Avis clients de Truffes Dorées

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre appréciation de la qualité de nos produits !

Concernant les prix, sachez que Truffes Dorées est probablement l'une des entreprises qui propose les tarifs les plus justes en France au regard de la qualité de ses produits.

Notre objectif n'est pas de réaliser des bénéfices démesurés, mais de révolutionner l'alimentation animale en rendant une nourriture de grande qualité accessible au plus grand nombre, pour permettre à nos compagnons de vivre mieux, plus longtemps et dignement.

Contrairement à certaines entreprises du secteur du Petfood, nous ne pratiquons pas des coefficients multiplicateurs de 10, 20 ou 30 sur nos coûts de fabrication. Nos marges sont extrêmement faibles, ce qui ne nous permet malheureusement pas de proposer des remises spectaculaires, souvent rendues possibles par des prix de vente initialement très élevés.

Nous préférons proposer **le prix le plus juste toute l'année, à tous nos clients**, plutôt que de gonfler artificiellement nos tarifs pour ensuite afficher des réductions importantes.

Nous comprenons votre souhait de bénéficier d'une remise pour vos commandes régulières, mais nous espérons aussi que vous apprécierez cette démarche de transparence et d'équité.

Merci pour votre fidélité et votre confiance !
Régis

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour ce désagrément.

Nous tenons toutefois à préciser que notre transporteur avait bien reçu vos instructions, notamment celle de vous contacter 30 minutes avant la livraison. Malheureusement, le livreur a décidé de ne pas les respecter, indépendamment de notre volonté.

Concernant le choix du transporteur, nous sommes confrontés à une réalité économique : les tarifs du transport de palettes sont déjà très élevés. Faire appel à un transporteur premium avec des prestations garanties entraînerait un surcoût pouvant quasiment atteindre le prix des produits eux-mêmes.

Nos marges sur ces produits étant extrêmement réduites, nous serions contraints de répercuter intégralement ce supplément sur nos clients, ce que personne ne souhaite.

Enfin, nous souhaitons simplement rappeler que cette demande d'avis porte sur votre expérience d'achat dans son ensemble, et surtout sur la qualité de nos produits. Nous regrettons donc que notre entreprise soit pénalisée pour le comportement d'un livreur, alors même que nous avions correctement transmis vos consignes. Une mauvaise évaluation du transporteur aurait sans doute été plus appropriée.

Mais nous acceptons bien entendu votre avis, même si nous le trouvons un peu sévère à notre égard, et espérons que la qualité de nos produits vous apportera entière satisfaction.

Merci pour votre retour.
Régis