Avis Vives de la Cortada

Fausse bracelet en tourmaline

Pyramide cassée, pendentifs en argent noirs, shungite en poudre et il manquait la bougie en quartz.

Très mauvais service, j'avais commandé des prismes et après leur avoir dit qu'ils les avaient vendus, ils m'ont envoyé d'autres de très mauvaise qualité et abîmés. Le service et la coordination sont très mauvais. On m'avait déjà dit et cela m'est encore arrivé une fois de plus.

La commande était incomplète, il manquait un article, j'ai écrit à l'adresse e-mail fournie, et je n'ai pas reçu de réponse. Je considère l'article et l'argent comme perdus.

J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé (à un prix très inférieur) à la place d'un autre que j'ai payé, car il semble qu'il n'y avait pas de stock et ils ne m'ont pas remboursé cet article, ni comment je peux rendre celui que je ne veux pas.

Service après-vente assez inefficace. Je veux retourner le produit et ils ne m'écoutent pas.

Mécontente, la Salvia n'est pas de la qualité attendue et le masseur de Rhohonita n'est pas en ce minéral, les deux pièces sont violettes. Rien à voir avec l'image de la commande.

La commande est arrivée incomplète et je n'ai reçu aucune notification concernant le remboursement des produits non livrés. J'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de réponse.

J'ai commandé un bracelet en fluorite bleue et j'ai reçu un qui n'a rien à voir avec la photo du site ni avec la publicité que vous faisiez. Il est presque vert. Je l'ai signalé et le problème n'a pas été résolu. Je me sens trompée.

J'ai acheté deux fois pour deux envois par courrier avec livraison à domicile. La première, après avoir attendu des jours, j'ai dû me déplacer à l'entrepôt pour le récupérer. La seconde, c'était un cadeau destiné à une autre ville, après avoir attendu plusieurs jours, j'ai appelé et il s'avère que "nous n'avons pas de personnel", "l'envoi est sans préparation"... Ce n'est pas sérieux. Vous avez encore beaucoup à améliorer dans le domaine des envois. Je ne vais pas acheter à nouveau. Il y a des commerces plus sérieux.

Ils ont mis beaucoup de temps pour la commande et les bracelets sont de taille très petite

Eh bien, mon expérience n'a pas été très bonne, car j'ai acheté un pack de 3-6 pièces de moldavite qui comprenait 5 grammes, et après avoir effectué l'achat, ils ont changé la page web, grâce à mes captures d'écran qui prouvent ce que je dis. J'ai contacté le magasin et on m'a dit que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'annuler la commande et de me rembourser, finalement j'ai accepté de continuer l'achat avec moins de grammes de moldavite, mais j'ai demandé qu'on me donne une pièce plus allongée et ils l'ont fait, ils m'ont aussi offert un paquet d'encens, l'envoi a été très rapide. Mais ma seule plainte a été le fait d'acheter un pack et qu'ensuite on me dise que non, que c'était une erreur du site, alors que je voyais ce pack sur la page web depuis des mois et j'attendais de pouvoir l'acheter. Je me suis sentie déçue sincèrement car au départ j'étais très contente de mon achat, et j'ai fini par recevoir moins que ce que j'avais initialement acheté, car je reçois une moldavite entre 2-2.9, et non le pack. Le garçon qui m'a servi était aimable et respectueux et au moins il a eu la délicatesse de m'envoyer une pièce allongée comme je l'avais demandé. Je suis abonnée au magasin sur toutes les plateformes et je suis les vidéos en direct et la dernière chose que je m'attendais était que quelque chose comme ça se produise.

Le jade n'est pas de qualité. Le Yoni acheté ne peut pas être utilisé intravaginalement. Je souhaite demander un remboursement.

J'ai commandé 11 sachets de 50gr d'azurite du Maroc or j'ai eu 1 sachet et j'en ai payé 11. J'ai eu une pointe de cassée et une autre pointe de cassée sur les pointes de cristal. Les pointes d'améthyste chevron en extra que j'ai commandé sont de mauvaises qualité. J'espère que vous allez résoudre mon problème concernant cette commande.

Je reçois un pendentif cassé.

Le livreur m'a obligé à faire la livraison à un voisin sinon il le ramenait à Santa Perpétua et je ne l'ai toujours pas récupéré.

L'emballage est très bon et la présentation est appréciée, car ils envoient les produits chacun dans un paquet en plastique et le tout dans un joli sac en tissu. Le problème est que l'état de certains minéraux que j'ai commandés, surtout le lapis-lazuli, les néphrites et le jade est lamentable. Ils étaient très mal polis et présentent une couleur terne avec des rayures très marquées d'un polissage défectueux qui défigurent énormément les pierres. De plus, les néphrites ont des morceaux de colle sur la pierre qui sont inesthétiques. En outre, les sertissages des pierres que j'ai mentionnées sont très mal faits et ouverts. Ils tombent constamment malgré le fait que je les ai serrés avec une pince, car c'est un matériau fragile. L'argent et le laiton étaient très sales, de couleur jaune et avec des taches brunes, comme s'ils avaient été gardés longtemps dans un coin sans avoir été nettoyés depuis longtemps. Le porte-clés en pyrite, qui est spectaculaire, la pierre est arrivée en bon état, mais le métal du porte-clés était jaunâtre et sale. Pour certains pendentifs, je n'ai pas réussi à enlever les taches du sertissage en laiton avec un nettoyant pour métaux, donc au lieu de briller comme des pièces neuves, on dirait que je les ai achetées dans un magasin d'occasion. Si la raison pour laquelle les sertissages présentent cet état est qu'ils ont été faits à la main, ils devraient sans aucun doute les faire faire par quelqu'un d'autre ou les acheter ailleurs. C'est mon avis. Ce qu'ils offrent et les prix sont intéressants, dommage que ce qu'ils envoient soit dans un si mauvais état.

