Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait,
Avis clients de Vetdepro
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 10 014 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Excellente qualité
A
Note : 5 sur 5
navigation bien est rapide sur tous le cite choix très large.
A
Note : 4 sur 5
Bonne lisibilité..
A
Note : 5 sur 5
Site facilement accessible
A
Note : 5 sur 5
Super.
A
Note : 1 sur 5
Aucune considération pour les clients insatisfaits
Commande de 5 articles passée le 01/12/2020. 4 articles reçus le 16/12/2020 Le 5ème renvoyé 10 jours plus tard.
Taille du pantalon non cohérente même avec les mesures indiquées =
3 retours à mes frais sans réponse à ma demande de geste commerciale.
Mes 3 retours entre le 16/12/2020 et le 18/01/2021 ont pourtant été réceptionnés sous 4 jours contre 10 à 15 pour les envois du site.
Service client peu disponible
Aucune personnalisation pour cibler les problèmes clients qui auraient pu éviter ces désagréments financiers , de temps et d'empreinte carbone.
Commande de 5 articles passée le 01/12/2020. 4 articles reçus le 16/12/2020 Le 5ème renvoyé 10 jours plus tard.
Taille du pantalon non cohérente même avec les mesures indiquées =
3 retours à mes frais sans réponse à ma demande de geste commerciale.
Mes 3 retours entre le 16/12/2020 et le 18/01/2021 ont pourtant été réceptionnés sous 4 jours contre 10 à 15 pour les envois du site.
Service client peu disponible
Aucune personnalisation pour cibler les problèmes clients qui auraient pu éviter ces désagréments financiers , de temps et d'empreinte carbone.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, votre commande du 01/12/2020 à 16h a été remise à la Poste le lundi 7 décembre.
Le colis a ensuite rencontré un retard de distribution. Il s’agit, malheureusement, du seul colis de nos divers envois à avoir rencontré un délai de traitement plus long de la Poste, les autres colis vous étant parvenus en 48h.
Concernant la taille du pantalon, vous avez choisi initialement un pantalon en taille 44, puis, vous avez effectué une demande d’échange pour une taille 46. Enfin, vous effectuez une nouvelle demande d’échange pour une taille en 56. Vous nous informez, ce jour, par mail, votre souhait d’effectuer un nouveau retour pour remboursement.
Nous avons répondu à vos emails en vous transmettant la procédure de retour.
Les guides des tailles fournis par nos fournisseurs sont corrects. Nous effectuons des tests en interne sur des produits et nous analysons les retours clients afin d’informer, au besoin, si un produit taille grand ou petit. En tant que commerçant en ligne, nous n’avons aucun intérêt à multiplier les retours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, votre commande du 01/12/2020 à 16h a été remise à la Poste le lundi 7 décembre.
Le colis a ensuite rencontré un retard de distribution. Il s’agit, malheureusement, du seul colis de nos divers envois à avoir rencontré un délai de traitement plus long de la Poste, les autres colis vous étant parvenus en 48h.
Concernant la taille du pantalon, vous avez choisi initialement un pantalon en taille 44, puis, vous avez effectué une demande d’échange pour une taille 46. Enfin, vous effectuez une nouvelle demande d’échange pour une taille en 56. Vous nous informez, ce jour, par mail, votre souhait d’effectuer un nouveau retour pour remboursement.
Nous avons répondu à vos emails en vous transmettant la procédure de retour.
Les guides des tailles fournis par nos fournisseurs sont corrects. Nous effectuons des tests en interne sur des produits et nous analysons les retours clients afin d’informer, au besoin, si un produit taille grand ou petit. En tant que commerçant en ligne, nous n’avons aucun intérêt à multiplier les retours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 1 sur 5
NUL,non respect du délai,livraison incomplete,sans nouvelle du délai de livraison du reliquat,impossible de joindre au tel et ne répondent pas au e.mail JE DECONSEILLE VIVEMENT
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectivement commandé le 06/12/2020 deux combinaisons de travail CEPOVETT nécessitant un délai de 7 - 10 jours ouvrés.
Cependant, notre fournisseur et nous même étant temporairement en rupture de stock sur l'un des deux coloris, nous avons procédé à l'envoi partiel de votre commande le 18/12, afin de ne pas bloquer l'ensemble de votre commande trop longtemps.
Concernant la seconde combinaison en reliquat, nous demandons au service comptabilité de procéder au remboursement rapidement par recrédit du moyen de paiement utilisé.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectivement commandé le 06/12/2020 deux combinaisons de travail CEPOVETT nécessitant un délai de 7 - 10 jours ouvrés.
Cependant, notre fournisseur et nous même étant temporairement en rupture de stock sur l'un des deux coloris, nous avons procédé à l'envoi partiel de votre commande le 18/12, afin de ne pas bloquer l'ensemble de votre commande trop longtemps.
Concernant la seconde combinaison en reliquat, nous demandons au service comptabilité de procéder au remboursement rapidement par recrédit du moyen de paiement utilisé.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Note : 5 sur 5
Super site
A
Note : 5 sur 5
Super rapide très bonne qualité je recommanderai
A
Note : 5 sur 5
Pas de souci particuliers livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Délais de livraison rapides, entreprise sérieuse.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Facile à trouver ce que l on cherche
A
Note : 5 sur 5
Clair
A
Note : 5 sur 5
Ste très professionnelle , délai très rapide , parfait
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme niveau taille prévoir une taille au dessus de la sienne
A
Note : 3 sur 5
J'ai déjà envoyé un mail pour signaler un problème de taille sur les pantalons BASSY mais je n'ai toujours pas reçu de retour....
A
Note : 4 sur 5
satisfait, aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
très bien conforme à mes attentes je recommande!
A
Note : 5 sur 5
très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et service fiable y compris dans le remboursement réalisé en quelques jours pour une veste commandée trop grande.
A
Note : 5 sur 5
Bonne lisibilité des articles.
Tarifs très attractifs.
Tarifs très attractifs.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit je recommanderais
A
Note : 5 sur 5
SATISFAIT
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Réceptionné le lendemain de ma commande, produit de qualité répondant à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
délai de réponse à améliorer. Je n'ai toujours pas de réponse quant à ma demande d'échange d'un produit...
A
Note : 5 sur 5
Satisfaction de l'envoi. Pas de problème.
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable, je recommanderai sur ce site sans hésitation.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Super calliter je recommande cette article
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, commande conforme
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Bravo !
A
Note : 2 sur 5
J'ai commander sur ce site car les chaussures que je rechercher était en stock au final après la commande et l'encaissement je me suis rendu compte que ce n'était pas le cas et j'ai du attendre bien plus longtemps que prévue
J'ai contacté le service client qui m'a fait comprendre que j'avais du mal regardé bien entendu ... Ne recommande donc pas
J'ai contacté le service client qui m'a fait comprendre que j'avais du mal regardé bien entendu ... Ne recommande donc pas
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide . Pas de pb en particulier , bonne taille
A
Note : 5 sur 5
Traitement réactif de ma commande.
La livraison s'est bien passée
La livraison s'est bien passée