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★★★★★
basée sur 2273 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Site très facilement navigable, informations claires et précises. Envoi soigné et très rapide. Au top !
Caroline R.
Le
suite à un achat du 02/02/2022
4
/5
★★★★☆
Bel harnais de qualité mais faire attention aux tailles. Nous avons pris un XL selon la taille préconisée sur le site mais celui-ci est trop grand au niveau du cou.
Caroline B.
Le
suite à un achat du 02/02/2022
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre message,
Le tour de cou peut se régler entre 47cm et 79cm pour la taille et le modèle que vous avez choisi. Cela représente 32cm de manœuvre, c'est plutôt énorme comme marge 🙂
Si vous avez mesuré le tour de cou de votre chien, il n'est donc pas possible qu'il soit trop grand.
Le tour de cou, pour le choix d'un harnais, ne doit pas se prendre comme pour un collier. Pour un collier, vous allez prendre la mesure plus haut vers la tête. Pour un harnais, il est nécessaire de le prendre à la base, à l'endroit où le harnais doit se placer.
Les autres mesures sont également importante : si le harnais est trop long par exemple, il risque de bailler à l'avant et/ou à l'arrière.
Tous les guides des tailles sont disponibles sur la boutique en ligne, et nous sommes disponibles s'il faut apporter des précisions
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message,
Le tour de cou peut se régler entre 47cm et 79cm pour la taille et le modèle que vous avez choisi. Cela représente 32cm de manœuvre, c'est plutôt énorme comme marge 🙂
Si vous avez mesuré le tour de cou de votre chien, il n'est donc pas possible qu'il soit trop grand.
Le tour de cou, pour le choix d'un harnais, ne doit pas se prendre comme pour un collier. Pour un collier, vous allez prendre la mesure plus haut vers la tête. Pour un harnais, il est nécessaire de le prendre à la base, à l'endroit où le harnais doit se placer.
Les autres mesures sont également importante : si le harnais est trop long par exemple, il risque de bailler à l'avant et/ou à l'arrière.
Tous les guides des tailles sont disponibles sur la boutique en ligne, et nous sommes disponibles s'il faut apporter des précisions
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande. Expédition rapide, produit qui correspond à la description. A recommander !
Katia M.
Le
suite à un achat du 29/01/2022
5
/5
★★★★★
Ravie!Supers produits Deux commandes coups sur coup et un retour entre deux pour erreur de tailles de ma part. Des prix plus que compétitifs.Livraisons ultras rapides en moins de 48h!!! Plus vite que le vent!! Bravo! Je recommande.
Marion A.
Le
suite à un achat du 02/02/2022
5
/5
★★★★★
Produit conforme aux photos, livraison express
Claire S.
Le
suite à un achat du 02/02/2022
5
/5
★★★★★
Bon rapport qualité prix. Livraison rapide
Tony O.
Le
suite à un achat du 30/01/2022
5
/5
★★★★★
Super qualité !
Claire C.
Le
suite à un achat du 31/01/2022
5
/5
★★★★★
Ras tout bien
Joelle M.
Le
suite à un achat du 31/01/2022
5
/5
★★★★★
Très bien Conforme à la description
Megane B.
Le
suite à un achat du 29/01/2022
5
/5
★★★★★
Colis reçu rapidement. Pas déçue par les harnais choisis.
Valérie C.
Le
suite à un achat du 30/01/2022
5
/5
★★★★★
Murphy notre berger américain 🇺🇸 La adopté direct . C’est un véritable confort aussi pour lui que pour nous.Aucune entraves dans ces mouvements (courses,sauts….)et surtout aucune pression sur sa trachée 👌
Christian P.
Le
suite à un achat du 31/01/2022
5
/5
★★★★★
Harnais très pratique, et confortable, facile a régler livraison rapide. Très bien.
Angelique F.
Le
suite à un achat du 30/01/2022
5
/5
★★★★★
Très bon harnais livraison rapide site sérieux
Michel F.
