Avis clients de www.essence-box.fr

9,8 /10

Basée sur 700 avis publiés

Résumé des avis

Essence-Box.fr est fortement appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus en parfait état et bien protégés, et des échanges clairs grâce à une communication efficace. Les clients mettent en avant la qualité des produits, leur adéquation à la description et un rapport qualité-prix avantageux, ainsi que l’attention personnalisée comme de petits mots ou gestes sympathiques qui fidélisent. Le service client est réactif et professionnel, avec des conseils utiles et un emballement soigné, renforçant la confiance et la répétition des commandes. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme simple et ergonomique, avec des commandes faciles, des envois rapides et des retours d’information positifs sur l’ensemble du processus.

Avis 2 étoiles

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Elodie C.

Publié le 08/10/2025 à 18h59 suite à un achat du 02/10/2025

J’avais commandé le jeudi matin un pin’s pour Octobre Rose et payer de façon à avoir mon colis en 24h et je n’ai reçu le colis que le lundi…je suis un peu déçu d’avoir payer presque 8€ de frais de port pour un envoie qui a pris plus de temps qu’à la normale Merci

Réponse de www.essence-box.fr Publiée le 13/10/2025

Bonjour Élodie, encore toutes nos excuses pour ce retard. Malgré nos efforts pour livrer nos commandes dans les meilleurs délais, il arrive que certaines soient sujettes à des avaries indépendantes de notre volonté. Nous espérons que vous nous laisserez une chance de nous rattraper. Bonne journée à vous, à bientôt.

Virginie R.

Publié le 11/09/2023 à 17h53 suite à un achat du 03/09/2023

Le colis n était pas à l adresse indiquée lors de la commande

Réponse de www.essence-box.fr Publiée le 27/09/2023

Toutes nos excuses pour ce contre-temps de livraison. Nous suivons chaque livraison et faisons notre maximum pour que la livraison se passe au mieux mais parfois, les lockers 24/24h de Mondial Relay sont pleins et le colis et redirigé dans le point de collecte le plus proche. Comme vu par téléphone, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous fassions le nécessaire si cela venait à se reproduire. A bientôt 💚

Florinda T.

Publié le 25/01/2023 à 15h38 suite à un achat du 17/01/2023

Déjà plus fonctionnel Produit trop fragile pour l utilisation requise Très déçue

Réponse de www.essence-box.fr Publiée le 26/01/2023

Désolé d'apprendre cela Florinda, nous prenons contact avec vous très rapidement afin de voir ce qu'il en est.