Français 
Nederlands 
C
Note : 4 sur 5
Bon produit qui répond à mes attentes
Avis clients de Truelove shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 300 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Truelove se distingue par la qualité de ses produits, notamment les harnais et les accessoires pour chiens qui sont souvent décrits comme confortables, solides et bien adaptés à différentes races. Les clients apprécient également la diversité des couleurs et des modèles disponibles, ce qui permet de trouver des options esthétiques tout en respectant l'anatomie de leurs animaux. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours positifs sur le fait que les commandes arrivent rapidement et dans un emballage soigné.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Parfait bien que la taille choisie pour mon cocker après plusieurs mesures ( M ) soit un peu limite… je pense que le L aurait été plus confort pour lui mais bon, il a l’air de s’y faire! Belle qualité en tous cas👌
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Il existe une petite marge de sécurité sur le harnais Country Plus taille M que vous avez commandé, il s'ouvre légèrement plus que la taille indiquée pour le confort du chien.
C'est pour cela que si vos prises de mesures du tour de poitrail ont été faites au bon endroit, et se situent dans la fourchette indiquée au moment de votre achat, le harnais doit obligatoirement pouvoir convenir.
Nous vous invitons à consulter le guide de réglage reçu par mail et dans votre colis, les sangles ne sont certainement pas réglées au maximum : il ne doit plus y avoir de sangle doublée, ni de sangle en surplus.
Les autres mesures cou, longueur ventrale, longueur dorsale, sont également à prendre compte. Toutes les mesures sont importantes, le poitrail n'est pas suffisant.
Enfin, un retour était toujours possible, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour.
Il existe une petite marge de sécurité sur le harnais Country Plus taille M que vous avez commandé, il s'ouvre légèrement plus que la taille indiquée pour le confort du chien.
C'est pour cela que si vos prises de mesures du tour de poitrail ont été faites au bon endroit, et se situent dans la fourchette indiquée au moment de votre achat, le harnais doit obligatoirement pouvoir convenir.
Nous vous invitons à consulter le guide de réglage reçu par mail et dans votre colis, les sangles ne sont certainement pas réglées au maximum : il ne doit plus y avoir de sangle doublée, ni de sangle en surplus.
Les autres mesures cou, longueur ventrale, longueur dorsale, sont également à prendre compte. Toutes les mesures sont importantes, le poitrail n'est pas suffisant.
Enfin, un retour était toujours possible, selon nos conditions de retour.
Bien cordialement,
Le service client
D
Note : 4 sur 5
Article répondant parfaitement à la demande. Commande traitée avec célérité.
A
Note : 4 sur 5
Harnais et laisse reçus rapidement (48h après la commande), et tout à fait satisfaite des produits. Mon border tirait beaucoup et la laisse élastique nous change la vie ! Pour le footing c'est même limite agréable... Seul bémol le harnais n'est réglable qu'à l'arrière, pas au niveau du col et ça baille un tout petit peu mais ça tient quand même. Merci !
I
Note : 4 sur 5
Harnais super pratique pour l'anti traction, s'adapte très bien au chien.
J
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, le harnais et laisse conviennent bien à ma chienne. Dommage qu'il y avait des articles en rupture de stock, d'autant qu'il y a des frais de livraison.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour,
Concernant le modèle et la taille que vous avez choisis, toutes les couleurs étaient disponibles au moment de votre achat et elles le sont toujours actuellement (10 couleurs)
Si vous faites référence au modèle Flower, ce nouveau modèle mis en ligne fin mars/début avril a été largement victime de son succès, il sera à nouveau disponible vers la fin du mois de mai/début juin
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour,
Concernant le modèle et la taille que vous avez choisis, toutes les couleurs étaient disponibles au moment de votre achat et elles le sont toujours actuellement (10 couleurs)
Si vous faites référence au modèle Flower, ce nouveau modèle mis en ligne fin mars/début avril a été largement victime de son succès, il sera à nouveau disponible vers la fin du mois de mai/début juin
Bien cordialement,
Le service client
P
Note : 4 sur 5
Site facilement utilisable, même pour quelqu'un qui n'est pas virtuose d'Internet.
C
Note : 4 sur 5
Le harnais est top par contre je trouve que ça taille petit. Heureusement j'avais pris la taille au dessus
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour,
Les harnais possèdent chacun un guide des tailles, toutes les mesures sont importantes. Pour le modèle Country Plus par exemple :
- Tour de poitrail
- Tour de cou
- Longueur ventrale du harnais
- Longueur dorsale du harnais
Ces mesures vous aident à choisir la taille la plus optimale.
