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★★★★★
basée sur 2273 avis publiés
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Derniers avis clients
4
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★★★★☆
Très satisfaite du produit
Véronique D.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
5
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★★★★★
Correspond à la présentation, bonne qualité
Catherine C.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
5
/5
★★★★★
Très bon harnais pour mon golden retriever qui tire beaucoup moins, idéal pour les balades.
Pascale C.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
5
/5
★★★★★
Tip top merci
Sarah C.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5
/5
★★★★★
Site très bien fait avec beaucoup de choix Envoie rapide et harnais de très bonne qualité
Morgane V.
Le
suite à un achat du 12/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Harnais beau et fonctionnel, la taille est conforme à ce qui est annoncé. En revanche, solidité à revoir, notre chiot de 4 mois et demi ne l'avais que depuis 15j lorsque les sangles et le revêtement ont commencé à s'effilocher. Je précise qu'un usage normal a été fait du harnais (quelques roulades par terre, quelques jeux entre chiens sans mordillements du harnais...). J'aurai aimé pouvoir uploader des photos de l'état dans lequel se trouve le harnais aujourd'hui, nous sommes très déçu...
Guillaume B.
Le
suite à un achat du 22/06/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience concernant votre harnais
Toutefois, l'état du harnais que vous décrivez n'est pas lié à sa qualité
Il y a une chose que vous oubliez de mentionner sur votre photographie : il y a plein de rayures notamment sur la boucle plastique, elles ne sont pas apparues seules et vous expliquez vous même pourquoi :
► Les frottements par terre de votre chien
Si vous prenez le harnais et que vous le frottez par terre avec vos mains sur des cailloux et de la terre, seriez vous surpris qu'il soit abimé ?
La réponse est évidemment non, alors pourquoi être surpris du résultat quand c'est votre chien qui le fait ?
Dans l'esprit collectif, une laisse "pour chien" ou un harnais "pour chien" par exemple, doit être indestructible car il est mentionné "pour chien"
Si on coupe une laisse avec un couteau, c'est "normal" qu'elle s'abime, mais si le chien coupe la laisse avec ses dents qui sont comme des petits couteaux, ce n'est "pas normal"
Il n'y a pourtant aucune différence
Votre harnais n'a pas été utilisé dans un contexte normal, il n'a pas à être frotté par terre, il va forcément s'abimer comme n'importe quel autre harnais
Bien cordialement,
Le service client
Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience concernant votre harnais
Toutefois, l'état du harnais que vous décrivez n'est pas lié à sa qualité
Il y a une chose que vous oubliez de mentionner sur votre photographie : il y a plein de rayures notamment sur la boucle plastique, elles ne sont pas apparues seules et vous expliquez vous même pourquoi :
► Les frottements par terre de votre chien
Si vous prenez le harnais et que vous le frottez par terre avec vos mains sur des cailloux et de la terre, seriez vous surpris qu'il soit abimé ?
La réponse est évidemment non, alors pourquoi être surpris du résultat quand c'est votre chien qui le fait ?
Dans l'esprit collectif, une laisse "pour chien" ou un harnais "pour chien" par exemple, doit être indestructible car il est mentionné "pour chien"
Si on coupe une laisse avec un couteau, c'est "normal" qu'elle s'abime, mais si le chien coupe la laisse avec ses dents qui sont comme des petits couteaux, ce n'est "pas normal"
Il n'y a pourtant aucune différence
Votre harnais n'a pas été utilisé dans un contexte normal, il n'a pas à être frotté par terre, il va forcément s'abimer comme n'importe quel autre harnais
Bien cordialement,
Le service client
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★★★★★
Super qualité et délai de livraison respecté
Fabienne L.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
5
/5
★★★★★
Super harnais, testé lors de vacances à la mer. Les deux attaches sont super pratiques, le couleur orange est top!
Delphine C.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
5
/5
★★★★★
Top
Elodie F.
Le
suite à un achat du 07/07/2023
5
/5
★★★★★
Je suis cliente depuis plusieurs années et toujours satisfaite des produits commandés chez truelove. Les harnais sont parfaits pour mes bouledogues.
Danielle D.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
5
/5
★★★★★
Très bons produits comme d'habitude. Pour mes Amours Truelove et rien d'autre.
Isabelle R.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
5
/5
★★★★★
Articles parvenus dans des délais brefs. Le harnais et la laisse donnent entière satisfaction. Je recommande cette marque
Monique M.
Le
suite à un achat du 07/07/2023
5
/5
★★★★★
Harnais conforme a l'air solide
Rachel A.
Le
suite à un achat du 07/07/2023
5
/5
★★★★★
Reçu rapidement et correspond à mes attentes.
