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basée sur 2256 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
2 e harnais commandé, ils sont très résistants? Je le change au bout de 3 ans car il commence a s'user. Ma chienne le supporte très bien ,réglable souhait, vraiment parfait, l'anti traction au top
Veronique R.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
5
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★★★★★
Très rapide. Par contre, dommage que nous ne puissions faire d’échange. Je me suis trompée dans la taille du harnais et je suis obligée de le renvoyer, d’attendre le remboursement et de recommander. Au lieu de faire une échange
Amandine B.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Merci pour votre message,
Par contre, il n'y a aucune obligation d'attendre le remboursement pour pouvoir commander un autre harnais, c'est complètement indépendant. Vous pouviez tout à fait commander un autre harnais sans attendre le traitement du retour 🐶
En plus, quelle différence cela aurait fait avec un échange ? Vous auriez du attendre que nous recevions le harnais, que nous vérifions l'état puis que nous en renvoyons un autre tout en payant à nouveau les frais d'envoi, niveau financier cela revient au même, et niveau délai c'est bien plus long ⌚
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message,
Par contre, il n'y a aucune obligation d'attendre le remboursement pour pouvoir commander un autre harnais, c'est complètement indépendant. Vous pouviez tout à fait commander un autre harnais sans attendre le traitement du retour 🐶
En plus, quelle différence cela aurait fait avec un échange ? Vous auriez du attendre que nous recevions le harnais, que nous vérifions l'état puis que nous en renvoyons un autre tout en payant à nouveau les frais d'envoi, niveau financier cela revient au même, et niveau délai c'est bien plus long ⌚
Bien cordialement,
Le service client
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★★★★★
Très bon produit et une livraison rapide
René L.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, produit conforme et efficace
Armelle C.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
5
/5
★★★★★
Très bon
Sandrine A.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
5
/5
★★★★★
Produits de qualités
Tiago G.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
5
/5
★★★★★
Rien à signaler, tout est parfait
Pascale G.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
4
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★★★★☆
Expédition soignée. Pas suffisamment de recul, pour dire si ce sont de bons produits, je verrais à l'usage avec mon loulou, en apparence et d'après beaucoup d'avis, il semblerait que oui, ce qui explique mon achat.
Caroline M.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
5
/5
★★★★★
Article parfaitement conforme a mes attentes delai de livraison tres satisfaisant.
Marie Noelle T.
Le
suite à un achat du 18/05/2023
5
/5
★★★★★
Rapidité de livraison . Produit de qualité
Laurence P.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
5
/5
★★★★★
Tres desolee mais sf erreur de ma part le harnais ne correspond pas aux mesures du site et surtout trop compluque. Je souhaite vous faire le retour svp. Merci par avance.
Jocelyne D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour,
Nous sommes navrés que le harnais ne corresponde pas à vos attente
Toutefois, nous le répétons encore : les mesures des étiquettes ne doivent pas être prises en compte, vous avez reçu cette information de nombreuses fois et tout est noté aussi sur le site Internet
Nous reprenons les mesures nous-même pour tous les harnais afin que ceux-ci soient au plus juste
Concernant le retour, nous vous remercions de vous adresser directement à Truelove Shop via le formulaire prévu à cet effet sur le site Internet. La Société des Avis Garantis ne gère pas le SAV.
Mise à jour du 20/06 suite au retour de votre harnais :
Les sangles de votre harnais n'étaient pas bien réglées : vous avez laissé une sangle du cou complètement ouverte et grande, et l'autre complètement fermée et petite.
Au niveau du poitrail, il était encore possible de l'agrandir ou de le réduire
C'est dommage, car le harnais devait très certainement convenir avec les bons réglages 🐕🦺
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre retour,
Nous sommes navrés que le harnais ne corresponde pas à vos attente
Toutefois, nous le répétons encore : les mesures des étiquettes ne doivent pas être prises en compte, vous avez reçu cette information de nombreuses fois et tout est noté aussi sur le site Internet
Nous reprenons les mesures nous-même pour tous les harnais afin que ceux-ci soient au plus juste
Concernant le retour, nous vous remercions de vous adresser directement à Truelove Shop via le formulaire prévu à cet effet sur le site Internet. La Société des Avis Garantis ne gère pas le SAV.
Mise à jour du 20/06 suite au retour de votre harnais :
Les sangles de votre harnais n'étaient pas bien réglées : vous avez laissé une sangle du cou complètement ouverte et grande, et l'autre complètement fermée et petite.