Comme nous le précisons sur le guide, si vos mesures sont exactes, le harnais devrait pouvoir convenir. S'il est trop petit, les sangles ne sont certainement pas réglées à leurs maximum pour le poitrail, ou les longueurs ventre et dos ont été choisies trop petites. Concernant le poitrail, un guide de réglage vous est fourni par mail et en version papier.
Nous restons également à disposition par mail si vous souhaitez des informations complémentaires, un retour étant toujours possible selon nos conditions de retour.
Nous ne pouvons que conseiller également, de manière générale, la consultation d'un professionnel de santé dans le domaine canin, si vous ne savez pas comment prendre les mesures ou quel type ou taille de harnais choisir.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour,
Les harnais possèdent chacun un guide des tailles, toutes les mesures sont importantes. Pour le modèle Country Plus par exemple :
- Tour de poitrail
- Tour de cou
- Longueur ventrale du harnais
- Longueur dorsale du harnais
Ces mesures vous aident à choisir la taille la plus optimale.
Comme nous le précisons sur le guide, si vos mesures sont exactes, le harnais devrait pouvoir convenir. S'il est trop petit, les sangles ne sont certainement pas réglées à leurs maximum pour le poitrail, ou les longueurs ventre et dos ont été choisies trop petites. Concernant le poitrail, un guide de réglage vous est fourni par mail et en version papier.
Nous restons également à disposition par mail si vous souhaitez des informations complémentaires, un retour étant toujours possible selon nos conditions de retour.
Nous ne pouvons que conseiller également, de manière générale, la consultation d'un professionnel de santé dans le domaine canin, si vous ne savez pas comment prendre les mesures ou quel type ou taille de harnais choisir.
Bien cordialement,
Le service client
G
Note : 2 sur 5
Produit bien reçu mais il est dommage de ne pouvoir le renvoyer juste parce-qu’il me manque l’élastique brun qui tient l’étiquette du harnais Country Plus
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour
Les articles sont éligibles au retour lorsqu'ils sont neufs, c'est à dire non utilisés, sans odeurs de cigarette, de chien ou autres odeurs, sans poils, non lavés, etc...
Les étiquettes et blisters sont également demandés.
Ces précisions sont indiquées à de nombreuses reprises, sur la facture que vous recevez plusieurs fois par mail et dans le colis, et sur le guide de réglage ou étiquette selon l'article.
De manière générale, quelque soit la boutique, un article est demandé en retour tel qu'il a été remis, c'est à dire neuf, pour que le remboursement puisse être validé.
Enfin, s'il ne vous manquait que l'attache brune, ou le blister par exemple, un retour était tout à fait possible, il suffisait de nous le préciser dans votre mail. L'impératif étant bien entendu que l'article soit neuf.
Il est dommage de mettre une note de 2 juste à cause d'un élastique brun qui tient l'étiquette.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour
Les articles sont éligibles au retour lorsqu'ils sont neufs, c'est à dire non utilisés, sans odeurs de cigarette, de chien ou autres odeurs, sans poils, non lavés, etc...
Les étiquettes et blisters sont également demandés.
Ces précisions sont indiquées à de nombreuses reprises, sur la facture que vous recevez plusieurs fois par mail et dans le colis, et sur le guide de réglage ou étiquette selon l'article.
De manière générale, quelque soit la boutique, un article est demandé en retour tel qu'il a été remis, c'est à dire neuf, pour que le remboursement puisse être validé.
Enfin, s'il ne vous manquait que l'attache brune, ou le blister par exemple, un retour était tout à fait possible, il suffisait de nous le préciser dans votre mail. L'impératif étant bien entendu que l'article soit neuf.
Il est dommage de mettre une note de 2 juste à cause d'un élastique brun qui tient l'étiquette.