Ophelie C.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
5
/5
★★★★★
Aucun problème de livraison
Ingrid-didier B.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
5
/5
★★★★★
Parfait comme d'habitude
Florence J.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
5
/5
★★★★★
Rien à dire de plus je suis très satisfaite de ma commande.
Raymonde L.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
5
/5
★★★★★
Harnais de très bonne qualité. Taille conforme au descriptif. Très contente de mon achat
Tatiana M.
Le
suite à un achat du 02/07/2023
5
/5
★★★★★
Très bon harnais solide et bien adapté aux mouvements du chien lui laissant libre les épaules pour courir
Tom M.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
5
/5
★★★★★
Impeccable
Robert M.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
5
/5
★★★★★
Harnais très beau et de qualité. La taille XL est parfaite pour ma labrador chocolat de 13 mois !
Sandra B.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
5
/5
★★★★★
Article conforme à mes attentes
Malory L.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
5
/5
★★★★★
Harnais parfais car avec ouverture pour passer la tête ( ce qui est rare) et poignée pour récupérer le petit chien… en cas d’urgence 😉
Claire M.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Commandé 2 produits identiques, avec les mêmes références et reçu 2 articles différents. J'ai constaté le service client et rien a faire c'est comme ça point.
Philippe M.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
Réponse de Truelove shop
Le
Bonjour,
Les photographies que vous nous avez déjà envoyées par mail montrent les mêmes harnais que ceux du site Internet
Votre harnais orange possède les bandes identiques à la photo du site Internet, et votre harnais bleu possède les bandes identiques à la photo du site Internet
L'agencement des bandes réfléchissantes peut varier même pour la même référence de harnais, ce qui est également noté sur le site
Concernant les jonctions, la matière n'est pas précisée car elle peut varier, c'est aussi noté
Nous vous avions déjà tout expliqué par mail
Toujours un peu perplexes de recevoir des avis notés à 1 alors que vous avez reçu ce que vous avez commandé, et qu'il y a des preuves en photo, on ne peut pas faire plus explicite
Votre avis fait croire que vous avez commandé, pour l'exemple, 2 stylos, et que nous vous avons envoyé un stylo et une règle, c'est faux et mensonger
Vous avez bien reçu les mêmes harnais, avec chacun une manière d'avoir les coutures réfléchissantes, et on voit tout sur les photos du site
Si vous avez mal regardé les photos, y pouvons nous quelque chose?
On ne va pas commencer à reprendre des harnais conformes au photos et aux descriptions du site Internet tout de même, harnais que vous avez déjà utilisés et salis en plus... 🤔🙃
Bien cordialement,
Le service client
Les photographies que vous nous avez déjà envoyées par mail montrent les mêmes harnais que ceux du site Internet
Votre harnais orange possède les bandes identiques à la photo du site Internet, et votre harnais bleu possède les bandes identiques à la photo du site Internet
L'agencement des bandes réfléchissantes peut varier même pour la même référence de harnais, ce qui est également noté sur le site
Concernant les jonctions, la matière n'est pas précisée car elle peut varier, c'est aussi noté
Nous vous avions déjà tout expliqué par mail
Toujours un peu perplexes de recevoir des avis notés à 1 alors que vous avez reçu ce que vous avez commandé, et qu'il y a des preuves en photo, on ne peut pas faire plus explicite
Votre avis fait croire que vous avez commandé, pour l'exemple, 2 stylos, et que nous vous avons envoyé un stylo et une règle, c'est faux et mensonger
Vous avez bien reçu les mêmes harnais, avec chacun une manière d'avoir les coutures réfléchissantes, et on voit tout sur les photos du site
Si vous avez mal regardé les photos, y pouvons nous quelque chose?
On ne va pas commencer à reprendre des harnais conformes au photos et aux descriptions du site Internet tout de même, harnais que vous avez déjà utilisés et salis en plus... 🤔🙃
Bien cordialement,
Le service client
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★★★★★
Commande reçue rapidement et satisfaite du produit
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
5
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★★★★★
Site ou la recherche d'information est fluide, clair et précise, parfait
Aurelie D.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
5
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★★★★★
Très bon produit
Sarah W.
Le
suite à un achat du 02/07/2023
5
/5
★★★★★
Parfait !
Colette B.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produit qui semble très qualitatif. Laisse mountain très pratique et agréable à utiliser. Harnais climb simple à enfiler et très pratique. Nous avions peur qu'il soit trop petit mais après un usage, il s'est un peu étiré et est donc parfait pour notre grand Ryuk. Cela ne fait que 2 jours que nous les utilisons. Merci !
Violaine P.
Le
suite à un achat du 23/06/2023
5
/5
★★★★★
SUper qualitée... ma T'Pol l'adore elle n'est en rien génée par quoique ce soit...
Romain M.
Le
suite à un achat du 26/06/2023