Avis Zoanthus.fr

Très bon site, dommage que cette fois DPD a mis du temps pour livrer. Habituellement 2 jours maxi, la quasiment une semaine.

Le colis est arrivé réparé par DPD qui a fait correctement son travail (rien de perdu). Un peu plus de soin sur la préparation de la commande. Sinon vous êtes réactif et c'est 5 étoiles.

Filtre reçu endommagé, j’ai dû recoller plusieurs parties cassées au niveau des attaches et le support de l’hélice de la pompe.Pour instant ne fuit pas mais à suivre

Livraison rapide. Juste un bémol, j'ai commandé une racine avec des paquets tormec. Paquets déchire et le contenu éparpillés dans le colis.

La livraison a etait de 4 jour j ai trouver cela long

Commande passée jeudi livrée vendredi mais redirigée car pas au bon endroit du coup livraison lundi après midi très déçue de ce délais .

Satisfait de zoanthus mais par contre la livraison avec DpD une catastrophe

Il me manque toujours une partie de la commande

Mauvaise gestion administrative. Le produit a été livré à 15 km du lieu prévu et indiqué sur la commande ! 30km A/R, perte de temps et d’argent (2€ le litre d’essence). Le transporteur n’y est pour rien, il a livré à l’endroit indiqué sur le paquet. Première commande, première désagrément.

Le produit devait arrivé en 24h/48h au final il est arrivé 5 jours après… Au niveau de l’emballage il était abîmé, troué et le produit avait le bouchon cassé, c’est vraiment domage car on m’a dit que du bien de ce site mais au final je suis très déçu…

Catalogue restreint !

Les produits sont très bien, mais il est difficile de les avoir en nombre. Cela ne permet pas de bénéficier de l'envoi sans frais proposé ! Est-ce volontaire ?

Manque la moitié du contenu dans l emballage de l osmoregulateur . Et sur le contrôleur il ne fonctionne pas tous simplement ! Réclamation en cours

La commande a tardé à arriver parce que le produit était en rupture de stock alors que quand je l ai commandé il n était pas en rupture .

Gros retard sur produit indisponible retard donc de livraison peut-être ma faute car nouveau sur le site et la présentation etc en lettrage manuscrit ainsi que la mise en place de présentation est assez confus moins de fantaisie et une meilleure approche serait judicieux ont a pas tous 20 ans 🤣 merci pour les bombons à chaque fois

Le plastique de bouchon du prodiut était cassé. Deux fous étaient arrrivé comme cela.

Colis reçu 3 semaines après la commande passée sur le site internet... J'ai été obligé d'aller acheter en urgence des produits pour la maintenance de mon aquarium récifal dans une autre enseigne... Le service client ne m'a pas répondu à mes mails afin de connaitre le délai de livraison (mail envoyé 7 jours après avoir passé la commande). J'ai finalement eu une personne au téléphone qui m'a informé que suite à une problème informatique, le stock affiché sur le site internet ne correspondait pas au stock réél... Et que l'un de mes produits été en rupture. La personne au téléphone n'a pas voulu m'envoyé la première partie de ma commande dans un premier colis, afin de m'éviter de me déplacer dans une autre enseigne. C'est dommage, car j'ai déjà commandé plusieurs fois chez Zoanthus sans aucun problème. Cependant, je recommande quand même ce magasin qui m'a prouvé son sérieux dans le passé. Petit conseil pour l'équipe de Zoanthus : A l'occasion, si le problème se reproduit, il serait souhaitable d'informer le client par mail, et de proposer d'envoyer la colis en 2 fois afin de livrer les produits indispensable dans un délai raisonnable.

Problème de gestion de commande

Commande passe le 08/12/22. recu rapidement mais des produits que l'on paie cher n'ont même pas 1an de durée utilisation!!!!! Expire le 08/23....

Un peu dèçu de cette commande qui n'a pas été préparée aussi rapidement que d'habitude. J'étais en rupture d'un produit pour mon bac eau de mer et il m'a fait défaut

Cela fait 2 fois que je commande, 2 fois où le colis arrive en bonne état mais les produits à l'intérieur abîmé. Premier colis avec un test salifert avec une boîte qui avait été ouverte et une seringue fêlé. 2 ème colis une pompe de brassage connecté avec l'écran sous poche rayé comme si c'était de l'occasion.... Je ne pense pas recommander chez vous

Bien pour l'envoi de la commande le lundi, mais vraiment déplorable le transport ! Colis livré à domicile le vendredi matin ,

Le produit est arrivé avec le bouchon partiellement endommagé

L'emballage a été rafistolé par la poste, le colis est arrivé tard, les renseignements n'étaient pas clair cette fois si, dommage

A part la bourde sur l'hydroxyde reçu qui devait être du carbonate de calcium, juste un mot mécontent cette fois

Après réception de mon colis, je vous ai écrit en vous demandant comment faire pour échanger un tee-shirt trop petit ; vu qu'il n'y a pas de bon de retour dans le paquet. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse !

Commandé le 11 juillet, recu le 19... Un peu long quand même..

Pas prévenu de l'arrivée du colis au point relais

Frais de livraison important, surtout quand on achète un seul article (plus que la moitié du prix d'article)

Très mauvaise expérience de la faute à GLS ... J'hésite à repasser commande

Super rapide mais pas eu de magniette ni d autocollant

Si vous avez un problème, personne ne vous repondra.

Bon produit, livraison rapide mais frais de port exagéré

Colis livré n'importe où par DPD, pourtant préparée au mieux et rapidement par zoanthus. Il est urgent de changer de société de livraison au risque de pénaliser un travail jusqu'ici irréprochable

Peu d'eau douce innovent .

Bonsoir, les produits sont parfaits et conformes à mes souhaits. Ce que je trouve regrettable c'est que le port est gratuit à partir d'une certaine somme a laquelle je pensais avoir droit, sauf si le colis contient du sel marin (m'a t-on répondu) ????? (j'en ai pris 25 kg) de plus sauf erreur de ma part c'est mentionné nul part sur votre site. De plus j'ai attendu 15 jours avant d'être livré, vous étiez en rupture de stock sur un des produits de ma commande, de ce fait j'ai pensé naïvement que vous pouviez faire un geste commercial ce qui ne fut pas hélas pas le cas. Cordialement

D'habitude j'ai toujours été satisfait du matériel commandé. Là sur cette commande je suis déçu car les tuyaux ne sont pas rond plats.

Livraison rapide mais description du produit pas assez précise sur grossissement

Commande conforme à achat, mais le délai de livraison vers la Belgique est extrêmement long, commande effectuée le dimanche, seulement reçue le vendredi.

Bonjour, support du chauffage arrivé cassé !