non précis ou par trop prédictif , j'ai reçu un modèle de coque ne correspondant pas à mon besoin (XPERIA XA en lieu et place d'une coque pour XPERIA X). J'ai pensé que cela était dû à 1001 coques , mais en fait non. Je ne peux donc pas être satisfait, mais je ne peux blâmer ce vendeur., aussi vérifier bien la teneur de votre commande (référence précise)
Mohamed H.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception quant à la réception d'une coque pour XPERIA XA au lieu de celle pour XPERIA X.
Nous tenons à clarifier que les modèles XPERIA XA et XPERIA X sont deux références bien distinctes et non compatibles entre elles. Malheureusement, la référence XPERIA X n'est plus proposée dans notre catalogue depuis plusieurs mois, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas pu vous proposer un échange direct.
Nous sommes désolés pour cette confusion et les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous procéderons au remboursement dès réception de votre retour.
Nous vous invitons également à vérifier attentivement la référence de votre commande à l'avenir pour éviter tout malentendu. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d'aide lors de vos prochains achats.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception quant à la réception d'une coque pour XPERIA XA au lieu de celle pour XPERIA X.
Nous tenons à clarifier que les modèles XPERIA XA et XPERIA X sont deux références bien distinctes et non compatibles entre elles. Malheureusement, la référence XPERIA X n'est plus proposée dans notre catalogue depuis plusieurs mois, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas pu vous proposer un échange direct.
Nous sommes désolés pour cette confusion et les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous procéderons au remboursement dès réception de votre retour.
Nous vous invitons également à vérifier attentivement la référence de votre commande à l'avenir pour éviter tout malentendu. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d'aide lors de vos prochains achats.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Bien, l'écran semble un peu petit donc risque de casser l'écran
Anne-lise J.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un léger écart avec le film e verre trempé reçu. Un écart de 2/3mm de part et d'autre de l'écran est normal avec les films en verre trempé premium. Nous tenons à vous assurer que malgré cet écart, l'écran reste parfaitement protégé contre les rayures et les chocs.
Il est important de noter que les films en verre trempé premium sont conçus pour offrir une protection optimale tout en maintenant une esthétique élégante. Cependant, si vous recherchez une protection totale de l'écran, nous vous recommandons nos films en verre trempé intégraux (4D), qui couvrent l'ensemble de la surface de l'écran, y compris les bords courbés, offrant ainsi une protection maximale contre les dommages.
Nous espérons que cette information vous sera utile et que vous continuerez à faire confiance à nos produits pour protéger votre appareil. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un léger écart avec le film e verre trempé reçu. Un écart de 2/3mm de part et d'autre de l'écran est normal avec les films en verre trempé premium. Nous tenons à vous assurer que malgré cet écart, l'écran reste parfaitement protégé contre les rayures et les chocs.
Il est important de noter que les films en verre trempé premium sont conçus pour offrir une protection optimale tout en maintenant une esthétique élégante. Cependant, si vous recherchez une protection totale de l'écran, nous vous recommandons nos films en verre trempé intégraux (4D), qui couvrent l'ensemble de la surface de l'écran, y compris les bords courbés, offrant ainsi une protection maximale contre les dommages.
Nous espérons que cette information vous sera utile et que vous continuerez à faire confiance à nos produits pour protéger votre appareil. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Le service s'est bien passé mais pour moi ce n'est pas une coque en silicone mais plutôt un plastique un peu plus souple que la normale
Peggy C.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le service que vous avez reçu s'est bien déroulé.
Concernant votre remarque sur la nature du matériau de la coque, nous tenons à vous assurer que toutes nos coques sont fabriquées à partir de silicone de haute qualité. Il est possible que la perception du matériau puisse varier en fonction des attentes individuelles et des expériences antérieures. Cependant, nous souhaitons vous confirmer que les coques que nous envoyons sont bien 100% en silicone.
Il est également important de noter que l'épaisseur du silicone peut varier en fonction des marques et des modèles de téléphones. Pour votre commande spécifique, nous avons choisi un silicone épais qui offre une protection optimale contre les chocs et les chutes du quotidien.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le service que vous avez reçu s'est bien déroulé.
Concernant votre remarque sur la nature du matériau de la coque, nous tenons à vous assurer que toutes nos coques sont fabriquées à partir de silicone de haute qualité. Il est possible que la perception du matériau puisse varier en fonction des attentes individuelles et des expériences antérieures. Cependant, nous souhaitons vous confirmer que les coques que nous envoyons sont bien 100% en silicone.
