★★★★★
basée sur 2288 avis publiés
Derniers avis clients
Je recommande
!!!
Livraison rapide; commande conforme aux attentes
Top livraison et top article
Au top et livraison très rapide
Très bonne qualité , pratique et la livraison est très rapide .
Produit confortable, belle couleur, mon chien est ravi
Envoi rapide et produit de qualité.
Parfait
Harnais d'excellente qualité, joli, livraison très rapide
Bonne rapidité
Livraison super rapide harnais conforme a la photo frais de port un peu cher et par contre mode d emploi du harnais un casse tete pour ma part et dommage que des echanges mails pas d interlocuteur
Nous prenons note de votre message, et sommes très étonnés de cette remarque.
Nous avons passé du temps à vous expliquer les réglages, à plusieurs reprises, avec un guide de réglage qui vous a été envoyé par mail lors de la commande, en version papier lors de la réception de votre commande, à nouveau par mail avec des explications détaillées rajoutées, ce à quoi nous avons encore une fois ajouté des explications à partir de vos propres photographies. Nous pouvions difficilement faire plus, les réglages finaux restent à votre main. Vous nous avez sollicité à de nombreuses reprises et nous avons à chaque fois apporté une réponse complète et rapide à vos demandes, notamment le fait que les sangles ne doivent plus être doublées si vous souhaitez un réglage au maximum, ce qui n'avait pas été fait malgré nos nombreuses précisions écrites et visuelles à ce sujet.
Nous espérons que les articles Truelove vous donnent satisfaction 🙂
Bien cordialement,
Le service client
Qualité des produits, soin apporté au colis et rapidité de la livraison.
Un peu d’imprécisions dans l’utilisation des accessoires..mais service au top ( rapidité d’envoi, possibilité d’échange..)
Nous prenons note de votre message et vous remercions pour votre retour. Concernant une laisse, et dans ce cas même une longe, qui peut aller jusqu'à 3 mètres 40, elle n'est logiquement pas indiquée pour les tous petits gabarits. Une si grande taille de longe va forcément avoir son poids. Vous aviez de plus déjà commandé la taille M pour cette même longe, une taille L supérieure avec plus de longueur et de matière ne peut alors pas avoir le même poids.
Concernant les modalités de retour, celles-ci sont précisés sur la boutique en ligne. Seuls les retours pour remboursement sont acceptés, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
Très contente de mon achat, conforme à mes attentes. Je recommande vivement
Très bonne réception
Parfait. Reçu rapidement et très contente de mes articles.
De très bonne qualité et reçu en 48h ! Au top! Je recommande
Belle boutique, et beau produit
Commander reçue en 48h ! Et produit de très bonne qualité ! Très satisfaite !
Rapide et très bien emballé. Taille niquel
Super
C'est le deuxième harnais que j'achète car une branche du fermoir en plastique a cassé. Je constate que la partie ventrale a diminué de moitié par rapport au premier harnais. Ça enveloppe moins mon chien. Quant à la diminution de la traction, on voit très nettement la différence avec un harnais normal. Malgré tout c'est un bon produit.
Nous prenons note de votre message.
Etant donné que votre premier harnais avec le fermoir cassé n'a pas été acheté chez nous, il nous est un peu difficile de répondre.
Pour votre souci de fermoir, nous vous invitons à prendre contact avec le revendeur chez qui vous avez fait l'acquisition de ce premier harnais.
A noter également qu'aucun harnais n'est comparable avec un autre, ils taillent tous différemment, et c'est encore plus vrai avec un harnais d'une autre marque.
Bien cordialement,
Le service client
Truelove Shop
Tout s'est bien passé pour la commande. Le harnais est de bonne qualité, je déplore seulement, et je m'en suis aperçue au déballage de l'article, qu'il soit fabriqué en Chine. Je préfère privilégier les entreprises françaises ou européennes.
Nous prenons note de votre remarque. L'ensemble des articles de la marque Truelove sont fabriqués en Chine, l'information est disponible dans notre FAQ consultable sur le site Internet. Notre société quant à elle est basée en France, en Alsace (stock, préparation des colis, expéditions des colis, livraison des colis (assurée par un transporteur français), service après vente, gestion, etc...). Cette information est vérifiable sur notre site Internet dans les mentions légales par exemple, et également auprès du Greffe de Strasbourg.
Bien cordialement,
Le service client
Parfait et conforme à la commande.
Le harnais true love Colorado est très bien, il manque juste une hanse sur le dessus pour attrapé plus facilement sont chien. Super marque je la recommande !
Livraison trés rapide. Les indications pour la taille sont OK. Très satisfait
Excellents conseils avant achat, arrivé du colis en bon état. Peut-être une idée de frais de port offert à partir d'un montant minimum pourrait être mis en place ? Belle soirée
Nous sommes très satisfait de notre achat et de la rapidité d'envoi
Livraison rapide avec un produit répondant à nos attentes. Top
Ravie de ma commande, bonne qualité, recommanderai sans hésiter.
Envoi très rapide, produits conformes à mon attente. Parfait !
Bon produit rapidement expédié
Excellent service client respect des délais de livraison
Harnais très efficace et très solide
Parfait !
Harnais au top, reçu en 21 heures !
Très content 😊
Super qualité
Satisfaite de ce site réactif et à l’écoute de ses clients . Livraison rapide