Avis Walter

Je mets deux étoiles et encore je suis très clémente. Le concept est vraiment top et les produits de bonne qualité mais la réalisation c’est une véritable catastrophe ! Concernant la livraison nos demandes ne sont quasiment jamais respectées ! Les dates et les horaires changent à tout bout de champ. Encore aujourd’hui je devais être livrée entre 7h et 9h (avant le travail donc) c’est passé a 8h-10h puis maintenant 10h-12h. Je dois poser ma matinée pour récupérer ma commande d’eau ?!? Si c’était exceptionnel mais c’est parfois même le jour de livraison qui change c’est quand même fou ! Qui plus est, mon adresse est systématiquement erronée, le CP n’est jamais pris en compte et les livreurs partent donc toujours dans une autre ville. C’est quand même pas compliqué de regarder l’adresse indiquée alors que je le précise à chaque fois. Le service client n’apporte aucune solution, même lorsque le message vient de sa part les informations ne sont pas respectées. En deux mois d’abonnement il y a déjà eu deux erreurs dans les produits commandés. Et enfin la plate-forme de commande offre une expérience utilisateur déplorable. Jongler entre plusieurs abonnements est très compliqué, on peut modifier les livraisons (mais où est l’intérêt du coup ?) mais pas les dates de commande ?! Quel est le but? Forcer des propres clients - déjà dans une démarche de fidélité - à la consommation ?! J’en ai des abonnements avec livraison à domicile, je n’ai jamais vu ça. Je maintiens mon abonnement uniquement parce qu’avec deux enfants en bas âge une fois les produits chez moi c’est très pratique mais quelle charge mentale pour de l’eau ! Je suis très honnête dès qu’un concurrent se lance je pars à la concurrence !

Tout est parfait, et le livreur doit grimper 5 étages pour nous apporter 40 litres d'eau. Je recommande vivement cette compagnie!

-

Oui c'est top

Toujours aussi heureuse de recevoir mon eau en cube Bonneval. Je n'ai plus la corvée des bouteilles d'eau. Ma fontaine est top, je l'ai depuis le début. J'ai aussi pris le liquide vaisselle et le vinaigre, je remplis mes contenants au fur et à mesure. Les livreurs, vraiment sympas.

Très bonne communication, livraison impeccable

Eau bonne et de qualité

Je trouve que le goût de l’eau a changé. Serait-il possible de faire livrer le même type d’eau toujours sans changer ?

Livraison rapide et conforme. Format économique et pratique en limitant les déchets

Cubes d'eau, jus de fruits et étagère bien reçus. Très bon et très bien.

C'est un super concept ! Enfin, je ne dois plus aller au supermarché tout le temps pour acheter et porter des tas de bouteilles d'eau et en même temps, j'utilise aussi moins de plastique.

Toujours un réel plaisir de recevoir les cubes d’eau à la maison . Livraison toujours au top et tout est toujours bien respecté.

Je suis ravie de la prestation ! un vrai soulagement pour les biberons de bébé !

Très nient et merci pour les goyrdes

Merci pour le suivi de ma commande et d’avoir assurer une livraison sans encombre malgré un malentendu.

Les produits sont top et la livraison c'est hyper bien passée.

Parfait, livraison au top

Très bien

Organisation parfaite et souriante. Eau de source en direct live, ma famille adore boire de la bonne eau tous les jours 🤗☺️ 💦✨

Service efficace !

Parfait ! comme toujours

L'eau est très bonne. Le système de commande très pratique. Et le livreur très sympa.

Il n'est pas normal de devoir réclamer la livraison complète de la commande déjà payée. Il suffit de respecter la commande pour satisfaire le client (2 fois).

Merci Livraison excellente Horaire respecter Livreur souriant C'est agréable

Parfait

-

La commande est arrivée dans les délais et le livreur a été très agréable. De même le service client a su répondre très rapidement et efficacement à mes interrogations sur la commande. Je recommanderai !

Livraison parfaite et articles que je recommanderai

Merci Walter ! Expérience client parfaite. Livreur sympa et toujours ponctuel.

Je recommande MerciWalter. Je ne consomme plus de bouteilles d’eau depuis quelques mois grâce à leur concept et je me sens beaucoup mieux en respectant la planète.

Livraison bien reçu !

Livraison au top,parfait.

Il faut systématiquement demander la facture alors qu'elle devrait être disponible sur le site. Le reste est conforme.

J'ai apprécié l'eau de source Il me donne envie de boire tout le temps

Super pratique. La seule offre à ma connaissance pour les particuliers et les petites entreprises d'une Fontaine de petite taille.

: Rien à dire sur l'eau de source, elle est bonne et reste fraiche même en laissant le cube à température ambiante. Par contre, la fontaine fait peu qualitative et il faut systématiquement relever le poussoir pour ne pas avoir un filet d'eau qui coule. Différentes couleurs auraient été les bienvenues, étant donné que la fontaine + le cube (qui n'est déjà pas très esthétique) prennent de la place dans l'espace de vie. La carafe ne ferme pas bien, il doit y avoir un défaut de fabrication au niveau du bouchon qui n'est pas hermétique (joint trop épais?). Dommage, l'idée est très bonne mais l'exécution peut être améliorée !

Livraison toujours à l'heure. Format 10 litres super pratique.

Très satisfaits !

Livraisons toujours parfaite . Livreurs agréables . Toujours satisfaisant . Pourvu que ça dure . Merci

Super pratique, livré rapidement