Il est également important de noter que l'épaisseur du silicone peut varier en fonction des marques et des modèles de téléphones. Pour votre commande spécifique, nous avons choisi un silicone épais qui offre une protection optimale contre les chocs et les chutes du quotidien.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
L'impression est de travers sur la coque
Fabien L.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de décalage d'impression avec la coque que vous avez reçue.
Après avoir examiné nos registres, nous constatons qu'aucune procédure SAV n'est en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.
Chez 1001coques.fr, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et un décalage d'impression est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience et nous souhaitons nous en excuser.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de décalage d'impression avec la coque que vous avez reçue.
Après avoir examiné nos registres, nous constatons qu'aucune procédure SAV n'est en cours au nom de votre commande. Il est dommage que cet incident n'ait pas été signalé à notre service clientèle, car nous aurions pu intervenir plus tôt pour résoudre le problème.
Chez 1001coques.fr, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et un décalage d'impression est certainement une anomalie que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience et nous souhaitons nous en excuser.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement une photo de la coque concernée à l'adresse contact@1001coques.fr. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale.
Cordialement, Séverine.
2/5
★★☆☆☆
Déçue de la qualité donc retour
Christelle B.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la qualité de l'article que vous avez reçu. Votre déception est une préoccupation majeure pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous nous efforçons continuellement de proposer des produits de la plus haute qualité à nos clients, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Le
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la qualité de l'article que vous avez reçu. Votre déception est une préoccupation majeure pour nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous nous efforçons continuellement de proposer des produits de la plus haute qualité à nos clients, et il est vraiment regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
La commande est bien arrivée dans le délai annoncé. Produit mal adapté pour la manœuvre des boutons.
Claude W.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans le délai annoncé.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en ce qui concerne la manœuvre des boutons. Il est regrettable que vous ayez rencontré cette difficulté, et nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément.
Il est important pour nous de garantir la satisfaction de nos clients, et c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution appropriée à votre problème.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans le délai annoncé.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en ce qui concerne la manœuvre des boutons. Il est regrettable que vous ayez rencontré cette difficulté, et nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément.
Il est important pour nous de garantir la satisfaction de nos clients, et c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente dès que possible à l'adresse contact@1001coques.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution appropriée à votre problème.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
Coque conforme à mon attente, par contre verre trempé pour mon Redmi 7 XIAOMi cassé Livraison rapide rien à redire Veuillez revoir vos emballages pour ces articles fragiles
Marie Claire M.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Ne convient pas du tout à mon téléphone et ne fait pas de bonne qualité.
Vanessa D.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Comme évoqué dans mon e-mail, votre coque intégrale a été commandée en référence iPhone 11.
Votre téléphone étant un Samsung S7 il est normal qu'elle n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente.
Je suis navrée de constatez cette note sévère, alors que l'erreur vient à la prise de la commande 🙁
Concernant votre indication que la coque ne semble pas de bonne qualité, je vous précise que nos coques intégrales sont proposées avec un rapport qualité prix optimale, et que nos clients en sont pour la plupart très satisfait.
Il est dommage de ne pas m'avoir soumit cette indication lors de nos échanges par e-mail, car il est toujours intéressant pour nous, d'avoir des retours de nos clients quand un produit ne les satisfait pas, pour toujours nous améliorer.
Nous procéderons donc au remboursement de votre commande, comme souhaité, dès réception et traitement de votre courrier de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
Comme évoqué dans mon e-mail, votre coque intégrale a été commandée en référence iPhone 11.
Votre téléphone étant un Samsung S7 il est normal qu'elle n'ai pas convenue, s'agissant d'une référence totalement différente.
Je suis navrée de constatez cette note sévère, alors que l'erreur vient à la prise de la commande 🙁
Concernant votre indication que la coque ne semble pas de bonne qualité, je vous précise que nos coques intégrales sont proposées avec un rapport qualité prix optimale, et que nos clients en sont pour la plupart très satisfait.
Il est dommage de ne pas m'avoir soumit cette indication lors de nos échanges par e-mail, car il est toujours intéressant pour nous, d'avoir des retours de nos clients quand un produit ne les satisfait pas, pour toujours nous améliorer.
Nous procéderons donc au remboursement de votre commande, comme souhaité, dès réception et traitement de votre courrier de retour.
Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
La vitre de protection ne permet pas le deverrouillage par empreinte
Patrick L.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je confirme avoir reçu votre formulaire SAV.
Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité des empreintes directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.
Veuillez également me confirmer qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation des empreintes.
Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir une vidéo à l'adresse contact@1001coques.fr montrant le film appliqué sur l'écran, où l'utilisation des empreintes ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour du film ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.
Normalement, nos films sont conçus de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Je confirme avoir reçu votre formulaire SAV.
Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité des empreintes directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.
Veuillez également me confirmer qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation des empreintes.
Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir une vidéo à l'adresse contact@1001coques.fr montrant le film appliqué sur l'écran, où l'utilisation des empreintes ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour du film ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.
Normalement, nos films sont conçus de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Le modèle n'est pas aussi beau que sur la photo. Le fond en papier qui doit être sous le téléphone, a été collé de travers. Je suis très déçue.
Pascale C.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et il semble que nous ayons manqué à ces engagements dans votre cas.
Nous vous invitons à envoyer des photos du produit défectueux à notre adresse e-mail contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre ce qui a pu se passer et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et à vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues, et il semble que nous ayons manqué à ces engagements dans votre cas.
Nous vous invitons à envoyer des photos du produit défectueux à notre adresse e-mail contact@1001coques.fr. Cela nous aidera à comprendre ce qui a pu se passer et à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et à vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration.
Cordialement, Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Le telephone n est plus utilisable avec la coque Contact digital ne fonctionne pas
Sonia B.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai bien reçu votre avis négatif concernant le problème de sensibilité tactile que vous rencontrez avec l'usage de notre coque intégrale.
Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.
Veuillez également me vérifier qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation du tactile de votre téléphone.
Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque intégrale, où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour de la coque ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.
Normalement, nos coques intégrales sont conçues de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
J'ai bien reçu votre avis négatif concernant le problème de sensibilité tactile que vous rencontrez avec l'usage de notre coque intégrale.
Avez-vous déjà essayé de régler la sensibilité du tactile directement dans les paramètres de votre téléphone ? Cela résout généralement le problème rencontré.
Veuillez également me vérifier qu'il n'y a ni décollement ni bulles, car cela pourrait également affecter la fonction d'utilisation du tactile de votre téléphone.
Si vous avez déjà effectué ces vérifications et que le problème persiste, veuillez me fournir à l'adresse contact@1001coques.fr une vidéo du téléphone dans la coque intégrale, où l'utilisation du tactile ne fonctionne pas correctement, en utilisant le téléphone d'une tierce personne. Je peux attendre quelques jours sans problème pour que vous puissiez me transmettre la vidéo. En effet, en cas de problème, le retour de la coque ne vous sera pas demandé, c'est pourquoi la vidéo est importante à joindre.
Normalement, nos coques intégrales sont conçues de manière à ne pas entraver cette fonctionnalité.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Première commande où je suis déçue, l'écran de protection s'est cassé en moins de 48h...
Céline D.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Il est dommage de ne pas nous avoir contacté suite à cet incident de commande rencontré, et la casse prématurée de votre film en verre trempé.
Si le téléphone n'a pas subi de choc ou de chute, et que la pose s'est effectuée délicatement, peut-être que votre film avait été reçu, avec une micro brisure invisible à l'oeil nu, l'ayant fragilisé et entrainé sa casse de façon prématurée.
Merci de nous envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article brisé concerné, afin que nous puissions vous mettre en place une procédure de remplacement, gracieuse.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis sur le site Avis Garantis.
Il est dommage de ne pas nous avoir contacté suite à cet incident de commande rencontré, et la casse prématurée de votre film en verre trempé.
Si le téléphone n'a pas subi de choc ou de chute, et que la pose s'est effectuée délicatement, peut-être que votre film avait été reçu, avec une micro brisure invisible à l'oeil nu, l'ayant fragilisé et entrainé sa casse de façon prématurée.
Merci de nous envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article brisé concerné, afin que nous puissions vous mettre en place une procédure de remplacement, gracieuse.
Belle journée.
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Le cache n'avait pas la dimension attendue et couper du verre s'avère difficile et dangereux.
Josselyne B.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client suite à ce problème de commande rencontré.
Je vois que votre film en verre trempé a été commandé pour un Samsung S7 EDGE:
Film verre trempé compatible Samsung Galaxy S7 Edge
Peut-être avez-vous un S7 classique ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de compatibilité?
Merci de nous joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article reçu, notamment de la boite où apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
J'ai eu bonne réception de votre avis négatif.
Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client suite à ce problème de commande rencontré.
