★★★★★
basée sur 2288 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Très satisfaite des harnais, bonne qualité
Livraison trop lente et chère si on veut une livraison à domicile
Vous habitez en Belgique et vous avez demandé une livraison en point relais 🙃
Vous avez été livrée en 4 jours ouvrés, alors que le colis a été expédié de France, pour changer de pays, cela peut difficilement être plus rapide 🙂
Sachant que les délais de livraison pour la Belgique sont indiqués au moment de votre commande : entre 3 et 6 jours ouvrés, vous aviez donc l'information avant de commander
Vous avez fait le choix d'une livraison en point relais, vous n'avez donc pas payé la livraison à domicile, pourquoi laisser un avis sur un service que vous n'avez même pas pris ?
Une livraison vers la Belgique sera plus longue et plus couteuse qu'une livraison interne en France, et une livraison à domicile sera également plus couteuse qu'une livraison en point relais pour des raisons évidentes de logistiques du transporteur, cela parait assez logique 🚚
Nous espérons que les articles Truelove vous apportent satisfaction 🐕🦺🌞
Bien cordialement,
Le Service Client
Livraison rapide et très bons produits , Merci !
Fidèle à sa qualité et à la taille. Juste un chouïa trop grand mais souvent hésitant entre deux tailles j’ai opté plus grand. Mais aucun regret !
Expérience d'achat top, délai de livraisons respectée. Néanmoins je suis déçue par le harnais : - La poignée dorsale est trop fine et manque de rigidité. - L'attache en fer autour du cou n est pas pratique. - La boucle dorsale mériterait d'être plus large.
Êtes vous sûre qu'il s'agit d'un harnais acheté sur notre site ?
Il n'existe pas d'attache en fer tout autour du cou sur le modèle choisi, et c'est la première fois que nous avons un retour comme cela sur ces dernières années
Nous vous invitons à contacter le bon site Internet
Si vous avez des questions concernant les modèles Truelove, n'hésitez pas à nous contacter 🙂
Bien cordialement,
Le Service Client
Envoie très rapide
Bon produits de qualités. Livraison rapide
Les infos sont claires, j'ai pu trouver un harnais qui va bien pour mon chiot bouledogue anglais.
Parfait
Harnais de qualité, bien adapté à mon malinois.
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour ✅
Bien Cordialement,
Le Service Client
Envoi rapide, conforme à la description. Et super qualité de harnais
Très bon site, livraison rapide. Très satisfaite de mon achat.
Commande reçue très rapidement. L'article correspond parfaitement à mes attentes.
Site clair livraison rapide
Le harnais est limite en L malgré les mesures ok pour un golden
La taille que vous avez choisie peut s'ouvrir plus grand que prévu, il n'est donc pas possible que le harnais soit "limite"
Soit les sangles ne sont pas ouvertes au maximum, soit les mesures n'ont pas été prises correctement, soit vous n'avez pas laissé la marge de sécurité préconisée lors de vos mesures
Nous rappelons que nous sommes disponibles pour toute question 🙂
Bien cordialement,
Le Service Client
Harnais robuste jolie et la livraison rapide
Produit conforme à la demande
Harnais solide jolie couleur très utile pour éviter la traction
Articles de qualité achetés pour mon Border! Envoi rapide. Réactivité. Je recommande assurément!! 🐶🐾
Très beau harnais solide Livraison rapide
Produit top , livraison conforme à ce qui était annoncé. Je recommande ce produit
Expédition rapide et soignée. Harnais de bonne qualité avec une belle couleur. Très pratique à passer et enlever, notre border de 2 ans l'a adopté en quelques minutes.
Du sur mesure pour ma staffie Épaules dégagées; super à l’aise
Site sérieux et fiable Envoi rapide
Bonjour, rien à dire sur l'expédition de l'article en lui-même, envoi rapide et sérieux. Par contre nous ne sommes pas satisfaits du produit ni du retour fait par le service client. Le harnais que nous avons acheté est à la bonne taille (mesures prises sur notre chien) et la fonction anti-traction n'est pas au niveau de la.concurrence. Nous sommes passé par la case éducateur avec notre animal, à un moment donné on compte aussi sur le harnais !
