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basée sur 2264 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
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★★★★★
Tout a été parfait, de la commande à la livraison
Marie France P.
Le
suite à un achat du 02/05/2022
5
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★★★★★
Toujours une qualité de harnais au top et un envoi dans les délais prévus. J’avais peur que l’ouverture sur l’avant du harnais le fasse s’ouvrir un peu n’importe quand mais non, c’est bien pensé et plutôt très pratique 🙂
Clara H.
Le
suite à un achat du 30/04/2022
5
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★★★★★
A voir la durabilité mais je confirme que le chien tire moins avec ce harnais
Celine B.
Le
suite à un achat du 01/05/2022
5
/5
★★★★★
Super produit, la livraison est rapide !
Nicolas K.
Le
suite à un achat du 03/04/2022
5
/5
★★★★★
Produit correspondant à notre attente. Rapport qualité prix au top. Commande reçu rapidement. Je recommande à. 100%
Aurelie D.
Le
suite à un achat du 28/04/2022
5
/5
★★★★★
Conseils taille parfaits! Et des couleurs au top! La réputation de ces harnais n’est plus à faire! Merci
Jennifer P.
Le
suite à un achat du 29/04/2022
5
/5
★★★★★
Envois très rapide, commande passée jeudi soir et reçu le samedi. Produit de qualité, s'adapte bien à la morphologie de notre chienne. Point positif il sèche rapidement.
Séléna B.
Le
suite à un achat du 28/04/2022
5
/5
★★★★★
Commande arrivée en 48h et conforme à ma description.
Nathalie S.
Le
suite à un achat du 27/04/2022
4
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★★★★☆
Le site Truelove Shop est assez intuitif et clair. Nous avons trouvé le harnais qui conviendrait à notre chien assez facilement. Le suivi de commande est parfait, la facture téléchargeable et nous avons pu choisir le point relai que nous préférions. Le seul "reproche" que nous aurions à faire à ce site, c'est peut-être le fait qu'il n'y a pas beaucoup d'informations sur la provenance des matières qui servent à confectionner les harnais, ni où ils sont produits (peut-être n'avons nous pas fait attention). Mis à part cela, c'est impeccable. PS : Le must serait d'ajouter les LED dans les accessoires que vous vendez pour pouvoir les adapter aux harnais que vous vendez.
Emilie T.
Le
suite à un achat du 22/04/2022
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message,
Toutes les informations concernant les produits Truelove sont disponibles sur les pages produits ainsi que dans la FAQ
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre message,
Toutes les informations concernant les produits Truelove sont disponibles sur les pages produits ainsi que dans la FAQ
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Merci, colis bien reçu à la date prévue. Un léger problème : pas de mode d'emploi à l'intérieur du colis. J'avoue "nager" quelque peu ! pouvez-vous faire le nécessaire par e-mail ? Merci à l'avance. Monique DURAND pour OSLO, golden retriever
Monique D.
Le
suite à un achat du 23/04/2022
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre message,
Un mode d'emploi en version papier a bien été joins à votre colis, il se trouve à l'intérieur de votre facture, à ne pas jeter par réflexe sans consultation 😉
Le mode d'emploi vous a également été transmis par mail, lors de la confirmation de l'expédition de votre colis.
Enfin, il est également disponible dans notre FAQ sur la boutique en ligne.
Sachant que vous avez été livrée il y a plus d'une semaine, il n'était pas nécessaire d'attendre avant de revenir vers nous.
Vous aviez la possibilité de nous contacter soit par email, soit via le formulaire en ligne, soit via le chatbot en ligne, nous sommes disponibles pour toute question 😊
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre message,
Un mode d'emploi en version papier a bien été joins à votre colis, il se trouve à l'intérieur de votre facture, à ne pas jeter par réflexe sans consultation 😉
Le mode d'emploi vous a également été transmis par mail, lors de la confirmation de l'expédition de votre colis.
Enfin, il est également disponible dans notre FAQ sur la boutique en ligne.
Sachant que vous avez été livrée il y a plus d'une semaine, il n'était pas nécessaire d'attendre avant de revenir vers nous.
Vous aviez la possibilité de nous contacter soit par email, soit via le formulaire en ligne, soit via le chatbot en ligne, nous sommes disponibles pour toute question 😊
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Bonne qualité et jolies couleurs
Anastasia T.
Le
suite à un achat du 27/04/2022
5
/5
★★★★★
Magnifique harnais de trés bonne qualité
Josie L.
Le
suite à un achat du 22/04/2022
5
/5
★★★★★
Commande rapide et article de qualité. Merci !
Sonia C.
Le
suite à un achat du 25/04/2022
5
/5
★★★★★
Harnais country plus et ceinture de sécurité conformes à mes attentes. Très bon suivi de livraison.
Helene A.
Le
suite à un achat du 23/04/2022
5
/5
★★★★★
Harnais en taille M pour mon cocker de 17 kilos et y a encore de la marge 😉 . Impeccable. Reçu hyper rapidement
Tiphaine D.