Au niveau du poitrail, il était encore possible de l'agrandir ou de le réduire
C'est dommage, car le harnais devait très certainement convenir avec les bons réglages 🐕🦺
Bien cordialement,
Le service client
5
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★★★★★
Produit que je connaissais déjà, de qualité, livraison rapide
Nathalie F.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
5
/5
★★★★★
Commande conforme livrée très rapidement
Caroline R.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5
/5
★★★★★
Très bien
Clément A.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
5
/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement (avant même la date prévue donc génial) d'excellente présentation et surtout de qualité. Convient parfaitement à Tobias (berger australien). Je recommande.
Fabienne V.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
5
/5
★★★★★
Parfait !
Christelle H.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, harnais très beau et pratique, l'essayer c'est l'adopter ! 😉
Morgane M.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5
/5
★★★★★
Produit de qualité, conforme à mes attentes et a celle de mon staff 😁 Et un rapport qualité prix au top.
Audrey D.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
5
/5
★★★★★
Mon Cavalier très dynamique n'arrêtait pas de tirer avec la laisse à enrouleur . Dès le premier essai le résultat fut concluant : Nelly ne tire plus ... Merci ... les promenades sont maintenant plus agréable pour elle et pour nous , la possibilité d'accrocher une longe sur le dos lui permet de se défouler en pleine nature .
Isabelle H.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
5
/5
★★★★★
Tout parfait. Merci
Christine G.
Le
suite à un achat du 10/05/2023
5
/5
★★★★★
Produits bien reçus, plus tôt que prévu et de très bonne qualité
Estelle O.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
5
/5
★★★★★
Top merci
Sophie S.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
3
/5
★★★☆☆
J’ai réceptionné mon colis , mais dans les temps et j’ai payé pour.
Catherine S.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Oui effectivement, vous avez réceptionné le colis dans les délais annoncés sur notre site Internet au moment de votre commande
Vous avez exigé une livraison à J+1, à aucun moment nous ne proposons ce délai
Tout est noté lors de votre commande : délais d'expédition et délais de livraison moyens
Bien cordialement,
Le service client
Oui effectivement, vous avez réceptionné le colis dans les délais annoncés sur notre site Internet au moment de votre commande
Vous avez exigé une livraison à J+1, à aucun moment nous ne proposons ce délai
Tout est noté lors de votre commande : délais d'expédition et délais de livraison moyens
Bien cordialement,
Le service client
5
/5
★★★★★
Super collier
Laura B.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité du produit et expédition conformes aux conditions annoncées. BRAVO.
Liliane P.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Merci pour votre message
Vous avez juste oublié de cocher les 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ mais nous comprenons que vous êtes satisfaite et c'est le principal 😉
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message
Vous avez juste oublié de cocher les 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ mais nous comprenons que vous êtes satisfaite et c'est le principal 😉
Bien cordialement,
Le service client
5
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★★★★★
Harnais fidèle a la description et de tres bonne qualité
Yamina F.
Le
suite à un achat du 07/05/2023
5
/5
★★★★★
Nickel
Caroline U.
Le
suite à un achat du 07/05/2023
5
/5
★★★★★
Parfait
Rosamund C.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
5
/5
★★★★★
Très satisfait de mon achat. La laisse idéale
Valérie C.
Le
suite à un achat du 10/05/2023
4
/5
★★★★☆
Le harnais est très beau et très qualitatif, j'aurais apprécié une note/video pour la première mise en place, j'ai eu du mal à mettre le harnais à la bonne taille et je n'ai vu que plus tard qu'on pouvait ouvrir entièrement le harnais pour faciliter la mise en place. Pour le reste RAS, tout est parfait
Sigrid R.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Merci pour votre message,
Vous avez acheté un harnais dont le principal avantage est de s'ouvrir au niveau du cou et aussi au poitrail 🙂 donc oui il s'ouvre en entier
C'est une information qui est notée dès les premières lignes du descriptif, et la photo du harnais entièrement ouvert est également sur le site
Concernant les vidéos, elles existent déjà : elles sont en ligne aussi dans le descriptif, et disponibles avant et après votre achat, pour la mise en place de votre harnais
Bien cordialement,
Le service client
Merci pour votre message,
Vous avez acheté un harnais dont le principal avantage est de s'ouvrir au niveau du cou et aussi au poitrail 🙂 donc oui il s'ouvre en entier
C'est une information qui est notée dès les premières lignes du descriptif, et la photo du harnais entièrement ouvert est également sur le site
Concernant les vidéos, elles existent déjà : elles sont en ligne aussi dans le descriptif, et disponibles avant et après votre achat, pour la mise en place de votre harnais
Bien cordialement,
Le service client