★★★★★
basée sur 2288 avis publiés
Derniers avis clients
Tres bien
Harnais super pratique pour l'anti traction, s'adapte très bien au chien.
1ere commande et très satisfaite le harnais pour ma puce est super! merci beaucoup
Site web sécurisé. Livraison rapide (+/-4 jours) et arrivé en parfait état.
Colis bien reçu, le harnais et laisse conviennent bien à ma chienne. Dommage qu'il y avait des articles en rupture de stock, d'autant qu'il y a des frais de livraison.
Nous prenons note de votre retour,
Concernant le modèle et la taille que vous avez choisis, toutes les couleurs étaient disponibles au moment de votre achat et elles le sont toujours actuellement (10 couleurs)
Si vous faites référence au modèle Flower, ce nouveau modèle mis en ligne fin mars/début avril a été largement victime de son succès, il sera à nouveau disponible vers la fin du mois de mai/début juin
Bien cordialement,
Le service client
Tres bon harnais, facile à mettre. Conforme a mais attente. Merci
Site facilement utilisable, même pour quelqu'un qui n'est pas virtuose d'Internet.
Très bons articles, envoyés dans les temps. Je recommande
Très bon produit. Solide et très bien adopté par mon chien. Coli envoyé le jour même de la commande! TOP!
Très beau produit reçu très rapidement et très bien emballé. Merci 🙏
Le harnais est top par contre je trouve que ça taille petit. Heureusement j'avais pris la taille au dessus
Nous prenons note de votre retour,
Les harnais possèdent chacun un guide des tailles, toutes les mesures sont importantes. Pour le modèle Country Plus par exemple :
- Tour de poitrail
- Tour de cou
- Longueur ventrale du harnais
- Longueur dorsale du harnais
Ces mesures vous aident à choisir la taille la plus optimale.
Comme nous le précisons sur le guide, si vos mesures sont exactes, le harnais devrait pouvoir convenir. S'il est trop petit, les sangles ne sont certainement pas réglées à leurs maximum pour le poitrail, ou les longueurs ventre et dos ont été choisies trop petites. Concernant le poitrail, un guide de réglage vous est fourni par mail et en version papier.
Nous restons également à disposition par mail si vous souhaitez des informations complémentaires, un retour étant toujours possible selon nos conditions de retour.
Nous ne pouvons que conseiller également, de manière générale, la consultation d'un professionnel de santé dans le domaine canin, si vous ne savez pas comment prendre les mesures ou quel type ou taille de harnais choisir.
Bien cordialement,
Le service client
Produit bien reçu mais il est dommage de ne pouvoir le renvoyer juste parce-qu’il me manque l’élastique brun qui tient l’étiquette du harnais Country Plus
Nous prenons note de votre retour
Les articles sont éligibles au retour lorsqu'ils sont neufs, c'est à dire non utilisés, sans odeurs de cigarette, de chien ou autres odeurs, sans poils, non lavés, etc...
Les étiquettes et blisters sont également demandés.
Ces précisions sont indiquées à de nombreuses reprises, sur la facture que vous recevez plusieurs fois par mail et dans le colis, et sur le guide de réglage ou étiquette selon l'article.
De manière générale, quelque soit la boutique, un article est demandé en retour tel qu'il a été remis, c'est à dire neuf, pour que le remboursement puisse être validé.
Enfin, s'il ne vous manquait que l'attache brune, ou le blister par exemple, un retour était tout à fait possible, il suffisait de nous le préciser dans votre mail. L'impératif étant bien entendu que l'article soit neuf.
Il est dommage de mettre une note de 2 juste à cause d'un élastique brun qui tient l'étiquette.
Bien cordialement,
Le service client
Très bien et livraison très rapide
Livraison ultra rapide et produit très bonne qualité....merci bcp
Articles de qualité, envoi rapide cependant j aurai aimé d avantages de coloris et plus de disponibilité de produits.
Nous prenons note de votre retour
Le harnais Country Plus existe en 10 coloris qui sont actuellement tous en stock, exceptée la couleur rose taille M que vous avez commandée 🙂
Elle sera à nouveau en stock d'ici quelques jours
Bien cordialement,
Le service client
Conforme à la description
Très bon site
Site sérieux, des explications claires et un service rapide...