Le
suite à un achat du 23/04/2022
5
/5
★★★★★
Choix facile et livraison rapide d’un harnais de grande qualité.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 23/04/2022
5
/5
★★★★★
Super reçu en une petite semaine, harnais au top 👌
Florian H.
Le
suite à un achat du 14/04/2022
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Nous précisons que vous avez passé votre commande un soir à 22h 💤
Votre commande ne peut donc être prise en compte que le lendemain
Nous précisons également que le point relais que vous aviez choisi était fermé au moment de la livraison, le transporteur ne pouvait donc pas vous déposer le colis.
En tenant compte de ces informations, votre colis vous a été déposé en 48h 🙂
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre retour,
Nous précisons que vous avez passé votre commande un soir à 22h 💤
Votre commande ne peut donc être prise en compte que le lendemain
Nous précisons également que le point relais que vous aviez choisi était fermé au moment de la livraison, le transporteur ne pouvait donc pas vous déposer le colis.
En tenant compte de ces informations, votre colis vous a été déposé en 48h 🙂
Bien cordialement,
Le service client
4
/5
★★★★☆
Dommage que l’échelle des tailles du site diffère de celle mentionnée sur l’article. Heureusement, ça convient !
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque,
Comme cela est précisé à de multiples reprises : les tailles sur les étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et vous ne les voyez jamais lorsque vous effectuez votre achat
Nous vous fournissons nos propres mesures, car nous reprenons toutes les mesures entièrement pour chaque article, afin de vous fournir des tailles et des guides des tailles au plus juste.
Seules les mesures indiquées au moment de votre achat font foi. Les tailles indiquées sur les étiquettes le sont pour l'Europe, l'Asie et les Etats-Unis, et ne sont pas toujours exactes à 100%. Si nous laissions ces tailles telles quelles, vous risqueriez de vous retrouver effectivement avec un harnais qui ne convient pas
Cela est mentionné plusieurs fois 🙂
- En bas de page de chaque produit que vous consultez
- Sur votre facture papier
- Sur votre facture mail (envoyée plusieurs fois)
- Dans les conditions générales
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre remarque,
Comme cela est précisé à de multiples reprises : les tailles sur les étiquettes ne sont pas à prendre en compte, et vous ne les voyez jamais lorsque vous effectuez votre achat
Nous vous fournissons nos propres mesures, car nous reprenons toutes les mesures entièrement pour chaque article, afin de vous fournir des tailles et des guides des tailles au plus juste.
Seules les mesures indiquées au moment de votre achat font foi. Les tailles indiquées sur les étiquettes le sont pour l'Europe, l'Asie et les Etats-Unis, et ne sont pas toujours exactes à 100%. Si nous laissions ces tailles telles quelles, vous risqueriez de vous retrouver effectivement avec un harnais qui ne convient pas
Cela est mentionné plusieurs fois 🙂
- En bas de page de chaque produit que vous consultez
- Sur votre facture papier
- Sur votre facture mail (envoyée plusieurs fois)
- Dans les conditions générales
Bien cordialement,
Le service client
5
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★★★★★
Je suis très satisfaite que cela soit aux niveaux des motifs, de la taille et de la rapidité de la livraison.
Caroline G.
Le
suite à un achat du 20/04/2022
5
/5
★★★★★
Conforme aux descriptions et paraît de bonne qualité
Florian L.
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5
/5
★★★★★
Merci ! Commande bien reçue ! Articles conformes aux descriptions et de grande qualité
Anne D.
Le
suite à un achat du 16/04/2022
5
/5
★★★★★
Harnais de tres bonne qualité avec de superbe coloris. Soleide et ajustable je conseille a 100%. Je repasserais sans aucun doute commande.
Laetitia D.
Le
suite à un achat du 16/04/2022
5
/5
★★★★★
Aucun problème. Produit de qualité. Taille conforme. Livraison rapide.
Carine B.
Le
suite à un achat du 14/04/2022
5
/5
★★★★★
Rapide
Corinne A.
Le
suite à un achat du 13/04/2022
5
/5
★★★★★
Très bon harnais
Virginie L.
Le
suite à un achat du 13/04/2022
5
/5
★★★★★
Parfait 🤩
Christine G.
Le
suite à un achat du 08/04/2022
5
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★★★★★
Très bon produit, conforme à sa description et mes attentes, mon labrador est ravi bravo à True love
Dominique S.
Le
suite à un achat du 13/04/2022
5
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★★★★★
Produits qualitatifs. Commande reçue rapidement. Une belle découverte
Françoise V.
Le
suite à un achat du 10/04/2022
5
/5
★★★★★
Reçu en 1j, parfait !
Axel M.
Le
suite à un achat du 12/04/2022
5
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★★★★★
Article de qualité et service rapide. Top
Christiane C.
Le
suite à un achat du 07/04/2022