La moldavite que j'ai reçue n'est pas en une seule pièce, ce sont 2 morceaux et par-dessus il y a un coin qui dépasse et peut s'accrocher et se casser facilement. Très mécontente de l'achat.

Je ne suis pas satisfait car j'avais demandé une sphère d'environ 6 cm de diamètre, selon l'offre qui était faite, et on m'a envoyé deux sphères plus petites. Ce dont j'avais besoin, c'était la taille demandée et non ce qui a été envoyé.

Les pierres ne ressemblent en rien à la photo de l'image

Les bracelets ne sentaient pas le palo santo et l'un d'eux venait avec le caoutchouc donné de lui-même, je dois acheter de l'huile essentielle de palo santo mais en voyant la qualité, je ne pense pas que je vais vous l'acheter.

Bon produit, livraison rapide

333 / 5.000 Bonjour l'équipe Vives de la Cortada, je voudrais vous informer que le "Palo Santo Premium Bag" 4737 (3 x 1 kg) que j'ai reçu n'est en aucun cas de qualité premium. Presque deux tiers du contenu ont des taches brunes dues à la décomposition, des trous de vers, sont pourris et contiennent de l'écorce. Je suis très insatisfait. C'est le pire produit de catégorie C. J'enverrai des photos dans un e-mail séparé. Gangolf Malsy, Kristallgalaxie

On m'a envoyé le mauvais produit et ils ne me le changent pas

Je n'ai pas reçu le bon article et le magasin ne répond pas à mes courriels. Je ne recommande pas ce site.

La commande est incomplète, il n'y a pas les cabochons d'améthyste

Tout m'est venu génial et très rapidement

J'ai compris plusieurs choses, parmi elles un mini nœud de sorcière en argent sterling 925. Il est complètement jaune. Je vous ai écrit dans les observations de la commande, mais je n'ai pas reçu de réponse. Sans plus.

J'ai demandé le pendule en bois et la base en sélénite, le pendule en bois est venu tordu.

J'ai passé une commande en ligne, j'ai laissé quelques indications pour choisir l'article et elles n'ont pas été respectées. J'aurais apprécié qu'on me contacte pour choisir l'article.

Bonjour pour une première . Malheureusement déçu sur tout . Produits manquants voir la moitié des articles. Et des pierres revus de pas très belles qualités ne ressemblent pas du tout au photo du net . déception.javoue je ne sais si je referai une nouvelle commande.crdt bien dommage. Patricia D

Produit- Palo Santo Premium Bag + - Unités : Pack 5Kg (Référence : 4737) -ne correspond pas à son nom. PREMIUM n'est pas seulement un beau mot. C'est la qualité. J'ai reçu de gros morceaux de bois dans un très mauvais emballage. Avec de la moisissure. C'est injuste pour moi - comment vais-je vendre dans mon magasin ? Très mauvais emballage de l'ensemble de la commande. L'emballage international devrait être solide. Et la sauge blanche - ils l'ont jetée dans une boîte et l'ont fermée.

Soucis avec des articles ne correspondant pas à la description du site, plusieurs mails envoyés pour un retour, et à ce jour aucune réponse. Première fois que je fais cette démarche, et je me rends compte que le service client n'existe absolument pas ! Tout va bien si vous n'avez pas de soucis. Sans retour de votre part je ne suis pas sûre de continuer de travailler avec vous. Pour moi le service après vente est important.

J'ai commandé un pendentif en opale et j'ai précisé que je demandais qu'il soit bleu clair et non blanc. J'ai reçu une miniature plus petite qu'un petit pois et le pire c'est qu'elle est transparente comme une loupe donc ce n'est pas du tout de l'opale. J'ai une bague d'un autre endroit où on peut voir que la pierre est de l'opale elle est bleu turquoise clair elle n'est pas transparente comme une loupe et le pire c'est que ce n'est pas de l'opale et le mot que j'ai écrit comme si je ne l'avais pas écrit à la fin.. Jamais plus

TOUTES LES TAILLES DES BRACELETS SONT ERRONÉES. JE LES AI COMMANDÉS EN 4MM ET ILS SONT TOUS ARRIVÉS EN 6MM. J'AI DÛ LES DONNER, JE NE MÉRITAIS MÊME PAS DE PERDRE MON TEMPS À LES CHANGER. FATAL

Les deux produits que j'ai commandés ne ressemblaient pas du tout aux photos du site Internet.

Le bracelet s'est cassé le jour même de sa réception. Le caoutchouc était effiloché et lorsque je l'ai enlevé pour m'entraîner, je me suis retrouvée sans bracelet. C'est vraiment dommage

J'ai commandé le 19 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après réclamation, ils m'ont juste donné le numéro du transporteur pour que je résolve le problème. Personne ne répond, c'est toujours occupé. Absolument incroyable.

À aucun moment il n'est indiqué que les pierres se tachent.

Objet cassés ou manquants, accord difficile à trouver avec les responsables