Avis clients de Vignerons d’Exception

Cher Monsieur, tout d'abord merci de votre fidélité, et merci d'avoir pris le temps d'un premier avis pour votre quatorzième commande. J'espère que les treize premières livraisons se sont bien passées, et je vous dois des excuses pour la quatorzième, qui vous a déplu. En effet pendant la période chaude de noël, les transporteurs (en tout cas les rares qui acceptent encore de livrer des particuliers, qui ne sont pas toujours chez eux) ne respectent pas systématiquement nos demandes, et la votre d'un appel la veille pour fixer un créneau de livraison réduit et précis n'a pas été respectée. J'en suis confus et vous prie à nouveau de nous en excuser. Soyez assuré que nous redoublerons de vigilance si vous renouvelez votre confiance afin que la prochaine livraison se passe sans anicroche, comme nous essayons de le faire pour tous nos clients. Bien à vous, Tristan Depauw

Cher Monsieur, c'est incroyable le transporteur n'a absolument pas le droit de faire cela, et ne disposant pas d'un bon de livraison signé, il est évidemment responsable en cas de vol, vous ne courrez bien sûr aucun risque et nous remplacerions tout vin volé. Nous sommes désolés de ce comportement que nous allons immédiatement étudier de plus près. Surtout n'hésitez pas à nous prévenir immédiatement lorsque ce genre de choses arrive, nous savons être réactifs et corriger ce qu'il faut le cas échéant ! Encore merci de votre confiance et bonne dégustation, Tristan Depauw