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basée sur 2273 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Article conforme a la description Excellente qualité Envoi rapide
Justine R.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
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★★★★★
Articles de qualité et livraison rapide. Maya et moi approuvons ce site !
Aude B.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
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★★★★★
Excellente je vais acheter un autre si besoin
Jenny C.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
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★★★★★
Harnais de bonne qualité . Livraison rapide
Patricia R.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
5
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★★★★★
Produit conforme à la description, livraison rapide et soignée
Angéline A.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
5
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★★★★★
Satisfait du produit et de la livraison
Catherine S.
Le
suite à un achat du 28/02/2023
5
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★★★★★
Taille parfaite, qualité également, notre petite chérie est trop belle dedans
Alexandra M.
Le
suite à un achat du 07/03/2023
5
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★★★★★
Bonne qualité et envoie rapide je recommande
Magdaléna B.
Le
suite à un achat du 07/03/2023
5
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★★★★★
Harnais / collier / accessoire de qualité et bon rapport qualité prix
Salcioli B.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
2
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★★☆☆☆
Trop petit j’avais pourtant pris les mensurations de ma chienne
Justine R.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous avoir contacté ?
Nous n'avons jamais eu de mail de votre part, que cela soit avant votre commande pour poser vos questions, ou après pour demander un retour du harnais (c'est qu'il doit quand même convenir sinon il n'y a pas d'intérêt à le conserver😉 )
Comme d'habitude, nous répondons encore une fois : non ce n'est pas possible
Votre harnais est soit mal réglé, soit les mensurations n'ont pas été prises correctement (avec la marge de sécurité par exemple), soit vous n'avez pas pris les 4 mesures du guide des tailles
Le harnais que vous avez choisi s'ouvre plus grand que prévu et vous devez laisser une marge de sécurité lors de vos prises de mesures
Votre harnais s'arrête officiellement à 53cm, donc votre chien doit avoir un tour de poitrail à 50/51cm grand maximum, et le harnais s'ouvre à 54cm avec la marge de sécurité.
Donc au pire : tour de poitrail à 51cm et harnais qui s'ouvre jusqu'à 54cm
Il faudrait nous expliquer alors comment il est possible qu'il soit trop petit ?
Lors d'une demande de retour, nous apportons les explications nécessaires, et dans la quasi majorité des cas, il s'agit d'un mauvais réglage. Pour les autres cas qui nous sont renvoyés :
- Je n'ai pas pris les mesures et j'ai fait au feeling
- J'ai comparé avec un harnais que j'avais déjà
- Je n'ai pas mesuré moi-même
- On m'a dit que
- Oups le mètre ruban n'est pas en centimètres de ce côté
- L'éleveur m'a dit que (il existe des élevages très pros qui ont l'habitude, mais vérifiez aussi par vous-mêmes, il en va du bien être de votre chien)
- J'ai mal réglé le harnais
- Je voulais absolument cette couleur même si ce n'était pas à la bonne taille 🤨
- Je n'ai pas le temps
- Je n'ai pas encore le chien
- J'ai lu sur un site Internet que c'était ça qu'il fallait prendre
- J'ai essayé un Mountain, je pensais que c'était pareil qu'un Country
- J'ai mal réglé les sangles
- Je n'ai pas tout mesuré
- J'ai tout mesuré et ça ne va pas (et là on vous répondra pareil : pas possible si vous avez respecté toutes les recommandations, on laisse exprès des marges sur les sangles)
Il y a pourtant de nombreuses façons de vérifier les mesures et de penser d'abord au confort du chien,
- Déjà, nous sommes là pour toute question avant votre commande 🙂, n'hésitez pas à nous contacter : contact@truelove-shop.fr
- Un guide papier est dans votre colis pour la plupart des harnais
- Un guide papier est envoyé par mail au minimum 2 fois
- Plusieurs vidéos où les étapes de réglages sont visibles, sont disponibles directement sur le site Internet
Il suffit de prendre le temps de les regarder ou de les faire, et ça c'est à votre main, pas à la nôtre
Résultat : nous nous retrouvons avec un mauvais avis qui est faux, preuves citées ci-dessus (souvenez vous : 51cm tour de poitrail et 54cm harnais = impossible que ce soit trop petit), et aucunes nouvelles de votre part, c'est quand même dommage
Merci aux personnes ayant pris le temps de lire et n'oubliez pas : toutes les mesures sont importantes, laissez la marge de sécurité de 2/3cm, etc... bref, suivez les recommandations, les guides et les vidéos et vous serez satisfaits tout comme les milliers de personnes ayant déjà commandé chez nous
Bien cordialement,
Le service client
Truelove Shop
Pourquoi ne pas nous avoir contacté ?