Le
suite à un achat du 29/01/2022
5
/5
★★★★★
Rapidité de livraison. Produits conformes aux descriptions. Merci.
Jean-pierre C.
Le
suite à un achat du 27/01/2022
5
/5
★★★★★
Produit conforme à ma demande (harnais country+) Une réception rapide . Une réponse rapide par mail du SAV suite à un renseignement de ma part. Merci
Sebastien L.
Le
suite à un achat du 27/01/2022
5
/5
★★★★★
Perfect
Emmanuelle D.
Le
suite à un achat du 27/01/2022
5
/5
★★★★★
La commande est arrivée très rapidement. Je l’ai pris en couleur verte et elle rend vraiment bien !
Ludivine M.
Le
suite à un achat du 25/01/2022
5
/5
★★★★★
Harnais reçu très rapidement, il a l'air costaud, aussi joli que sur la photo, acheté en L pour mon beauceron, parfait !
Mathilde P.
Le
suite à un achat du 24/01/2022
5
/5
★★★★★
Harnais et laisse au top. Livraison rapide
Laurence B.
Le
suite à un achat du 26/01/2022
5
/5
★★★★★
Harnais très bien fait, facile à mettre malgré un chien peu coopératif, alors qu'il est très beau avec ! Livré très rapidement.
Claude E.
Le
suite à un achat du 24/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Harnais top pour notre berger australien. Mais vu le prix de la livraison colis arrivé 48h plus tard que prévu.
Anastasia H.
Le
suite à un achat du 23/01/2022
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre message, et sommes ravis que le harnais vous donne satisfaction.
Votre commande a été passée un dimanche, il est donc normal qu'elle ne puisse pas être traitée le jour même, les transporteurs étant en repos 🙂
Votre commande a pu être mise en préparation le lundi, pris en charge par le transporteur dans la soirée du lundi au mardi pour une expédition le mardi.
Comme précisé sur la boutique au moment de votre commande, le délai de livraison est bien de 48h00 en MOYENNE, délais qui ne peuvent être garantis en raison notamment de la crise sanitaire toujours en cours, mais également pour les raisons suivantes, par exemple : intempéries, zones difficiles d'accès, voies inaccessibles non prévues, points relais fermés, etc... Comme dans chaque métier, le transporteur peut être amené à rencontrer ponctuellement des imprévus, d'où le délai avec précision EN MOYENNE indiqué.
Dans la très grande majorité des cas, le transporteurs livre les colis dans les 24 à 48h, il peut arriver que ce délai se reporte sur les 48 à 72h pour les raisons précédemment citées, le délai de livraison moyen étant précisé au moment de votre commande.
Nous rappelons également qu'une option en point relais est disponible, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Nous rappelons aussi que notre stock est situé en France, avec une expédition avec un transporteur français, ce qui permet de proposer des délais de livraison très rapides, et surtout tout est compris et sans aucunes surprises, vous n'avez pas de TVA + des frais de douanes à payer lorsque vous réceptionnez votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message, et sommes ravis que le harnais vous donne satisfaction.
Votre commande a été passée un dimanche, il est donc normal qu'elle ne puisse pas être traitée le jour même, les transporteurs étant en repos 🙂
Votre commande a pu être mise en préparation le lundi, pris en charge par le transporteur dans la soirée du lundi au mardi pour une expédition le mardi.
Comme précisé sur la boutique au moment de votre commande, le délai de livraison est bien de 48h00 en MOYENNE, délais qui ne peuvent être garantis en raison notamment de la crise sanitaire toujours en cours, mais également pour les raisons suivantes, par exemple : intempéries, zones difficiles d'accès, voies inaccessibles non prévues, points relais fermés, etc... Comme dans chaque métier, le transporteur peut être amené à rencontrer ponctuellement des imprévus, d'où le délai avec précision EN MOYENNE indiqué.
Dans la très grande majorité des cas, le transporteurs livre les colis dans les 24 à 48h, il peut arriver que ce délai se reporte sur les 48 à 72h pour les raisons précédemment citées, le délai de livraison moyen étant précisé au moment de votre commande.