Lors de votre premier mail, vous nous aviez indiqué avoir déjà un harnais de la marque Truelove comme premier harnais, et dans votre avis ci-dessus, il s'est transformé en un harnais "de la concurrence" ? 🙃
Nous rappelons vos propos : "notre beagle tire beaucoup"
Vous aviez donc déjà un harnais anti-traction lorsque votre chien était petit, et malgré cela à l'heure actuelle il tire encore beaucoup lors des promenades, et en plus après avoir consulté un éducateur ?
C'est la première fois que nous avons un retour de ce type, remettre en cause le travail d'un éducateur n'est pas de notre ressort. Si même votre éducateur n'a pas réussi à canaliser votre chien, ce n'est pas le harnais qui est en cause.
Dans la quasi totalité des cas, la mise en place d'un harnais est suffisant pour canaliser le chien, vous pourrez le constater en consultant les plus de 1500 avis disponibles sur tout le site.
Outre le harnais, il faut mettre en place des méthodes d'éducation, qui sont à votre main. Nous ne pouvons pas intervenir à ce sujet.
De plus, si par exemple votre chiot ne tirait plus après avoir fait des séances chez l'éducateur, et qu'il tire à nouveau beaucoup aujourd'hui une fois adulte, cela signifie que soit la méthode transmise n'est pas appliquée correctement, soit qu'elle n'est plus adaptée à votre chien adulte.
Un chien grandit, évolue, un chien adulte ne se comporte pas de la même manière avec ses congénères qu'un chiot
Nous confirmons donc notre première réponse : nous vous conseillons fortement de consulter un éducateur canin (un autre peut-être) pour qu'il puisse adapter la méthodologie d'éducation anti-traction à votre chien spécifiquement
Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop
Très bien et envoi très rapide
J'ai essayé de contacter le service client à la réception du colis et je n'ai pas eu de réponse. Je n'ai jamais été rappelée. Plutôt déçue donc..
Nous n'avons jamais reçu aucun mail ni autre prise de contact de votre part,
Nous rappelons nos coordonnées qui sont disponibles partout sur le site : contact@truelove-shop.fr , ou également via le formulaire prévu à cet effet également sur le site.
A ne pas confondre avec l'entreprise qui gère les professionnels et avec qui nous n'avons aucun rapport, où effectivement vous n'aurez aucune réponse
Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop
Le harnais dégage bien les épaules et ne bouge pas durant la promenade. Un seul inconvénient: l'anneau d'accroche de la laisse est étroit et ne permet pas l'accroche simultanée de la laisse de sécurité (voiture) et laisse de promenade.
Nous vous remercions pour votre retour,
Il est tout à fait possible d'attacher une laisse Truelove et l'attache de sécurité Truelove sur le même anneau, et même plus selon les laisses.
Par contre, étant donné que vous n'avez pas fait l'acquisition de l'attache sécurité chez nous, nous ne pouvons pas connaitre le diamètre de votre produit
Par ailleurs, si votre chien est assis en voiture, il n'y a pas d'intérêt de lui laisser la laisse de promenade attachée 🙂 surtout que cela rajoute un poids inutile à porter pour lui puisqu'elle doit pendre du harnais
Bien cordialement,
Le Service Client
Truelove Shop
Super en tous points( livraison , et harnais)
Harnais très conforme, bonne taille.
Livraison rapide , produit conforme à la commande.
Très bon site. A recommander
PRODUITS DE TRÈS BONNE QUALITÉ, CONFORME AUX DESCRIPTIFS ET LIVRÉS DANS LES TEMPS PÉVUS
RAS ,livré rapidement ,matériel correspond a ce qui a été commandé
Génial ! Meilleur harnais. Et de loin mon achat le plus rentable. Sortir mon chien redevient un plaisir…
Conforme aux tailles annoncées, reçu rapidement et très bonne qualité ! Je suis ravie
Equipe très réactive. Commande conforme et reçu dans les temps.
Harnais parfaits , solides. Mon chien est à l’aise dans ses mouvements.
Livraison rapide, produits au top