Nous n'avons jamais eu de mail de votre part, que cela soit avant votre commande pour poser vos questions, ou après pour demander un retour du harnais (c'est qu'il doit quand même convenir sinon il n'y a pas d'intérêt à le conserver😉 )
Comme d'habitude, nous répondons encore une fois : non ce n'est pas possible
Votre harnais est soit mal réglé, soit les mensurations n'ont pas été prises correctement (avec la marge de sécurité par exemple), soit vous n'avez pas pris les 4 mesures du guide des tailles
Le harnais que vous avez choisi s'ouvre plus grand que prévu et vous devez laisser une marge de sécurité lors de vos prises de mesures
Votre harnais s'arrête officiellement à 53cm, donc votre chien doit avoir un tour de poitrail à 50/51cm grand maximum, et le harnais s'ouvre à 54cm avec la marge de sécurité.
Donc au pire : tour de poitrail à 51cm et harnais qui s'ouvre jusqu'à 54cm
Il faudrait nous expliquer alors comment il est possible qu'il soit trop petit ?
Lors d'une demande de retour, nous apportons les explications nécessaires, et dans la quasi majorité des cas, il s'agit d'un mauvais réglage. Pour les autres cas qui nous sont renvoyés :
- Je n'ai pas pris les mesures et j'ai fait au feeling
- J'ai comparé avec un harnais que j'avais déjà
- Je n'ai pas mesuré moi-même
- On m'a dit que
- Oups le mètre ruban n'est pas en centimètres de ce côté
- L'éleveur m'a dit que (il existe des élevages très pros qui ont l'habitude, mais vérifiez aussi par vous-mêmes, il en va du bien être de votre chien)
- J'ai mal réglé le harnais
- Je voulais absolument cette couleur même si ce n'était pas à la bonne taille 🤨
- Je n'ai pas le temps
- Je n'ai pas encore le chien
- J'ai lu sur un site Internet que c'était ça qu'il fallait prendre
- J'ai essayé un Mountain, je pensais que c'était pareil qu'un Country
- J'ai mal réglé les sangles
- Je n'ai pas tout mesuré
- J'ai tout mesuré et ça ne va pas (et là on vous répondra pareil : pas possible si vous avez respecté toutes les recommandations, on laisse exprès des marges sur les sangles)
Il y a pourtant de nombreuses façons de vérifier les mesures et de penser d'abord au confort du chien,
- Déjà, nous sommes là pour toute question avant votre commande 🙂, n'hésitez pas à nous contacter : contact@truelove-shop.fr
- Un guide papier est dans votre colis pour la plupart des harnais
- Un guide papier est envoyé par mail au minimum 2 fois
- Plusieurs vidéos où les étapes de réglages sont visibles, sont disponibles directement sur le site Internet
Il suffit de prendre le temps de les regarder ou de les faire, et ça c'est à votre main, pas à la nôtre
Résultat : nous nous retrouvons avec un mauvais avis qui est faux, preuves citées ci-dessus (souvenez vous : 51cm tour de poitrail et 54cm harnais = impossible que ce soit trop petit), et aucunes nouvelles de votre part, c'est quand même dommage
Merci aux personnes ayant pris le temps de lire et n'oubliez pas : toutes les mesures sont importantes, laissez la marge de sécurité de 2/3cm, etc... bref, suivez les recommandations, les guides et les vidéos et vous serez satisfaits tout comme les milliers de personnes ayant déjà commandé chez nous
Bien cordialement,
Le service client
Truelove Shop
5
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★★★★★
Une marque tope pour chien l’une des meilleures, rien a dire sur la livraison service tope.
