Avis clients de Le Saint Christophe

Chère cliente,

Nous sommes basés en Belgique 🇧🇪 et nous expédions chaque jour de nombreuses commandes à l’étranger.

Nous faisons notre maximum auprès de nos transporteurs afin de vous proposer les meilleurs tarifs de livraison possibles.

Nous ne souhaitons pas imposer de montant minimum de commande à nos clients. En revanche, pour rentabiliser au mieux les frais de transport, nous conseillons généralement de commander pour un montant au moins équivalent aux frais de livraison. Ainsi, votre commande devient plus avantageuse. 😊

Merci pour votre confiance et votre compréhension.

Cher Client,

Comme nous vous l’avons confirmé, une erreur d’encodage concernant la taille de votre article s’est produite. Nous avons immédiatement repris la crèche, le retour ayant été entièrement pris à notre charge.

Nous vous avons ensuite proposé le même modèle, avec les 10 cm supplémentaires que vous souhaitiez, en vous offrant également le transport pour le nouvel envoi, ainsi qu’une remise exceptionnelle de 100 €.

Vous ayant finalement choisi de refuser cette proposition, nous avons procédé à votre remboursement complet.

Soyez assuré que nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire au mieux.

Bien cordialement,

Cher client,

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec le transporteur que vous avez choisi. Cette situation étant indépendante de notre volonté, nous vous conseillons, lors d’une prochaine commande, d’opter pour un autre transporteur si celui-ci ne vous a pas apporté pleine satisfaction.
D'autres transporteurs pourront également vous proposer des tarifs de livraison adaptés à vos besoins.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,

Mon colis est arrivé endommagé ! Que dois-je faire ?
Si vous êtes en présence du livreur, prenez une photo du carton. Sachez que vous pouvez tout à fait refuser un colis si celui-ci arrive abîmé.
Si vous n'avez pas pu le refuser en présence du livreur, prenez une photo du carton fermé et non déballé et une photo du carton ouvert avec les articles dedans sans y toucher. Une fois les photos faites, retirez les articles du carton. S'il y avait des articles abîmés, faites une photo nette des articles à côté du carton ouvert. Envoyez-les nous ensuite avec votre nom et votre référence de commande (série de 8 lettres) dans les 5 jours ouvrables à l'adresse email contact@religieux-saintchristophe.com.
Vous avez déjà ouvert votre colis ? Vérifiez bien si vos articles sont en bon état. Si vous avez un doute, qu'un article semble manquer, jetez un œil sur votre compte client. Il est possible que vous ayez reçu un remboursement. Sinon, regardez bien l'image de l'article commandé sur notre site web. Ensuite, envoyez-nous un mail avec votre référence de commande, votre nom et les photos des articles abîmés. Notre service clientèle s'occupera de vous et fera le lien avec les transporteurs pour régler cela. Vous avez 5 jours ouvrables pour nous faire parvenir les photos car nous avons exactement 7 jours pour faire la réclamation au transporteur. Le transporteur est responsable de votre marchandise pendant l'expédition du colis.
Attention, si vous acceptez la commande, il est de votre responsabilité d'effectuer la réclamation dans ce délai de 5 jours.

Cher client,

Comme indiqué sur notre site, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone du lundi au jeudi, entre 09h et 12h, puis de 13h à 17h, au numéro suivant : +32 (0)4 360 85 36, ligne 2. Veuillez sélectionner l'option 2 pour être mis en relation avec le département Internet/Vente.

Si vous avez une réclamation concernant un article, vous pouvez également sélectionner l'option 3. De nombreuses réponses à vos questions y sont également disponibles dans QUESTIONS FAQ sur le site.
https://www.religieux-saintchristophe.com/fr/content/9-foire-aux-questions-faq
Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement,

Cher Client, pour toute réclamation, vous pouvez consulter les questions fréquemment posées en bas de la page d'accueil pour obtenir de l'aide. Si vous recevez un article qui ne vous convient pas ou qui présente un défaut de fabrication, veuillez prendre des photos claires et nettes de l'article le jour de la réception de votre commande. Envoyez ces photos à l'adresse e-mail suivante : contact@religieux-saintchristophe.Com. Nous vérifierons les photos dès réception et si votre réclamation est justifiée, nous organiserons le retour de l'article à nos frais. Une fois l'article retourné en logistique, un nouvel article identique vous sera renvoyé également à nos frais. Vous disposez de 6 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer ces démarches. Cordialement, Le service des avis.

Cher Client, nous sommes désolés pour le transporteur qui était en charge de votre commande dans votre pays. Comme vous vous en doutez le service transport est indépendant de notre volonté. Cordialement Service, client

Bonjour cher client , nous ne comprenons pas votre commentaire .
Car vous avez réclamé sur le col blanc plastique qui est en réalité, le col de présentation. Nous avons quand même renvoyé un autre col blanc pour régler le problème de teinte et à nos frais. Donc nous vous avons bien répondu et réglé votre demande.

Bien à vous

service client