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★★★★★
basée sur 13091 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Bon site, matériel de qualité, par contre je n'ai pas reçu de mail d'envoi de la commande, heureusement que j'étais présente à mon domicile le jour de la livraison !
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suite à un achat du 30/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Délai de livraison prévu à 15 jours non respecté, attendu 2 mois ....!! Certes des excuses au bout d’un mois après un raz le bol notifié sur facebook et un geste commercial, mais ça ne fait pas sérieux .....
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suite à un achat du 30/11/2017
Réponse de Wesco
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Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco. Le service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
3 /5
★★★☆☆
Très bon produit
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suite à un achat du 21/12/2017
3 /5
★★★☆☆
Superbe tapis, moelleux, épaisse ! Pas du tout déçu de mon achat ! Très satisfaite
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Le
suite à un achat du 18/01/2018
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour, Nous n'avons pas du tout apprécié la livraison. Le livreur a tout laissé sur la chaussée et avant 9h sans se soucier si nous pouvions ou non récupérer le matériel. De plus il a été désagréable et désobligeant avec mes collègues. C'est dommage car vous avez du matériel de qualité et avec une livraison aussi calamiteuse, ça ne donne pas envie de recommander. Le prestataire transport est vraiment à revoir !!!
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Le
suite à un achat du 21/12/2017
Réponse de Wesco
Le
Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service logistique a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
3 /5
★★★☆☆
Bonjour. C’est difficile pour moi de trouver l’article que je souhaite. Deuxième remarques: j’ai été déçu par les animaux genre puzzle doudoux excusez-moi j’ai oublié le nom ça se détache trop facilement. J’ai regretté ces achats car il y en avait quatre. C’est un budget pour moi. C’est rare que je soit déçu par les produits de wesco.
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suite à un achat du 12/01/2018
Réponse de Wesco
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Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'est pas été des plus satisfaisante. Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations. Chaque produit mis en ligne est préalablement testé en laboratoire garantissant la conformité et la sécurité de l'enfant. Les produits "les Zanimix" pour lesquels vous semblez être déçue vont être re-testé par notre laboratoire qualité.
3 /5
★★★☆☆
Les descriptions sur site ne sont pas assez détaillées. Et du coup, même si on peut rendre, c 'est déjà trop compliqué.
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suite à un achat du 11/01/2018
Réponse de Wesco
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Merci pour votre avis. Wesco attache beaucoup d'importance dans l'accompagnement des familles et apporte son expertise pour le bien-être des enfants. Pour chaque produit une fiche descriptive est créee. Celle-ci reprend les caractéristiques techniques produit, des conseils pour l'entretien (le cas échéant : lavage en machine) mais aussi les "Plus produit" autrement dit les apports du jeu...pour l'enfant (ex : motricité, manipulation...)
3 /5
★★★☆☆
Pas evident la navigation avec un telephone portable
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Le
suite à un achat du 19/12/2017
3 /5
★★★☆☆
Je me suis rendue compte qu'il y avait une erreur de couleur, probablement de ma part, dans ma commande quand j'ai reçu le mail récapitulatif. J'ai donc envoyé un mail à Wesco, j'ai utilisé les mails pré-enregistrés ("il y a une erreur dans ma commande") pour expliquer et rectifier le problème. J'ai reçu la confirmation de la réception de ce mail, mais je n'ai eu aucun retour. J'ai essayé de contacter quelqu'un par téléphone mais on ne peut avoir qu'un répondeur. La commande a donc été livrée avec l'erreur de départ. C'est regrettable.
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suite à un achat du 27/11/2017
Réponse de Wesco
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Merci pour votre avis et nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience. Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients.
Sachez que notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h. En dehors de ces horaires, vous aurez le répondeur.