Nous rappelons également qu'une option en point relais est disponible, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Nous rappelons aussi que notre stock est situé en France, avec une expédition avec un transporteur français, ce qui permet de proposer des délais de livraison très rapides, et surtout tout est compris et sans aucunes surprises, vous n'avez pas de TVA + des frais de douanes à payer lorsque vous réceptionnez votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Commande conforme, livraison très rapide, très satisfaite.
Marie Christine L.
Le
suite à un achat du 26/01/2022
5
/5
★★★★★
Harnais au top, taille parfaite, colis arrivé en 2jours. Vraiment satisfaite de mon achat chez Truelove shop
Cindy F.
Le
suite à un achat du 25/01/2022
5
/5
★★★★★
Très bien
Marie A.
Le
suite à un achat du 20/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Bonjour "Truelove shop", Je n'ai eu aucun souci dans la gestion de ma commande et sa conformité e sauf dans la gestion de la livraison qui devait se faire contre signature et demandée à ne pas être déposée en boite aux lettres, car beaucoup de colis sont volés dans notre résidence. le colis a été déposé en boite aux lettres donc pas de signature et non respect de la demande. Merci de votre demande de l'avis du client, bien que je suis certain pure politesse et commercial; autant que ma réponse par respect de votre démarche mais sans espoir d'utilité. Bien à vous. Ali Massoudi.
Ali M.
Le
suite à un achat du 22/01/2022
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vos précisions
Nous avons eu un retour du transporteur qui nous indique que vous avez donné votre accord pour le dépôt en boite aux lettres pour ce colis
Il y a peut être une anomalie concentrée dans votre résidence, avec peut être aussi un livreur isolé peu soucieux des procédures, nous sommes navrés pour ce désagrément
Votre réclamation a bien entendu été remontée auprès du transporteur, mais nous n'avons pas d'autorité sur leur entreprise externe à la nôtre
Nous vous invitons à choisir la livraison en point relais qui est le moyen le plus fiable à l'heure actuelle
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre retour et vos précisions
Nous avons eu un retour du transporteur qui nous indique que vous avez donné votre accord pour le dépôt en boite aux lettres pour ce colis
Il y a peut être une anomalie concentrée dans votre résidence, avec peut être aussi un livreur isolé peu soucieux des procédures, nous sommes navrés pour ce désagrément
Votre réclamation a bien entendu été remontée auprès du transporteur, mais nous n'avons pas d'autorité sur leur entreprise externe à la nôtre
Nous vous invitons à choisir la livraison en point relais qui est le moyen le plus fiable à l'heure actuelle
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Je recherchais un harnais confortable pour mes chiens (border collie) qui courent énormément, mais sans entraver leurs mouvements. Avec également la visibilité de par des coutures phosphorescentes de qualité. J'ai enfin trouvé un harnais hyper bien pensé, super fonctionnel, et le petit plus d'avoir prévu un emplacement pour accrocher une petite lampe LED. Super!!!!
Aurelie J.
Le
suite à un achat du 22/01/2022
4
/5
★★★★☆
Satisfait
Jean Louis L.
Le
suite à un achat du 23/01/2022
4
/5
★★★★☆
Reçu rapidement ! Avec un code cadeau j'ai pu avoir une laisse en plus qui m'a permis d'être moins frustrée du coup de frais de livraison
Christelle B.
Le
suite à un achat du 20/01/2022
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre message.
Une option de livraison en point relais est disponible, au choix, lors de la validation de votre commande, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message.
Une option de livraison en point relais est disponible, au choix, lors de la validation de votre commande, si vous souhaitez une livraison plus avantageuse.
Bien cordialement,
Le service client
4
/5
★★★★☆
Très bien
Philippe P.
Le
suite à un achat du 22/01/2022
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, le harnais est top
Cédric D.
Le
suite à un achat du 22/01/2022