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★★★★★
basée sur 491 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
J'en ai commandé 5, un seul fonctionne, les autres font tomber les cendres sur le sol à côté. Pas recommandé.
Claudia S.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Cher client,
Comme mentionné dans le cadre de votre réclamation, les articles que vous avez commandés sont des supports en bois entièrement réalisés à la main de manière artisanale, au prix attractif de 2,95 € pièce. Ce tarif reste particulièrement compétitif pour un produit fait main.
Concernant les bâtons d'encens que vous avez utilisés, il est possible qu'ils présentent une légère déviation. De plus, même avec un support large, des courants d’air peuvent entraîner de la poussière d'encens sur les côtés, ce qui est un phénomène normal et inhérent à l’utilisation de ces produits.
Nous avons également pris note que vous avez demandé un retour plus d’un mois après la réception de votre commande, et que vous avez utilisé tous les articles. Malheureusement, le délai légal de retour de 14 jours étant dépassé et les produits ne se trouvant plus dans leur état neuf, nous ne pouvons accepter cette demande.
Concernant votre demande de réduction, elle a été refusée en raison du prix déjà très compétitif de 2,95 € TTC par article vu la promotion que nous réalisons pour ce modèle. De plus, ce modèle est en vente depuis plus de 25 ans, et nous n’avons jamais reçu de réclamations concernant la qualité de cet artisanat fait main, réalisé dans un bois de qualité.
Nous comprenons votre déception suite à l’issue de votre réclamation, mais au vu des éléments présentés, nous ne pouvons y donner suite.
Cordialement,
Comme mentionné dans le cadre de votre réclamation, les articles que vous avez commandés sont des supports en bois entièrement réalisés à la main de manière artisanale, au prix attractif de 2,95 € pièce. Ce tarif reste particulièrement compétitif pour un produit fait main.
Concernant les bâtons d'encens que vous avez utilisés, il est possible qu'ils présentent une légère déviation. De plus, même avec un support large, des courants d’air peuvent entraîner de la poussière d'encens sur les côtés, ce qui est un phénomène normal et inhérent à l’utilisation de ces produits.
Nous avons également pris note que vous avez demandé un retour plus d’un mois après la réception de votre commande, et que vous avez utilisé tous les articles. Malheureusement, le délai légal de retour de 14 jours étant dépassé et les produits ne se trouvant plus dans leur état neuf, nous ne pouvons accepter cette demande.
Concernant votre demande de réduction, elle a été refusée en raison du prix déjà très compétitif de 2,95 € TTC par article vu la promotion que nous réalisons pour ce modèle. De plus, ce modèle est en vente depuis plus de 25 ans, et nous n’avons jamais reçu de réclamations concernant la qualité de cet artisanat fait main, réalisé dans un bois de qualité.
Nous comprenons votre déception suite à l’issue de votre réclamation, mais au vu des éléments présentés, nous ne pouvons y donner suite.
Cordialement,
1
/5
★☆☆☆☆
Merci pour votre livraison, la taille de col était bien, mais la taille de chemise n'est pas adapté. Donc la taille 49 n'est pas adapté aux tailles Belge. Pas de surprises si en voit que les vëtements sont fabriqués en Manilla. Très décu.
Jos D.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Nous sommes désolés que la taille que vous avez commandée ne vous convienne pas.
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des indications claires sur la manière de choisir la taille adaptée, et nous ne rencontrons généralement pas de problèmes à ce sujet. Bien que nos chemises soient fabriquées hors d'Europe, elles sont très appréciées par notre clientèle pour leur qualité et leur confort. Et également le prix très attractif.
Cordialement,
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des indications claires sur la manière de choisir la taille adaptée, et nous ne rencontrons généralement pas de problèmes à ce sujet. Bien que nos chemises soient fabriquées hors d'Europe, elles sont très appréciées par notre clientèle pour leur qualité et leur confort. Et également le prix très attractif.
Cordialement,
1
/5
★☆☆☆☆
Parfait
Micheline R.
Le
suite à un achat du 11/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu mon colis par bipost ??? Madame Sabine Guelle
Sabine G.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Cher client,
Nous tenons à vous informer que votre colis a bien été livré. Cependant, il est essentiel de souligner l'importance de choisir avec soin l'adresse de livraison lors de votre commande. Lorsque vous passez à la confirmation d'achat et finalisez votre panier, il est crucial de distinguer entre une livraison à domicile et une livraison en point relais. Ces deux options ne peuvent pas être sélectionnées simultanément, ce qui peut entraîner des confusions et des désagréments.
Nous tenons à vous informer que votre colis a bien été livré. Cependant, il est essentiel de souligner l'importance de choisir avec soin l'adresse de livraison lors de votre commande. Lorsque vous passez à la confirmation d'achat et finalisez votre panier, il est crucial de distinguer entre une livraison à domicile et une livraison en point relais. Ces deux options ne peuvent pas être sélectionnées simultanément, ce qui peut entraîner des confusions et des désagréments.
1
/5
★☆☆☆☆
10 jours que ma commandes que ma commande est partie et elle n'a toujours as quitté la Belgique. Transporteur pas très sérieux sans doute ...
Pascal B.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Cher client, fin avril, la société postale bpost a connu une grève qui a duré presque une semaine. En plus des colis et du courrier habituels, d'autres envois ont été ralentis. Vous comprendrez que ceci à été indépendant de notre volonté . Nous conseillons de choisir un autre transporteur lors des grèves. DPD étant rapide livraison dans les 48h jours ouvrables est conseillé.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une tapisserie, elle était pliée et non roulée, donc maintenant traces des plis impossibles à enlever... Problèmes de livraison, la communication a été très mauvaise de la part du site. Dommage le produit est de qualité... je ne reviendrai pas...