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 4 sur 5
Articles de qualité, envoi rapide cependant j aurai aimé d avantages de coloris et plus de disponibilité de produits.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour
Le harnais Country Plus existe en 10 coloris qui sont actuellement tous en stock, exceptée la couleur rose taille M que vous avez commandée :)
Elle sera à nouveau en stock d'ici quelques jours
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour
Le harnais Country Plus existe en 10 coloris qui sont actuellement tous en stock, exceptée la couleur rose taille M que vous avez commandée :)
Elle sera à nouveau en stock d'ici quelques jours
Bien cordialement,
Le service client
J
Note : 4 sur 5
Les harnais sont de qualité. Super rapport qualité prix. Je ne met pas la totalité des étoiles car le harnais que nous avons choisi (country plus nouvelle génération) ne correspond pas à notre Border Collie (mâle de 21kg). En effet, la forme du harnais est trop prêt des épaules et le blesse. Nous aurions du prendre un forest. C'est expliqué sur la page d'achat, mais il est vrai que, sans exemple de race, ce n'est pas simple de choisir. De plus, une boucle d'attache du harnais commence à s'enlever (on l'utilise quotidiennement en forêt, il n'a pas supporté les frottements). C'est un harnais très bien pour de la ville et des chiens de petits gabarits. Pour mon border (ou tout autre berger avec le port très régulier et longtemps du harnais) je vais acheter le forest.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Effectivement, comme vous le précisez, le modèle Forest est recommandé pour les chiens de forts gabarits.
En revanche, une phrase nous interpelle ici et sur votre second avis, et n'a pas de lien avec le modèle Forest : sur votre modèle Country Plus, si la "croix" est trop petite et la forme du harnais trop rapprochée des épaules, cela signifie que ce modèle de harnais n'était pas adapté pas et que la morphologie de votre chien ne convenait pas dès le départ.
Les guides des taille sont disponibles pour vous aider dans vos choix. Les prises de mesures sont essentielles et nécessaires, afin de garantir le confort de votre chien.
Les longueurs ventrales et dorsales du harnais sont indiquées justement à cet effet, afin de pouvoir déterminer à quel niveau le harnais viendra se placer. Toutes les mesures sont importantes.
Si le harnais ne convenait pas à l'essayage, car il devait être trop serré et prêt des épaules dès ce moment-là, il était possible de le retourner, selon nos conditions de retour.
En cas de doute, nous conseillons la consultation d'un ostéopathe canin par exemple, qui sera spécialisé dans le domaine médical et pourra vous conseiller sur la morphologie et les besoins propres à votre chien.
Une autre phrase a en effet attiré notre attention : ayant un chien de berger, vous indiquez que le harnais est porté "longtemps". Nous rappelons qu'il s'agit d'un harnais pour le dressage anti-traction et d'un harnais de promenade. Il n'a pas pour vocation de rester sur le chien toute la journée et toute la nuit par exemple, et ne saurait être utilisé à des fins professionnelles et/ou sportives professionnelles comme cela est précisé sur le guide comparatif. De manière générale, un harnais ne devrait pas rester à temps complet sur un chien. Nous précisons toutefois que cela n'a pas de lien avec les irritations que vous décrivez, comme indiqué, vous avez fait l'acquisition d'un harnais trop petit dès le départ.
Enfin, nous ne pouvons pas confirmer que le modèle Forest sera adapté à TOUS les chiens de berger, cela n'est pas une affirmation réaliste car chaque chien est différent (taille, poids, condition physique, pathologies ou non, croisements, âge, etc...).
Cela ne sera vérifiable qu'au cas par cas, après les prises de mesures, un essayage, et, comme nous le précisons, une prise d'avis chez un professionnel de santé en cas de doute.
Nous avons d'autres clients ayant des Border Collie à qui le harnais convient tout à fait et il convient également pour les promenades en forêt.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre avis.
Effectivement, comme vous le précisez, le modèle Forest est recommandé pour les chiens de forts gabarits.
En revanche, une phrase nous interpelle ici et sur votre second avis, et n'a pas de lien avec le modèle Forest : sur votre modèle Country Plus, si la "croix" est trop petite et la forme du harnais trop rapprochée des épaules, cela signifie que ce modèle de harnais n'était pas adapté pas et que la morphologie de votre chien ne convenait pas dès le départ.
Les guides des taille sont disponibles pour vous aider dans vos choix. Les prises de mesures sont essentielles et nécessaires, afin de garantir le confort de votre chien.
Les longueurs ventrales et dorsales du harnais sont indiquées justement à cet effet, afin de pouvoir déterminer à quel niveau le harnais viendra se placer. Toutes les mesures sont importantes.
Si le harnais ne convenait pas à l'essayage, car il devait être trop serré et prêt des épaules dès ce moment-là, il était possible de le retourner, selon nos conditions de retour.
En cas de doute, nous conseillons la consultation d'un ostéopathe canin par exemple, qui sera spécialisé dans le domaine médical et pourra vous conseiller sur la morphologie et les besoins propres à votre chien.
