Avis clients de Ulygo

Ça été très long et compliqué pour validé le dossier, au moment où j'allais m'inscrire ailleurs on m'a enfin décrit le document quî fallait alors que jamais avant.

Conseiller arrogant Je ne recommande pas je fais l'année et en revoir

Mauvaise compréhension

Sans plus

J'aurais voulu pouvoir payer mensuellement.

Malgré la loi Hamon, Ulygo n'a pas pu procéder à la résiliation de mon contrat actuel et donc j'ai du payer une mensualité supplémentaire (en doublon de celle chez Ulygo) chez mon assureur actuel

Pour assurer votre trottinette vous trouverez mieux et plus clair ailleurs. Vivement la date anniversaire pour changer.

Toujours pas reçu l'attestation à coller sur la trottinette

Nul.

J ai voulu souscrire garantie avec vol et cela ne marche pas

Bonjour,
Je suis assez déçu par le service Ulygo. L'assurance est attrayante par son prix, mais le service client est très décevant.
J'ai fait mon assurance en quelques clics, payée et prête pour le jour suivant. Après quelques jours, le service client me contacte parce que je n'ai pas de facture sur ma trotinette achetée d'occasion. Suite à cela, un avenant au contrat est édité pour enlever l'assurance "dommages", baissant la facture. Je demande donc à être remboursé.
Magie de la compagnie, des frais d'avenant s'ajoutent et correspondent miraculeusement à ce qui devait m'être remboursé, tout en sachant qu'aucune information ne m'a été transmise quand au coût du changement sur le contrat : voici les mots cités du service client "Comme toute assurance, des frais sont facturés pour chaque acte de gestion effectué.
Le montant de ces frais [...] chez Ulygo qui ne vous ont pas été mentionnés."
Je suis d'un coté déçu de m'être fait déduit de frais qui ne sont dû qu'à une mauvaise évaluation de l'assurance par Ulygo, et de l'autre par une mauvaise communication (voire même un mensonge caché) de l'entreprise.
Le montant dû est en effet de 5€, ce qui n'est pas grand chose, mais le fait que l'entreprise mente n'est pas tolérable, de mon point de vue.
J'ai actuellement une assurance pour un an, et je ne vais pas la renouveler si le service client ne s'améliore pas.
Comment peut-on faire confiance à une telle entreprise ?

Attention quand vous prenez une assurance chez eux ils exigent un cadenas de niveau 15. L’abus 10 que j’ai ne suffisait pas. Par contre j’ai pu résilier très facilement quand je m’en suis aperçue.

Site très bien fait.
J’ai souscrit une assurance avec ulygo et malheureusement la batterie de mon vélo a été volé en plein jour quelque jour après.
Le service sinistre très gentiment vient de me dire que ils vont pas me rembourser car la batterie n’être pas installé sur le photo du vélo le jour de la suscription et je suis libre de résilier les contrats.
Je tiens à préciser que j’ai assuré au même temp avec le vélo la siège vélo de mon enfant et l’assurance m’a dit que ne pose pas de problème que n’être pas installé.
En plus sur l’émail de demande de document ils est marqué photo du vélo et pas ainsi des « accessoires ».
Je trouve cet service pas sérieuse.

Bien pour prendre contact et démarrer le contrat et nul pour le suivi. Bref, on se fait bien avoir.