Aurelien B.
Le
suite à un achat du 07/03/2023
5
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★★★★★
Le harnais est parfait!
Cristal B.
Le
suite à un achat du 10/02/2023
5
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★★★★★
Bon harnais qui me permet de faire des balades plus tranquilles avec Tokyo, cane corso de 9 mois.
Helene B.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
5
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★★★★★
Commande rapide et conforme , le harnais va très bien à notre staffie les réglages au cou et poitrail sont parfaits
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 05/03/2023
5
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★★★★★
Très bien, juste un peu dessus que la boucle du dessus du harnais soit en plastique.
Lydia M.
Le
suite à un achat du 26/02/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Les harnais Truelove sont conçus dans des matériaux solides et nous avons de nombreux retours positifs en ce sens, pour la boucle en plastique : vous imaginez un souci de solidité qui n'existe pas 😉
Bien cordialement,
Le service client
Les harnais Truelove sont conçus dans des matériaux solides et nous avons de nombreux retours positifs en ce sens, pour la boucle en plastique : vous imaginez un souci de solidité qui n'existe pas 😉
Bien cordialement,
Le service client
5
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★★★★★
Tres bonne qualite du harnais
Jean Marc M.
Le
suite à un achat du 28/02/2023
5
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★★★★★
Les 2 modèles achetés sont fidèles à la description, à l’image et tailles bien ajustées
Marie Laure P.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
5
/5
★★★★★
Très bien
Greg D.
Le
suite à un achat du 01/03/2023
5
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★★★★★
Colis reçu rapidement. Les descriptions sur le dites ne sont pas trop mal.
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5
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★★★★★
Toujours au top, envoi soigné et rapide comme d'habitude, qualité au rdv, l'ancien harnais avait fait 2ans 👍
Marie H.
Le
suite à un achat du 01/03/2023
5
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★★★★★
Produit conforme à ma demande
Nathalie N.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
5
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★★★★★
Livré avant la date prévue. Comme d'habitude, confortable et pratique pour notre chienne
Stéphane D.
Le
suite à un achat du 26/02/2023
5
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★★★★★
⭐️⭐️⭐️🤩⭐️⭐️⭐️ laisse identique que sur les photos. Qualité indéniable, respect du délai de livraison. Service client impeccable aussi. Je pensais avoir commis une erreur lors du choix de motif de la laisse en passant commande. J’ai reçu un mail m’informant que tout était conforme après vérification. Youpiiiiii . Truelove vous méritez un camion ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
K. P.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
5
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★★★★★
Le Harnais est beau, pratique et résistant. Parfait ! 🙂
Sandra L.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
4
/5
★★★★☆
Envoi rapide
Bruno R.
Le
suite à un achat du 23/02/2023
5
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★★★★★
Deuxième harnais acheté toujours autant satisfaite . Merci .
Tifany C.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
5
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★★★★★
Super produit Site serieux
Stephane V.
Le
suite à un achat du 25/02/2023
5
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★★★★★
J'ai eu un peu peur car d'après les mesures ma chienne était entre la taille M et la taille L, et j'ai fait confiance au guide des tailles de True Love et je n'ai aucun regret, la taille est parfaite, le harnais colorado se règle, tout est conforme, commande reçue rapidement, suivi de commande qui est rassurant, je recommande !!!
Dylan K.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
5
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★★★★★
Super solide et très joli en bleu ! J’ai un american staff de 21kg qui tire comme un bœuf incassable !
Cindy R.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5
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★★★★★
Articles conformes à nos attentes
Noël S.
Le
suite à un achat du 21/02/2023