Français 
F
Note : 5 sur 5
Commande reçue en 3 jours. N'ayant pas reçu le mail de confirmation j'ai pris attache avec le service client, exceptionnel ! Réponse dans la journée avec un colis livré en 3 jours. Parfait.
Avis clients de ZENHORSE
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 563 avis publiés
Résumé des avis
ZENHORSE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés qui répondent largement aux attentes des clients. Les produits sont décrits comme de qualité, robustes et conformes à l’annonce, accompagnés de conseils pertinents et d’un service client réactif et aidant. Le site bénéficie d’un accompagnement personnalisé et d’un rapport qualité-prix élevé, avec des échanges facilités et des suivis efficaces qui inspirent la confiance et les recommandations.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
Correspond à mon attente. Maintenant à voir dans le temps car article très cher
F
Note : 5 sur 5
Je n’ai jamais de soucis avec mes commandes et la livraison est très rapide ce qui est confortable
S
Note : 3 sur 5
Il y a un changement de texture du produit. Il est plus liquide et ans explications
J
Note : 5 sur 5
Petite erreur sur ma commande mais SAV très réactif et erreur très vite rectifiée ! Je recommande
J
Note : 5 sur 5
Envoie très rapide, les paniers conviennent parfaitement pour mes chevaux miniatures !
R
Note : 2 sur 5
Pas de soucis sur les éléments achetés. Gros bémol, j’ai payé plus cher de frais de port pour me faire livrer à la maison mais le livreur n’est jamais passé et a posé mon colis en point relais. Déçu pour une commande de 300€
Réponse de ZENHORSE
Bonjour,
Nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs. Nous faisons tout notre possible pour préparer et faire partir les colis au plus vite. A partir du moment ou ils sont remis aux transporteurs, nous n'avons plus aucun moyen d'agir... Toutes nos excuses pour cet incident dont nous ne sommes malgré tout pas responsable.
Bonne journée,
Alizée.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs. Nous faisons tout notre possible pour préparer et faire partir les colis au plus vite. A partir du moment ou ils sont remis aux transporteurs, nous n'avons plus aucun moyen d'agir... Toutes nos excuses pour cet incident dont nous ne sommes malgré tout pas responsable.
Bonne journée,
Alizée.
I
Note : 5 sur 5
Bons produits, envoi rapide mais ne repondent pas au téléphone...
A
Note : 5 sur 5
Parfait rapide
C
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement
B
Note : 5 sur 5
Site super pro
K
Note : 5 sur 5
Easy website, super quick delivery. Can recommend.?
F
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, service toujours au top
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Les produits étaient bien emballés et sont arrivés en bon état.
L
Note : 5 sur 5
Toujours tellement efficaces et adorables
F
Note : 5 sur 5
Parfait!
F
Note : 3 sur 5
Le colis était quelque peu petit pour le livre que j’ai trouvé pas à plat mais un peu tordu.
Réponse de ZENHORSE
Bonjour,
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et au fait que les produits arrivent en bon état. En effet, les guides ont été conditionnés dans cet emballage car c'est comme ça qu'ils étaient le mieux calés. Si votre ouvrage a été endommagé lors du transport, je vous invite à revenir vers nous par mail afin que nous puissions procéder à l'échange.
Bonne journée,
Alizée.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et au fait que les produits arrivent en bon état. En effet, les guides ont été conditionnés dans cet emballage car c'est comme ça qu'ils étaient le mieux calés. Si votre ouvrage a été endommagé lors du transport, je vous invite à revenir vers nous par mail afin que nous puissions procéder à l'échange.
Bonne journée,
Alizée.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande, merci
M
Note : 4 sur 5
J'enlève une étoile car le livre en pré commande a été expédié un mois plus tard que prévu, sans information envoyé aux acheteurs, mais ils répondent rapidement quand on les contacte.
F
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
M
Note : 5 sur 5
Jamais déçue des produits achetés chez eux 👌
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande sur Zenhorse !
M
Note : 5 sur 5
Aucun pb
V
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide Je recommande vivement
L
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
M
Note : 5 sur 5
Super service, super produits
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace
C
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide et merci également pour les conseils personnalisés !
R
Note : 5 sur 5
livraison rapide, je recommande : )
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, je sais la qualité des produits et du travail de Zenhorse mais là j’ai fait une commande qui a mis plus de 3 semaines à m’être livrée (alors que j’avais pris Colissimo), sans aucune réponse à mes messages entre temps et juste des excuses. Le SAV est un peu léger et je m’en suis déjà plainte. J’ai une entreprise, si je manque à une de mes obligations, j’offre toujours une vraie compensation à mes clients…
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Julie,
Nous sommes encore une fois désolée du retard pour la livraison de votre commande. En effet, nous sommes habituellement sur des délais de 3 à 5 jours.
Sauf erreur de notre part, vous aviez choisi une livraison gratuite en point relais, et non via Colissimo, que nous avons transformé en Chronopost de façon à ce que vous puissiez recevoir votre colis sans plus attendre. Comme vous devez le savoir, cette simple modification correspond à un geste commercial non négligeable au vu des tarifs de ce service. Si cela ne vous semble pas suffisant, merci de revenir vers nous par mail afin que je puisse vous transmettre un bon de réduction valable pour votre prochaine commande.
Bonne journée,
Alizée.
Nous sommes encore une fois désolée du retard pour la livraison de votre commande. En effet, nous sommes habituellement sur des délais de 3 à 5 jours.
Sauf erreur de notre part, vous aviez choisi une livraison gratuite en point relais, et non via Colissimo, que nous avons transformé en Chronopost de façon à ce que vous puissiez recevoir votre colis sans plus attendre. Comme vous devez le savoir, cette simple modification correspond à un geste commercial non négligeable au vu des tarifs de ce service. Si cela ne vous semble pas suffisant, merci de revenir vers nous par mail afin que je puisse vous transmettre un bon de réduction valable pour votre prochaine commande.
Bonne journée,
Alizée.
B
Note : 5 sur 5
Je recommande à 200%. Une équipe à l’écoute, réactive et très agréable. De très bons produits. Emballage irréprochable. Impeccable !
C
Note : 5 sur 5
JE RECOMANDE ENVOIE RAPIDE PRODUIT CONFORME
O
Note : 5 sur 5
Au top. Merci pour tout
C
Note : 5 sur 5
Bien
L
Note : 5 sur 5
Parfait je te recommande
N
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
C
Note : 5 sur 5
Top
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
C
Note : 5 sur 5
Tout était ok