Notre service client a été informé de cette situation et va prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
3 /5
★★★☆☆
Déçu car je n'ai pas pu modifier ma commande et profiter du code avantage spécial noel "frais de port gratuit". je serai plus vigilante la prochaine fois. je n'ai pas trouvé ça très commerciale de la part de la personne qui a répondu à ma requête car nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses années. cordialement crèche l'ile aux enfants
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suite à un achat du 08/12/2017
Réponse de Wesco
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Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception. Les codes avantages ont malheureusement une date de fin de validité.
Nous proposons différentes offres tout au long de l'année, abonnez-vous à notre newsletter pour être sûre de ne pas passer à côté.
3 /5
★★★☆☆
Après une impression de maîtrise des outils informatiques ( proposition d'une livraison le 18 janvier,) le colis est arrivé le 20 décembre sans avis préalable et déposé dans le hall de l'immeuble alors que nous étions chez nous. Conclusion très mauvais pour l'information et la livraison. Très bon pour le produit.
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suite à un achat du 15/12/2017
Réponse de Wesco
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Merci pour votre avis.
Nous avons en effet réussi à être réapprovisionné plus tôt que prévu sur le produit que vous aviez commandé. Vous auriez dû recevoir l'email automatique de confirmation d'expédition. Mais il arrive parfois que ce mail se glisse parmi les Spams des messageries.
Sachez que Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco (information et remise contre signature) et nous nous en excusons.
Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
3 /5
★★★☆☆
Colis un peu abimé, une brique était érafflée. Sinon, bon produit !
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suite à un achat du 20/12/2017
Réponse de Wesco
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Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
3 /5
★★★☆☆
LE LIT ET LE MATELAS SUPER J EN SUIS TRES CONTENTE... MAIS L'EMBALLAGE RESTE TRES MOYEN CAR LE LIT JUSTE EMBALLE DANS UN CARTON SANS PROTECTION... ET LE MATELAS AVEC UN PLASTIQUE ARRIVE TREMPE ET SALE...
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suite à un achat du 06/12/2017
Réponse de Wesco
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Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
3 /5
★★★☆☆
Le site est très bien, mais cela fait plusieurs fois que je suis très déçue de la livraison. Les livreurs ne prennent vraiment pas soin de la marchandise (tapis soudé plié en 2 et très sale, un carton humide et sale...)
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suite à un achat du 09/12/2017
Réponse de Wesco
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Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
3 /5
★★★☆☆
à améliorer
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suite à un achat du 30/11/2017
3 /5
★★★☆☆
Carton d'emballage du colis bien endommagé.
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suite à un achat du 04/12/2017
Réponse de Wesco
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Nous vous remercions pour votre avis. Wesco attache la plus grande importance à la qualité de ses prestations et à la pleine satisfaction de ses clients. La livraison de votre commande n'a pas été effectuée selon les engagements qualité Wesco.
Notre service client va vous contacter et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci encore de nous en avoir informés.
3 /5
★★★☆☆
Bien
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suite à un achat du 28/11/2017
3 /5
★★★☆☆
Très bien, sauf peut-être il manque un mail de confirmation de la commande. En effet, un moment j'ai eu un doute si ma commande avait bien été prise. Manque aussi le pays de fabrication des produits.
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suite à un achat du 01/12/2017
Réponse de Wesco
Le
Merci pour votre avis.
Chaque commande passée sur notre site déclenche l'envoi d'un email de confirmation de commande en automatique. Il arrive que ce mail se glisse malencontreusement parmi les Spams des messageries 🙂
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'affichage des pays de fabrication et allons étudier la question afin de vous offrir toujours plus de transparence.
2 /5
★★☆☆☆
Je suis un peu déçue du site, je n'ai pas trouvé ce que je voulais ! C'est dommage...
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suite à un achat du 24/08/2017
3 /5
★★★☆☆
Site pas mal
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suite à un achat du 09/08/2017
Réponse de Wesco
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Bonjour,
Voici la réponse à un avis.
Merci,
L'équipe Wesco