Je vois que votre film en verre trempé a été commandé pour un Samsung S7 EDGE:
Film verre trempé compatible Samsung Galaxy S7 Edge
Peut-être avez-vous un S7 classique ou autre référence qui pourrait expliquer le problème de compatibilité?
Merci de nous joindre par e-mail à l'adresse contact@1001coques.fr une photo de l'article reçu, notamment de la boite où apparait la référence envoyée, et nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.
Espérant vous lire prochainement par e-mail, je vous souhaite une belle journée.
Séverine, service clientèle.
2/5
★★☆☆☆
PAS DE CHOIX DE COULEUR ET LA COULEUR REELLE NE CORRESPOND PAS A L 'IMAGE
Christiane G.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée que notre catalogue d'articles proposés pour votre téléphone iPhone XR vous ai semblé pauvre en choix.
Pour cette référence, nous avons pourtant une multitude d'articles disponibles et plus de 800 articles disponibles.
Concernant le problème de couleur rencontré, je ne trouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse christianegarrigou13@gmail.com
Pouvez-vous nous envoyons une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée, à l'adresse contact@1001coques.fr
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
Je suis sincèrement navrée que notre catalogue d'articles proposés pour votre téléphone iPhone XR vous ai semblé pauvre en choix.
Pour cette référence, nous avons pourtant une multitude d'articles disponibles et plus de 800 articles disponibles.
Concernant le problème de couleur rencontré, je ne trouve aucune procédure SAV ouverte à l'adresse christianegarrigou13@gmail.com
Pouvez-vous nous envoyons une photo de la coque reçue, ne correspondant pas à celle commandée, à l'adresse contact@1001coques.fr
En espérant vous lire prochainement, je vous souhaite une belle après-midi.
Séverine, service clientèle.
3/5
★★★☆☆
Colis conforme a la description
Amandine J.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Nous sommes heureux que votre colis soit conforme à la description. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur nos produits une fois que vous les aurez essayés. Merci pour votre confiance !
3/5
★★★☆☆
1 coque super et l'autre ne ressemble pas vraiment au rendu sur le site
Julie R.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récente commande de coques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une différence notable entre les coques reçues et le rendu que vous aviez vu sur notre site web.
Si vous suspectez un problème de qualité avec l'une des coques que vous avez reçues, nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente (SAV) à l'adresse contact@1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème de manière efficace, n'hésitez pas à joindre des photos de l'article concerné. Cela nous permettra d'illustrer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre la situation.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer et nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
L'équipe de 1001coques.fr reste à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récente commande de coques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une différence notable entre les coques reçues et le rendu que vous aviez vu sur notre site web.
Si vous suspectez un problème de qualité avec l'une des coques que vous avez reçues, nous vous encourageons vivement à contacter notre service après-vente (SAV) à l'adresse contact@1001coques.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème de manière efficace, n'hésitez pas à joindre des photos de l'article concerné. Cela nous permettra d'illustrer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre la situation.
Nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer et nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
L'équipe de 1001coques.fr reste à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement, Séverine.
3/5
★★★☆☆
La coque est légèrement trop grande les cellules de l'appareil photo sont en partie recouvertes. Déçue
Jacqueline M.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec la coque que vous avez reçue. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
Il est possible que vous ayez commandé une coque pour un Redmi 12, mais que vous possédiez en réalité un Redmi Note 12, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque ne correspond pas parfaitement à votre téléphone. Pour garantir que vous obteniez la coque correcte, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr.
Lors de votre prise de contact, veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue et n'oubliez pas de mentionner le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Cela nous permettra de vérifier la compatibilité de la coque avec votre appareil et de vous fournir la solution appropriée.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous assister rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe du service client de 1001coques.fr
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré avec la coque que vous avez reçue. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
Il est possible que vous ayez commandé une coque pour un Redmi 12, mais que vous possédiez en réalité un Redmi Note 12, ce qui pourrait expliquer pourquoi la coque ne correspond pas parfaitement à votre téléphone. Pour garantir que vous obteniez la coque correcte, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr.
Lors de votre prise de contact, veuillez joindre une photo de la coque que vous avez reçue et n'oubliez pas de mentionner le numéro de modèle de votre téléphone, qui peut être trouvé dans les paramètres du téléphone sous "À propos du téléphone". Cela nous permettra de vérifier la compatibilité de la coque avec votre appareil et de vous fournir la solution appropriée.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous assister rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe du service client de 1001coques.fr