Commande reçu très rapidement et en très bon état. L'article correspond tout à fait à la description faite sur le site. Je recommande complètement le site truelove
Impeccable
Expedition rapide et soignée harnais tres fontionnel et beau qui maintien trés bien mon grand basset griffon vendéen qui a tendance à tirer
Bonne taille suite description très bien faite et livraison au top je recommande le site
Rapide et conforme
Conforme et très bonne qualité
Les harnais sont de qualité. Super rapport qualité prix. Je ne met pas la totalité des étoiles car le harnais que nous avons choisi (country plus nouvelle génération) ne correspond pas à notre Border Collie (mâle de 21kg). En effet, la forme du harnais est trop prêt des épaules et le blesse. Nous aurions du prendre un forest. C'est expliqué sur la page d'achat, mais il est vrai que, sans exemple de race, ce n'est pas simple de choisir. De plus, une boucle d'attache du harnais commence à s'enlever (on l'utilise quotidiennement en forêt, il n'a pas supporté les frottements). C'est un harnais très bien pour de la ville et des chiens de petits gabarits. Pour mon border (ou tout autre berger avec le port très régulier et longtemps du harnais) je vais acheter le forest.
Nous prenons note de votre avis.
Effectivement, comme vous le précisez, le modèle Forest est recommandé pour les chiens de forts gabarits.
En revanche, une phrase nous interpelle ici et sur votre second avis, et n'a pas de lien avec le modèle Forest : sur votre modèle Country Plus, si la "croix" est trop petite et la forme du harnais trop rapprochée des épaules, cela signifie que ce modèle de harnais n'était pas adapté pas et que la morphologie de votre chien ne convenait pas dès le départ.
Les guides des taille sont disponibles pour vous aider dans vos choix. Les prises de mesures sont essentielles et nécessaires, afin de garantir le confort de votre chien.
Les longueurs ventrales et dorsales du harnais sont indiquées justement à cet effet, afin de pouvoir déterminer à quel niveau le harnais viendra se placer. Toutes les mesures sont importantes.
Si le harnais ne convenait pas à l'essayage, car il devait être trop serré et prêt des épaules dès ce moment-là, il était possible de le retourner, selon nos conditions de retour.
En cas de doute, nous conseillons la consultation d'un ostéopathe canin par exemple, qui sera spécialisé dans le domaine médical et pourra vous conseiller sur la morphologie et les besoins propres à votre chien.
Une autre phrase a en effet attiré notre attention : ayant un chien de berger, vous indiquez que le harnais est porté "longtemps". Nous rappelons qu'il s'agit d'un harnais pour le dressage anti-traction et d'un harnais de promenade. Il n'a pas pour vocation de rester sur le chien toute la journée et toute la nuit par exemple, et ne saurait être utilisé à des fins professionnelles et/ou sportives professionnelles comme cela est précisé sur le guide comparatif. De manière générale, un harnais ne devrait pas rester à temps complet sur un chien. Nous précisons toutefois que cela n'a pas de lien avec les irritations que vous décrivez, comme indiqué, vous avez fait l'acquisition d'un harnais trop petit dès le départ.
Enfin, nous ne pouvons pas confirmer que le modèle Forest sera adapté à TOUS les chiens de berger, cela n'est pas une affirmation réaliste car chaque chien est différent (taille, poids, condition physique, pathologies ou non, croisements, âge, etc...).
Cela ne sera vérifiable qu'au cas par cas, après les prises de mesures, un essayage, et, comme nous le précisons, une prise d'avis chez un professionnel de santé en cas de doute.
Nous avons d'autres clients ayant des Border Collie à qui le harnais convient tout à fait et il convient également pour les promenades en forêt.
Bien cordialement,
Le service client
Livraison rapide.produit conforme à la description
Produit conforme à la description. Livraison rapide. Le harnais va très bien à mon chien labrador × malinois. Je recommande!
Harnais conforme rien à dire
Au top
Harnais très bien fait ,fidèle à sa description ,à l air très costaud ,site très fiable ,envoi rapide
Commande reçue rapidement. Service client présent pour les questions qu'on pourrait se poser. Et harnais au top!!
Rapidité Efficacité Bon harnais
Vu le nombre d'étoiles c'est parfait
Tres bien Livraison hyper rapide le lendemain de la commande
Site très bien avec beaucoup de choix de taille, ayant un petit Jack et un border collie, je trouve toujours mon bonheur sur true love.
Commande 2 coussins pour chien de 60cm et 80cm les articles sont conformes mais j'ai mis 3* car le coussin à 80cm l'épaisseur n'est pas terrible par rapport à celui de 60cm du coup mes 2 chiens se disputent pour être dans le coussin de 60cm mais vu leurs tailles ce n'est pas possible de dormir dans le même coussin(un coton de Tuléar et un chiot labrador de 5mois...
Nous prenons connaissance de votre retour. Malheureusement, il nous sera difficile d'y apporter une réponse ... étant donné que nous ne vendons pas de coussins ☺
Bien cordialement,
Le service client
Très bien. Réactif et arrangeant.
Excellent produit. Facilement adaptable à mon chien cocker anglais. Expédition très rapide. Expérience parfaite
Rapport qualité prix impeccable, délais de livraison parfait ! Je recommande
Merci super 👍