9.8/10
★★★★★
basée sur 563 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Mon produit est arrivé cassé en Deux
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Josette S.
Le
suite à un achat du 07/02/2025
Réponse de www.essence-box.fr
Le
Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé cassé. Nous avons essayé de vous contacter pour vous renvoyer un autre produit.
La prochaine fois, contactez-nous dès réception du colis pour que nous puissions faire le remplacement de suite ☺️
3 /5
★★★☆☆
Dommage, j'ai reçu mon colis avec un sachet de tulsi troué sur un côté. Je vous remercie pour le cadeau offert. Sinon parfait
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Valerie B.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de www.essence-box.fr
Le
Nous sommes désolés Valérie qu'il y ai eu un souci avec le colis. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone quand il y a un souci.
Pour votre prochaine commande, laissez-nous un petit message et nous vous offrirons un paquet de Tulsi en compensation ☺️. A bientôt 💚
3 /5
★★★☆☆
Je suis ravie par la rapidité de votre envoi , en revanche, le déodorant était abîmé à l'intérieur du colis 🥴et son emballage également Peut-être pourriez-vous faire un petit geste commercial quant à ce désagrément. Cordialement ,
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Carole L.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
Réponse de www.essence-box.fr
Le
Bonjour Carole,
Merci pour votre retour. En effet, vous avez choisi un déodorant "imparfait" dans la catégorie "bons plans", comme indiqué sur nos produits imparfait, l'emballage ainsi que le produit peut être légèrement abîmé d'où la remise de 15% lors de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous via le formulaire de contact ou par téléphone si vous souhaitez en discuter.
2 /5
★★☆☆☆
Le colis n était pas à l adresse indiquée lors de la commande
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Virginie R.
Le
suite à un achat du 03/09/2023
Réponse de www.essence-box.fr
Le
Toutes nos excuses pour ce contre-temps de livraison. Nous suivons chaque livraison et faisons notre maximum pour que la livraison se passe au mieux mais parfois, les lockers 24/24h de Mondial Relay sont pleins et le colis et redirigé dans le point de collecte le plus proche. Comme vu par téléphone, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous fassions le nécessaire si cela venait à se reproduire. A bientôt 💚
3 /5
★★★☆☆
J'ai effectivement reçu mon colis après 12 jours d'attente. Mais malheureusement les deux charbons végétal de bambou que j'ai commandé sont arrivés cassées.
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Nathalie D.
Le
suite à un achat du 31/01/2023
Réponse de www.essence-box.fr
Le
Oh non, désolé d'apprendre que votre colis est arrivé détérioré 🙁, toutes nos excuses pour cela Nathalie. En effet, nous avions remarqué que votre colis était hors délai et vous avions contacté par mail. N'ayant pas de numéro auquel vous joindre, Cindy et moi revenons vers vous par mail dans le but de faire le nécessaire au plus vite.
2 /5
★★☆☆☆
Déjà plus fonctionnel Produit trop fragile pour l utilisation requise Très déçue
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Florinda T.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
Réponse de www.essence-box.fr
Le
Désolé d'apprendre cela Florinda, nous prenons contact avec vous très rapidement afin de voir ce qu'il en est.
3 /5
★★★☆☆
Le résultat escompté ne s'est pas vérifié. le linge est resté gris et n'a pas retrouvé sa couleur.
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Alexandra N.
Le
suite à un achat du 27/12/2022
Réponse de www.essence-box.fr
Le
Désolé que vous n'ayez pas été satisfait par ce produit Alexandra. Nous prenons contact avec vous afin de voir ce qu'il s'est passé. 💚