Je n'ai même pas été prévenu par Mondial Relay que mon colis était arrivé. J'ai attendu 15 jours pour rien. Et en plus il a failli repartir car le délai était presque expiré pour venir le chercher
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas été averti par notre transporteur de la mise à disposition de votre colis, au point relais. Après vérification, celui-ci nous indique avoir eu des dysfonctionnements dans les envois de mails. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - The Duck
A
Annie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bien mais délai de réception assez long
F
Flora-Katleen C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Livraison très rapide, soignée. Service client très sympa et réactif, c'est parfait.
C
Claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Service rapide , on peu faire confiance
A
Aissa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Descriptif comme sur la vente parfait.je recommande
N
Nadine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bon produit
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Très bien
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Bien
O
Odile S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Livraison rapide, produit conforme à prix compétitif.
B
Bertrand C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Beaucoup de choix, produits en stock ou disponibles à court terme. Navigation agréable et recherche efficace. Livraison rapide et même plus rapide que les 10 jours annoncés lors du passage de la commande!
A
Alexandre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Top prix qualité et envoie rapide
E
Emmanuelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
traitement commande et envoie rapide.
S
Sinda Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Livraison rapide et tout est parfait
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
super, rapide et bien emballé
M
Mireille S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Très bon site avec des personnes à l'écoute sur les infos données. Livraison réceptionnée dans les temps conformes aux prévisions.
B
Bertrand D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
jkhgujhgfgd
Y
Youcef B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Bonjour j'ai reçu l casquette mais y a des rayures sur le devant de la casquette
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés de constater que cette dernière présente des défauts malgré le soin apporté à la préparation de votre commande. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos à contact@the-duck.fr, afin que notre service client puisse prendre contact avec vous et trouver une solution afin de remédier à ce problème. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - TheDuck
M
Manel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
La commande est arrivé super rapidement en point relais, en 2j !
Je suis super satisfaite
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Pour ceux qui mette sous emballage : assurer vous que l'article est bien protégé , mon épée est arrivée avec la pointe a 90° .
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que l'épée ait été abîmée lors du transport. Je ne manquerais pas de faire part de vos remarques à notre service logistique afin qu'il repense au choix de l'emballage lors des prochaines expéditions de cet article. La satisfaction étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toutes remarques afin de proposer un service de qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - TheDuck
S
Sabrina A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Envoi rapide et parfait, article correspondant aux photos je suis très contente!!
J
Jogan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Parfait, rapide.
L
Laëtitia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Transaction top ! Prix plus qu abordable pour la casquette von dutch que j ai commandé et envoi rapide ...je recommande
A
Ali A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Parfait
M
Martine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Excellent
M
Marielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Bien par thèmes
M
Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Rapide simple efficace. Aucun probleme
A
Anais A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Service client qui répond rapidement et nous assure un suivi de notre commande.
Produit conforme et livré dès que disponible.
M
Monique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
mon article est arrive casse
Réponse de www.the-duck.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande.
Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a un souci avec la livraison que vous avez réceptionné, pourriez-vous nous transmettre des photos du produit abimés, par mail à contact@the-duck.fr.
Notre service client, ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous proposer une solution adéquate.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Service Client - The Duck
R
Remy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Excellent
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Navigation sur le site très bien, envoi très rapide. Je recommande.
P
Pia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Achat expédié très rapidement
A
Alexandre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Une expérience parfaite et une communication au top. Je renouvellerai les yeux fermés sur ce site...
C
Carine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Par contre, la livraison pas top, avait été livré à une autre adresse
V
Vanessa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
conforme à ma commande et les oreilles d'elfes ont fait sensation à notre table de noel !! livraison dans les temps .
D
Didier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
tres bon contact avec le service apres vente.
J
Justine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Prix corrects, livraison rapide
J
Jo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Navigation sur le site très facile, commande arrivée très rapidement et article super beau, qui sera offert ce soir.
P
Pauline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Super article conforme à la description
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Tout était parfait
J
Josette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
bien
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