Une autre phrase a en effet attiré notre attention : ayant un chien de berger, vous indiquez que le harnais est porté "longtemps". Nous rappelons qu'il s'agit d'un harnais pour le dressage anti-traction et d'un harnais de promenade. Il n'a pas pour vocation de rester sur le chien toute la journée et toute la nuit par exemple, et ne saurait être utilisé à des fins professionnelles et/ou sportives professionnelles comme cela est précisé sur le guide comparatif. De manière générale, un harnais ne devrait pas rester à temps complet sur un chien. Nous précisons toutefois que cela n'a pas de lien avec les irritations que vous décrivez, comme indiqué, vous avez fait l'acquisition d'un harnais trop petit dès le départ.
Enfin, nous ne pouvons pas confirmer que le modèle Forest sera adapté à TOUS les chiens de berger, cela n'est pas une affirmation réaliste car chaque chien est différent (taille, poids, condition physique, pathologies ou non, croisements, âge, etc...).
Cela ne sera vérifiable qu'au cas par cas, après les prises de mesures, un essayage, et, comme nous le précisons, une prise d'avis chez un professionnel de santé en cas de doute.
Nous avons d'autres clients ayant des Border Collie à qui le harnais convient tout à fait et il convient également pour les promenades en forêt.
Bien cordialement,
Le service client
J
Note : 4 sur 5
Très joli collier, il semble être de bonne qualité. On verra avec le temps. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme. tarif final (produit+livraison) peut-être un peu élevé.
M
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps et bon produit !
C
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis, pas de problème. Par contre au niveau du harnais j'ai respecté les mesures demandées mais je pense qu'il est trop grand malgré tout
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Lors de l'essayage sur votre chien, si le harnais était trop grand au niveau du cou (élément que vous précisez dans votre premier avis), il était toujours possible de le retourner, selon nos conditions de retour.
Les guides des tailles sont disponibles pour chaque harnais afin de vous aider dans votre choix, les mesures ventres et dos sont également importants à prendre en compte, ils garantissent le confort de votre chien.
En cas de doute sur une taille, nous restons disponibles pour tout renseignement, et nous conseillons également la consultation d'un éducateur canin ou d'un ostéopathe par exemple. En effet, entre la taille S et la taille M, les mesures pour le tour de cou sont quasiment identiques, la taille en dessous aurait alors également été trop grande au niveau du cou. Cela doit probablement signifier que ce modèle de harnais n'est pas adapté pour la morphologie de votre chien.
Bien Cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour.
Lors de l'essayage sur votre chien, si le harnais était trop grand au niveau du cou (élément que vous précisez dans votre premier avis), il était toujours possible de le retourner, selon nos conditions de retour.
Les guides des tailles sont disponibles pour chaque harnais afin de vous aider dans votre choix, les mesures ventres et dos sont également importants à prendre en compte, ils garantissent le confort de votre chien.
En cas de doute sur une taille, nous restons disponibles pour tout renseignement, et nous conseillons également la consultation d'un éducateur canin ou d'un ostéopathe par exemple. En effet, entre la taille S et la taille M, les mesures pour le tour de cou sont quasiment identiques, la taille en dessous aurait alors également été trop grande au niveau du cou. Cela doit probablement signifier que ce modèle de harnais n'est pas adapté pour la morphologie de votre chien.
Bien Cordialement,
Le service client
M
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Je regrette de ne pas avoir pu chercher ma commande directement à souffelweyersheim J’aurai évité les frais de port Sinon le produit est conforme aux descriptions et photos du site rien à dire
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Concernant le siège à Souffelweyersheim, il s'agit du siège administratif de la société, et non d'une boutique physique. Nous n'avons pas les autorisations pour recevoir du public.
Bien cordialement,
Le service client
Concernant le siège à Souffelweyersheim, il s'agit du siège administratif de la société, et non d'une boutique physique. Nous n'avons pas les autorisations pour recevoir du public.
Bien cordialement,
Le service client
L
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité conseils bien utiles réception rapide très satisfaite
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit conforme. Dommage autant de frais supplémentaires ca freine la dépense
S
Note : 4 sur 5
Très rapide Produits conformes à mes attentes
S
Note : 4 sur 5
Harnais conforme
S
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente. J’aurais aimé savoir que c’est fabriqué en Chine.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Vous trouverez toutes les informations souhaitées directement sur la boutique en ligne, dans les rubriques informations utiles/légales et la FAQ.
