9.6/10
★★★★★
basée sur 1903 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Bien reçu le colis, bien emballé et en bon état. Seulement j'avais payé l'option pour recevoir le colis le lendemain avant 13h. Je ne l'ai reçu que le surlendemain, ce qui m'a fait perdre une journée de chantier. Donc ne prenez pas cette option. Cordialement
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Benoît L.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Merci à Benoît pour son avis. Nous nous excusons pour le retard de livraison, ce qui n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous ferons le nécessaire auprès de notre prestataire de livraison pour que cela ne se reproduise plus dans l'idéal
2 /5
★★☆☆☆
Les delais n'ont pas étés respectés
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Camille L.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Camille, nous sommes désolés pour le retard et nous comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience excellente.
2 /5
★★☆☆☆
Commandé réceptionné malheureusement j'ai commandé un angle intérieur et j'ai reçu un angle extérieur..
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Ayrton S.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Ayrton, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'angle intérieur que vous aviez commandé. j'ai fais le nécessaire auprès du dépôt d'expédition pour qu'il vous renvoie le bon produit.
Bien cordialement
3 /5
★★★☆☆
Très bonne prestation d'outillage carrelage, envoi très rapide d'un colis bien préparé mais livraison erratique : le colis arrive très rapidement dans un centre à une dizaine de km de chez moi, le suivi indique que la livraison du point relais est en cours mais le colis se retrouve dans un autre centre à une centaine de km puis il est retourné le lendemain au centre d'origine pour repartir le surlendemain au point relais où, cette fois ci, il est livré. Deux jours de retard dans la livraison dus à la gestion calamiteuse des colis par la société de livraison
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Yves L.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une mauvaise expérience de livraison. Nous nous engageons à ce que tous nos clients reçoivent les produits dans les meilleures conditions et nous nous excusons pour ce que vous avez subi.
3 /5
★★★☆☆
Bon produit, mais la malette est arrivée cassée et la pompe fonctionne mal sans doute un problème de joint ,en tout cas les scies cloches coupent très bien
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Stéphane C.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
ous sommes désolés pour l'inconvénient occasionné. N'hésitez pas à vous orienter vers notre service après-vente via le formulaire de contact afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. D'autre part, nous sommes ravis que les scies cloches soient à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
3 /5
★★★☆☆
Achat d'un coupe carreaux.Première commande refusée car abîmée surement par Chronopost. SAV très réactif qui à renvoyé la marchandise qui n'est pas arrivée le lendemain mais 2 jours plus tard, pourtant payé plus cher pour avoir la livraison 24h. La commande était malheureusement incomplète, il manque les vis qui tiennent le guide.
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David S.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Réponse en cours de génération..
3 /5
★★★☆☆
Le produit était en rupture et je n'en était pas informer je l'ai reçu avec 48 de retard cela aurait pus être pire
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Regis B.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Nous nous excusons sincèrement du retard dans la livraison de votre produit et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé de cette rupture de stock. Nous apprécions votre compréhension et nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
2 /5
★★☆☆☆
J ai bien reçu la commande ,elle est conforme à mes attentes,mais après avoir envoyé un mail sans réponse j ai rappelé par téléphone en me disant qu il était en rupture de stock.suite à ma commande qui à été très longue ,on m'a fait un geste commercial auquel je les remercie.merci
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Alain L.
Le
suite à un achat du 23/09/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Bonjour Alain, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de votre patience et compréhension. Nous regrettons sincèrement le manque de réactivité et la mauvaise communication et nous sommes heureux de le réparer grâce à notre geste commercial. Nous vous remercions de votre soutien et nous espérons que vous continuerez à faire confiance à http://www.outillage-carrelage.com. Merci encore.
3 /5
★★★☆☆
Tout est arrivé dans un même carton alors qu'on a payé la livraison 2 fois bien malheureux... Sinon rien à redire
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Mélissa A.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Merci pour votre avis, Melissa. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez dû payer deux fois pour la livraison. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour corriger ce problème et nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas.
3 /5
★★★☆☆
Le problème est que commander avec un nuancier sur écran est trompeur.
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Jean Marie D.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Jean Marie. Nous notons vos remarques et nous ferons en sorte d'améliorer l'expérience d'achat sur notre site internet.
3 /5
★★★☆☆
Le produit d'étanchéité recommandé avec la natte n'était pas du tout adapté
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Nicolas D.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Merci Nicolas pour votre avis ! Nous sommes navrés que le produit recommandé n'ait pas correspondu à vos attentes.
Je vous confirme pourtant que c'est bien le produit recommandé par ce fournisseur et qu'a ce jour nous n'avions pas rencontré de soucis avec cette association de références.
Bien cordialement
Yonnathan
3 /5
★★★☆☆
Je suis satisfait du matériel que je connaissais déjà. Concernant la livraison le délai annoncé n'a pas été respecté, chantier à décaler et retard dans la fin des travaux....
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Sébastien A.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
Réponse de www.outillage-carrelage.com
Le
Merci Sébastien pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très soucieux de respecter les délais et nous travaillons à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience client optimale.
Yonnathan d'outillage-carrelage