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★★★★★
basée sur 14831 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité remarquable des produits proposés par Wesco, mentionnant spécifiquement leur conformité à la description et leur praticité. La rapidité de traitement des commandes et la livraison efficace sont des points souvent mis en avant, avec des retours sur des envois soignés et livrés dans les délais annoncés. Le service après-vente est également noté comme étant réactif et compétent, permettant aux clients de se sentir soutenus en cas de besoin.
Derniers avis clients
Colis bien emballé, produits reçus en temps et en heure. RAS
Commande reçue rapidement
Je n'avais pas la notice de montage
RAS
Commande passer sur le site livraison soigné et rapide Merci a vous
Je trouve scandaleux qu’un article en stock ne soit pas livré en 48h comme d’autres savent parfaitement le faire et même beaucoup plus rapidement la plupart du temps. Je constate dans le tracking qu’entre deux tractions internes au transporteur des colis sont manquants, ce n’est pas acceptable. La logistique est un facteur clé de l’image de marque d’une entreprise et le prestataire choisi par Wesco ne brille pas par son excellence. La qualité, l’innovation, le design des produits sont une chose, mais l’expérience client liée à la livraison en est une autre…. Et elle prend de plus en plus d’importance chez les clients, tant particuliers que professionnels
Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison rallongé, votre commande a malheureusement subi un retard lors de son acheminement et ce indépendemment de notre volonté.
Nous espérons que malgré ce contre-temps les produits reçus vous apporteront entière satisfaction.
Bonne journée
Turbulette superbe et pratique
RAS
RAS
Colis arrivé tout défoncé et déchiré. Sur les 5 articles 3 sont bosselés.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ait été endommagé durant le transport. Ce type de situation ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous exigeons.
Afin que nous puissions procéder rapidement au remplacement des produits abîmés, nous vous invitons à faire une réclamation par mail à sav@wesco.fr en y joignant des photos des articles bosselés.
Merci d'avance pour votre collaboration.
Bonne journée
Rapidité pour réception de la commande
Il manque un produit
Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'il manquait un produit lors de la réception de votre colis.
Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente par mail à l'adresse sav@wesco.fr en précisant votre numéro de commande et le produit manquant.
Bonne journée
Parfait
Parfait
Tout est parfait
Parfait
Bonjour, Je me permets de vous partager mon avis suite à ma récente commande. Si le design de certains produits est très réussi, l'expérience globale n'est malheureusement pas tout à fait à la hauteur de nos attentes pour une collectivité, surtout au vu du budget investi. Concernant le mobilier, les canapés et les fauteuils nous laissent un peu sur notre faim. Pour du matériel destiné à un usage intensif en collectivité, nous espérions une qualité et des finitions supérieures par rapport aux prix pratiqués. De plus, la gestion de cette partie a été complexe : après une attente liée à une rupture de stock, nous avons reçu les bonnes housses, mais malheureusement pas les bons fauteuils. Nous avons également commandé une peluche à bruits blancs. Visuellement, elle est magnifique et très soignée. En revanche, sur le plan pratique, le système à fil ne déclenche des vibrations que pendant 5 secondes, ce qui est bien trop court pour apaiser un enfant et un peu décevant pour un produit de cette gamme. Nous apprécions beaucoup votre catalogue, mais pour ce niveau de prix, nous espérions mieux, tant sur l'aspect fonctionnel que sur la logistique. J'espère que ces retours constructifs vous seront utiles. Dans l'attente d'un retour pour l'organisation de l'échange des fauteuils, je vous souhaite une bonne journée.
Merci de nous alerter et de nous partager ce retour détaillé. Vos remarques constructives sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.
Nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'erreur de préparation concernant vos fauteuils. Nous vous confirmons que notre service après vente a pris en charge votre dossier pour organiser l'échange des fauteuils afin que vous receviez les bonnes références dans les plus brefs délais.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site wesco.fr en dépit de la gêne occasionnée.
Bonne journée
De bons produits mais emballage insatisfaisant du coup produits arrivés en mauvaise posture.
Livraison conforme à la commande
Bonne reception
Un meuble aux pièces incomplète ou ne correspondant pas à la notice de montage.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément qui a dû perturber le montage de votre meuble.
Sachez que votre demande SAV a bien été reçue par nos équipes. Un dossier est d'ores et déjà ouvert et notre service client reviendra vers vous par mail (via sav@wesco.fr) dans les plus brefs délais pour vous renvoyer les pièces manquantes ou conformes.
Bonne journée
Parfait
Vos colis sont arrivés éclatés avec beaucoup de mal à retrouver tout le matériel éparpillé
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos colis sont arrivés abimés et que vous avez rencontré des difficultés à rassembler votre matériel. Cette situation ne correspond pas du tout à la qualité de service que nous exigeons pour nos livraisons.
Sachez que votre commentaire a été immédiatement transmis à notre service transport afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Si, après vérification, vous constatez qu'il vous manque du matériel ou qu'un produit a été endommagé, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à sav@wesco.fr afin que nous puissions y remédier rapidement.
Bonne journée
Quel dommage de ne pas être prévenu dès la commande que des articles sont en rupture. Je l'ai découvert en réceptionnant les colis : il manquait des articles. Après recherche sur le site ceux ci sont indisponibles, remplacés par de nouvelles référence. Obliger de générer un nouveau devis ....
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement la frustration causée par cette situation.
Nous tenons à vous préciser que, lors de la validation des achats, l'information concernant la rupture de stock de ces articles présents initialement dans votre devis figurait dans la confirmation de commande qui vous a été envoyée par mail. Nous sommes désolés si cette mention a échappé à votre vigilance au moment de la réception de ce récapitulatif.
Nous espérons que malgré ce désagrément vous ferez de nouveau confiance à Wesco.
Bonne journée
Parfait
Très rapide
Très bonne première commande
J'ai bien aimé mon expérience (2 achats sur le site et 5 articles différents en tout je crois)
Rapidité.prix correct.frais correct.
Très bien
Retraitée de l’Éducation Nationale je connaissais bien sûr la solide réputation de Wesco… J’ai donc commandé cette chaise basse pour mon petit-fils et j’en suis ravie !
Très satisfaite de la qualité des produits achetés chez wesco.
Vos produits sont à la hauteur de nos attentes, gage de plus de 10 ans auprès de nos petits élèves.
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Lors de la commande produits en stock. livraison en 3 semaines...
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de livraison indésirable.
Nous avons malheureusement fait face à un imprévu logistique indépendant de notre volonté. Cela a prolongé nos délais habituels d'expédition, et nous en sommes désolés.
Nous éspérons que malgré cet écueil vous ferez de nouveau confiance à Wesco pour vos achats futurs.
Bonne journée
Site de confiance et de jouets de qualité pour des enfants !
Tout était parfait
Merci
Bon produit et livraison rapide
Commande livrée avant le délai annoncé, emballage soigné.