Nous vous confirmons que la société est basée et immatriculée en France (stock, SAV, etc...)
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour.
Vous trouverez toutes les informations souhaitées directement sur la boutique en ligne, dans les rubriques informations utiles/légales et la FAQ.
Nous vous confirmons que la société est basée et immatriculée en France (stock, SAV, etc...)
Bien cordialement,
Le service client
C
Note : 4 sur 5
Je viens de le recevoir il a l'air robuste à voir dans le temps car pas assez de recul. Mais à première vu et après qq promenade avec, il a l'air très bien je le recommande
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit, correspond à ce que je recherchais
C
Note : 4 sur 5
Commande, livraison produits tout est OK TOP MERCI
A
Note : 4 sur 5
Harnais qui correspond à mes attentes. Ma chienne tire beaucoup moins, mon bras vous remercie!! Malgré les réglages de sangles, le harnais bouge un peu au niveau du poitrail (mais ma chienne est un croisé, donc morphologie un peu hors normes) Je recommande à 100%
C
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité du harnais. Délais de livraison respectés.
A
Note : 2 sur 5
La taille noté sur le site ne correspond pas à la taille réelle du harnais.
Réponse de Truelove shop
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et sommes un peu étonnés de cette remarque.
En effet, tous nos harnais sont mesurés à plusieurs reprises afin de fournir des dimensions au plus juste. Il est de plus précisé sur le site ainsi que sur les guides des tailles de ne pas tenir compte des tailles indiquées sur les étiquettes lorsque vous recevez un article, seules les tailles du menu déroulant et de votre facture font foi et ce sont d'ailleurs les seules visibles et disponibles lors de votre choix de commande.
Si vos mesures ont été prises au bon endroit sur votre chien, votre harnais conviendra. En cas de doute si votre chien se situe entre 2 tailles, il est conseillé sur le site ainsi que sur les guide des tailles de prendre la taille au-dessus, ou de nous contacter afin de pouvoir vous apporter une aide.
A réception, en cas d'erreur, de doute, ou de changement d'avis, vous aviez la possibilité de nous communiquer le tour de poitrail de votre chien et une photographie des sangles en exemple, nous restons à disposition pour vous guider au mieux à distance sur les réglages, sachant qu'un retour était toujours possible selon nos conditions de retours.
Bien cordialement,
Le service client
Nous prenons note de votre retour et sommes un peu étonnés de cette remarque.
En effet, tous nos harnais sont mesurés à plusieurs reprises afin de fournir des dimensions au plus juste. Il est de plus précisé sur le site ainsi que sur les guides des tailles de ne pas tenir compte des tailles indiquées sur les étiquettes lorsque vous recevez un article, seules les tailles du menu déroulant et de votre facture font foi et ce sont d'ailleurs les seules visibles et disponibles lors de votre choix de commande.
Si vos mesures ont été prises au bon endroit sur votre chien, votre harnais conviendra. En cas de doute si votre chien se situe entre 2 tailles, il est conseillé sur le site ainsi que sur les guide des tailles de prendre la taille au-dessus, ou de nous contacter afin de pouvoir vous apporter une aide.
A réception, en cas d'erreur, de doute, ou de changement d'avis, vous aviez la possibilité de nous communiquer le tour de poitrail de votre chien et une photographie des sangles en exemple, nous restons à disposition pour vous guider au mieux à distance sur les réglages, sachant qu'un retour était toujours possible selon nos conditions de retours.
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 4 sur 5
La taille est parfaite, les finitions aussi. Le chien est bien maintenu et en sécurité. Il tire moins qu'avant et a beaucoup d'aisance dans ses déplacements.
N
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Harnais conforme au visuel et couleur magnifique.
C
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat
P
Note : 4 sur 5
très beau harnais , la couleur orange très flachy, je suis satisfait de mon article.
B
Note : 4 sur 5
Parfait rien à redire sur la qualité du produit
I
Note : 4 sur 5
Produit conforme , livraison rapide .
M
Note : 4 sur 5
Harnais au top recu tres rapidement.
C
Note : 4 sur 5
bon harnais et livraison assez rapide
A
Note : 4 sur 5
harnais de bonne qualité
S
Note : 4 sur 5
bon produit qui s'adapte parfaitement au chien
C
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et livraison impeccable. Il manque un peu de choix sur les points relais.
V
Note : 4 sur 5
RAS