Avis Zoanthus.fr

J'ai reçu mon colis avec 5 jours de retard

Article livré avec des tuyaux de vidange très courts (5cm). Je suis obligé de rechercher du tube chez un détaillant. Dommage.

Annonce sur leur site que le matériel est en stock et après avoir passé commande, on vous dit que non, pas très correcte, et de plus reçus a plus de 7 jours comme annoncé par leur mail

Ça fait la 2ème fois que j'achète du sel dans un sceau et mon sceau arrive exploser.....

Un produit qui est en réapprovisionnement et qui met beaucoup de temps à arriver devrait être supprimé de la liste et remis au moment où il est disponible, ne pas bloquer une expédition jusqu'à son arrivée sans même être sûr qu'il arrive ! Ou expédier la marchandise et expédier l'article en second -moment.

Tuyau livré très dure impossible de le couder pour l'installer à mon avis vieux stock,habituellement avec ZOANTHUS aucun problème avec ce genre de produit, celui-ci doit être souple et maléable à souhait ne pas oublier que le diamètre est 16/22 pour aquarium de 940 litres eau de mer très déçu, meilleures salutations

Bouteille de produit commandé était à moitié ouverte et tout à coulé dans le carton....

Pourrais être mieux. La livraison était parfaite, bien emballé, rien à dire. Par contre, au prix des plantes, j'ai trouvé mieux ailleurs, j'en ai eu deux pourries sur 6.

Commande passée je me suis rendu compte d’une erreur que j’avais faite , j’ai donc envoyé un mail immédiatement après pour leur demander de modifier hors je n’ai eu aucune réponse de leur part et la commande a été expédié le lendemain sans modification et à l’heure actuelle je n’ai aucune response aux mail renvoyé depuis la commande. Pas très sérieux

Deçu su'un échange ne soit pas possible en cas d'erreur d'achat et que les frais de port soient à la charge du client en cas de retour.

J'apprécie beaucoup faire mes achats chez Zoanthus. Cependant, il arrive que les commandes arrivent légèrement endommagées (flacons avec une légère fuite, emballages abîmés). Ces situations ne justifient pas un retour, mais elles montrent que la qualité de l'expédition pourrait être améliorée. Je comprends également que pour les envois internationaux, plusieurs transporteurs peuvent intervenir.

Nan déçu ce n’est pas la marque du produit commander on m’a envoyée une autre marque

Mon colis est n’a pas été livré à la date prévue, DPD n’a pas tenu ses engagements, c’est inacceptable

Bonjour, Je suis Insatisfait de mon colis car la date de préemption des sachets de réactifs pour mon checker Hanna nitrate était valable que 3 mois.

Colis livrer dans un autre point relais DPD nul comme toujours.

Après commande et payement, on est informé que le délais est triplé car le produit n'est plus de stock.

Je ne suis pas satisfait que l'on ne puisse me livrer plus de 3 boites de filtres ou de tourbe.

La livraison fut une catastrophe même si vous y êtes pour rien mais payer 9€ pour l’avoir 7 jours après le livreur et incompétent

Bonjour, l’un des produits est arrivé endommagé. Manque de protection. Cdt

Problème de seau de sel éclaté...

Envoi extrêmement rapide. Seul petit bémol,une plante arrivé cassé.

Cependant, après quelques jours d'essai, le mousseur s'est révélé peu performant et ne se connecte pas à l'application via wifi, même après avoir créé dans le routeur une ligne d'invité spécialement à 2,4 GHz. Je fais le retour avec des regrets dans l'espoir que le vendeur ait du bon sens et n'applique pas de pénalités qui ne feraient que, étant déjà client plusieurs fois, m'éloigner de ce vendeur que je considère peu fiable.

Reçue dans les temps mais un tube cassé mais fonctionne

Sur l’ensemble de la commande de plante malheureusement une d’entre elles était vraiment en mauvaise état … l’eau dans le fond était marron pour dire à quelle point c’était la fin … sinon le reste était plutôt bien

Dommage le tapis était plié entrainant une pliure irréversible.

Bons prix, variété de produits. La seule chose que je vois à améliorer est la livraison.

Lorsque j'ai pris commande, ce que j'ai pris était en stock sur le site, donc pour moi aucun problème !!! Après quelques jours où j'ai vu que ma commande n'était pas traité, je me suis inquiété et pris contact avec Zoanthus. Là on m'a dit que l'un des produits était en rupture de stock (sur le site il y en avait encore 3 !!!) et on m'a proposé de patienter 1 semaine, ou de prendre un autre produit en remplacement. J'en ai pris un de remplacement, mais cela démontre une mauvaise gestion du stock, et pas de respect du client, puisqu'aucune information pour me prévenir.

Plus d'une semaine pour recevoir la commande (8 jours). Au départ vu que le vendeur n'indiquait pas le pourquoi du non envoi, on aurait même plus croire à une arnaque. Puis est venu une excuse +- bidon (des plantes invitro ne risquent pour ainsi dire rien vis à vis de la chaleur, on ne parle pas de bouquets). Il a fallu insister pour que la commande soit envoyée le 7e jour et reçu en moins de 24h (très bon point ça). Mais par contre les 2 plantes commandées ne sont pas celles reçues ! lol Si on commande une variété précise c'est pas pour recevoir une autre variété. Le non envoi fait donc plutot penser à une absence de stock et au final un envoi des mauvaises plantes pour ne plus attendre. C'est dommage car sinon l'envoi lui même est soigné et dpd a été très rapide, et le tarif est globalement avantageux notamment sur des produits seachem. Dommage...

Avec livraison dpd c est l horreur

Satisfaite de la rapidité de livraison, mais par contre après 3 semaines d'utilisation, le produit s'avère totalement inefficace.

Deux sac de sable Aqua Forest étaient éventré dans le colis.

J'ai commandé un câble d'extension pour Hydra 52hd. Ce qui m'a été livré ne correspond pas. Je ne peux pas l'utiliser comme prolongation pour Hydra52hd. En revanche, j'ai acheté une prolongation Jebao et celle-ci correspond à ce que j'ai demandé. Pour le reste, expédition ultra rapide et précise.

Carton arraché sur le côté lorsque je l'ai récupéré. Ça va, il ne manque rien. 1 er commande chez vous, pas de sticker 😕

Trop petit les produits pour le prix

Je suis content mais ine plante est plutôt mal en point

Commande faite fin mai livrer en 2 fois parce que j'ai appelé pour savoir où ça en étais habituellement service rapide la c est loupé Mr loubes

L' électrovanne ne fonctionne pas , elle reste bloqué en position ouverte

Très bien

Delai de livraison trop et non respecté

Produit ne correspond pas à ce que j'ai commandé.