Rodolphe T.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Cher Client, nos tapisseries peuvent être repassées du côté face sans problèmes étant donné qu'i y a du fil d'or et vous n'aurez plus de plis.
Pour la remarque sur le transport, nous avons vérifié et vous aviez opté pour une livraison par Bpost donc la poste.
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas être tenus responsable du service de la poste et le choix du transporteur que le client désire. Nous donnons toutes les informations et liens pour que nos clients suivent leur commande et les transports informent également le client par e-mail du jour de la livraison. Nous sommes désolés que vous soyez insatisfait alors que notre article est de très belle qualité et rencontre un vif succès mondialement.
Bien à vous le service client toujours à votre écoute
Pour la remarque sur le transport, nous avons vérifié et vous aviez opté pour une livraison par Bpost donc la poste.
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas être tenus responsable du service de la poste et le choix du transporteur que le client désire. Nous donnons toutes les informations et liens pour que nos clients suivent leur commande et les transports informent également le client par e-mail du jour de la livraison. Nous sommes désolés que vous soyez insatisfait alors que notre article est de très belle qualité et rencontre un vif succès mondialement.
Bien à vous le service client toujours à votre écoute
1
/5
★☆☆☆☆
Pas contente, j'ai reçu 6 bougies abimées, j'ai fait une réclamation depuis plus de 3 semaines, toujours pas de réponse
Nathalie R.
Le
suite à un achat du 15/11/2022
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Après vérification au département réclamation, votre demande a bien été prise en compte, mais ils manquaient des éléments, photos ,votre e-mail avec la date correct suivant la réception de votre commande, pour que votre dossier soit traité rapidement.
Il est important de bien suivre le processus de réclamation, car nous devons nous retourner sur le transporteur qui est en charge de votre transport. Il est responsable d'acheminer votre commande. Si tous les éléments ne sont pas respecter la réclamation n'aboutira pas. Cordialement
Il est important de bien suivre le processus de réclamation, car nous devons nous retourner sur le transporteur qui est en charge de votre transport. Il est responsable d'acheminer votre commande. Si tous les éléments ne sont pas respecter la réclamation n'aboutira pas. Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Système loin d'être au point j'ai passé trois fois ma cde et trois fois votre ordinateurs l'a refusée ce n'est que le lendemain que j'ai constaté que mon compte avait été débité trois fois
Jacques B.
Le
suite à un achat du 09/10/2022
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Cher Client,
Nous avons vérifié votre compte client et vous avez effectué votre paiement directement par Paypal et vous avez été remboursé quelques minutes après car vous avez payé 3 fois , mais nous ne sommes pas responsable si le client paye 3 fois. Vous avez même envoyé une réclamation à PAYPAL. Nous ne pouvons pas être tenus responsable de ce problème qui est indépendant de notre volonté, car nous ne sommes pas PAYPAL. Cordialement Service client
Nous avons vérifié votre compte client et vous avez effectué votre paiement directement par Paypal et vous avez été remboursé quelques minutes après car vous avez payé 3 fois , mais nous ne sommes pas responsable si le client paye 3 fois. Vous avez même envoyé une réclamation à PAYPAL. Nous ne pouvons pas être tenus responsable de ce problème qui est indépendant de notre volonté, car nous ne sommes pas PAYPAL. Cordialement Service client
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour déçu ,car après un message sans réponse de votre part , en effet il m'était impossible de payer par PayPal j'ai du me resigner à régler par CB sans plus d'explications .Pour le produit pas de soucis à part que la livraison à domicile c'est terminé par un dépôt en point relais sans aucun message de passage ni de téléphone du transporteur Honteux pour des pros de la livraison le chauffeur ne s'est pas fatigué .
Bertrand D.
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Cher Client , après vérification , nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre par suite à la demande de paiement par PayPal . Mais nous acceptons plus de 30 méthodes de paiements sur le site où vous avez effectué votre commande. Pour PayPal, vous devez commander sur le http://www.bougies-neuvaines.com. Nous avons également vérifié pour l'information SMS et nous vous bien envoyé deux SMS le 30/11/2021 à 16:01 avec le lien pour suivre votre livraison jours à jours. Les auriez-vous effacés sans y prêter attention ? Il est vrai que nous ne sommes pas la société de transport et nous mettons tout en œuvre pour que le client suive sa commande dans les meilleures conditions. Bien à vous le Service client.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour Nous vous avions commandé par Internet en 2021 de l'huile essentielle d'ambre pour brûle parfum. Nous étions déjà venus les années précédentes vous en acheter en votre boutique à Banneux. Cet huile était très parfumée. Nous sommes venus en votre magasin en 2021, mais vous n'en n'aviez plus en magasin. Nous vous en avons donc acheté par Internet et donc sans la sentir avant ! Celle achetée via Internet n'a plus du tout la même qualité ou la même concentration. Celle-ci est visiblement diluée et n'a presque plus d'odeur. Nous sommes très déçus de cet achat. Le mal est fait... Dommage Comme quoi, acheter sur Internet, c'est acheter de la klet !
Guy L.
Le
Réponse de www.religieux-saintchristophe.be
Le
Nous fortement étonnés de votre commentaire, car l'huile essentielle est conditionnée dans des bidons de 25 litres et nous remplissons manuellement les bouteilles. Lorsque vous achetez en magasin chez nos revendeurs dans le monde, la qualité est identique. Nous avons une qualité à respecter et nous ne pouvons diluer une huile ceci nous est impossible. Nous avons également de réglementation à respecter.