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basée sur 10057 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
La marchandise reçue était en partie périmée. Des photos ont été envoyées à plusieurs reprises au service d'assistance, qui n'a plus répondu. Je ne commanderai plus chez eux !
Nils J.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
Avis traduit1/5
★☆☆☆☆
Colis reçu endommagé
Christian B.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
1/5
★☆☆☆☆
Suite a une demande de commande accélérer dont j'ai payer plus chère je n'ai reçu le colis que 4 jours après la date prévue très déçue
Romain D.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
1/5
★☆☆☆☆
Livraison trop chere colis cassé
Jean Paul M.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
J ai l.impressions que l ampoule à déjà était utilisé je suis déçu...
Hurrle M.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. No compraré más
Raquel R.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un filtre uv eheim en 350 et j'ai reçu le 500 qui est trop pour mon aquarium de 150 litres sans compter que les diamètres de tuyaux sont pas les mêmes
Sebastien T.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien pris connaissance du problème à l’ouverture de votre colis, toutes nos excuses pour le désagrément. Vous pouvez nous contacter à l'adresse information@zoanthus.fr afin qu'un remplacement soit fait un plus vite. Cordialement, Le service client.
1/5
★☆☆☆☆
Très bon site très sérieux rapidité de expédition je conseille vivement
Serge A.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. En revanche, votre note est de 1 étoile sur 5. C'est peut-être une erreur ? Souhaitez-vous l'a modifier afin de ne pas faire baisser notre note générale ? En vous remerciant par avance, Cordialement, Le service client.
1/5
★☆☆☆☆
Application de frais sur un paiement paypal. Du jamais vu sur des achats eCommerce ! Très mauvaise information sur le site qui ne laissait pas apparaitre ces fraisclairement.
Bernard D.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Trop decue de mes 2 racines je ne commanderai Plus
Mickaël B.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que les racines reçues ne vous conviennent pas. Vous avez bien entendu 14 jours pour nous les retourner afin d'obtenir leur remboursement. Cordialement, Le service client.
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu
Laurent C.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour Mr Chapelle, Pouvez-vous nous en dire plus sur la raison de votre déception ? Votre commande a été livrée en 24h au point relais sélectionné. En vous remerciant, Cordialement, Mr Coron
1/5
★☆☆☆☆
Site à éviter, communication déplorable du " service client " . Les sites d'aquariophillie sérieux et respectueux de leurs clients ne manquent pas ce qui n'est pas le cas de celui-ci
Jean-sébastien C.
Le
suite à un achat du 22/09/2022
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Votre avis a été supprimé car il ne reflète aucunement la réalité et est injurieux en disant que nous sommes des personnes malhonnêtes. Pour rappel, votre avis : Dernière commande sur ce site. A éviter et privilégier d'autres sites bien plus organisés et honnêtes dans la relation client. Notre réponse : Voici un avis d'une mauvaise foi et totalement injustifié. Vous avez commandé un EHEIM - AquaCorner 60, nous avons livré le bon article, mais après réception, vous nous dites que c'était le EHEIM - AQUA 60 que aviez commandé. Et bien non, je suis navré mais c'est une erreur de votre part, et ces deux articles sont différents et pas au même prix. Il n'y a eu aucune erreur de livraison, d'organisation et d'honnêteté de notre coté. Quand admettrez vous que vous avez fait une erreur d'article lors de votre commande ? Cordialement, Clément
1/5
★☆☆☆☆
J'attends toujours les modalités de retour et remboursement.
Thierry V.
Le
suite à un achat du 21/09/2022
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Nous avons répondu à votre email mardi à 10h51 soit 10 après l'avoir reçu. Avez-vous vérifier dans vos spams ou indésirables ? Je viens de nouveau de vous envoyer les conditions de retour. Ayant résolu votre demande rapidement, pouvez-vous revoir votre note à la hausse ? En vous remerciant, Cordialement, Clément
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★☆☆☆☆
Commande urgente effectuer avec livraison en 24h, mais le site ne signale pas qu'ils sont en vacances, hormis par réponse automatique lors d'une demande d'explication. inacceptable .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Contrairement à ce que vous dites, il était bien signalé sur le site que nous étions en congés. Et ce, à trois endroits, en haut de chaque page, en haut du panier et au moment de sélectionner l'offre de livraison grâce à un bandeaux rouge. Je ne suis navré que vous ne l'ayez pas vu. Cordialement, Clément
1/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide Dommage qu’un des produits soit très défectueux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2022
1/5
★☆☆☆☆
Changement du mode le livraison alors que je suis handicape ce qui m'a couter un aller retour en taxi ce n'est pas pro du tout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2022
1/5
★☆☆☆☆
Le seau était complètement éventré le sel je l'ai récupéré dans lenballage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Malheureusement après achat d'un stérilisateur UV, celui-ci a cessé de fonctionner après 6h.... J'attends le retour du service client...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
Ne foot rien contre l’eau verte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
1/5
★☆☆☆☆
Seau de sel reçu éventré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2021